טבליות עשויות להגדיל את שביעות הרצון של לקוחות PC

"המחשב מת."

"אנחנו בעידן פוסט-פי.סי".

"טבליות הורגות את המחשב."

[קריאה נוספת: בחר את המחשבים הניידים הטובים ביותר למחשב]

בטח שמעת את ההצהרות האלה לפני, ואולי ראית אפילו את תרשימים האנליסטים, אשר חוזה את עליית הלוחות ואת מותו של מחשבים שולחניים וניידים מסורתיים. אבל טבליות עשויות דווקא להגביר את קצב הצפייה של הצרכנים במחשבים האישיים שלהם. כמו טבליות לקבל נתח שוק, שביעות הרצון הכוללת של לקוחות עם תעשיית ה- PC הוא למעשה להרים.

השנה, שביעות הרצון של המחשב האישי הוא 2.6 אחוזים, לרשום שיא גבוה של 80 על מדד שביעות רצון הצרכן האמריקאי (ASCI). הסיבה, על פי דו"ח ASCI שפורסם ביום רביעי, הוא כנראה כי השימוש בטאבלט נמצא במגמת עלייה.

איך זה יכול להיות? מייסד ASCI, Claes Fornell, טוען כי כאשר משתמשי PC לא מסופקים נעים ל- Apple ולמקבלי טאבלטים אחרים, רק המשתמשים הנאמנים והמאושרים ביותר נשארים באמצעות מחשבים מסורתיים, כגון מחשבי Dell, HP ו- Acer.

במילים אחרות, אף פעם לא אהבתי את המחשבים האישיים שלהם עברו ללוחות, והותירו את השורות של משתמשי ה- PC שמילאו אחוז גבוה יותר של לקוחות מרוצים.

ייתכן שיש סיבה נוספת לכך שתרבות הטאבלט תרמה לשביעות רצון גבוהה יותר של מחשב אישי: טבליות משמשות לעתים קרובות ככלי עזר מחשבים אישיים. לכן, במקום לתפוס את המקום של מחשב נייד או שולחן עבודה, טבליות משמשות רק עבור המשימות שהם הכי טובים, כגון בדיקת דוא"ל וצפייה בסרטים. זה משאיר את משתמשי PC מודעים בחריפות של כל תכונות התפוקה כי מחשבים שולחניים וניידים באמת מציעים. ואכן, היבול החדש של טבליות בגודל 7 אינץ 'לעולם לא יהיה שימושי עבור הזנת נתונים רצינית, יצירת תוכן ופעילויות אחרות הקשורות ל- PC.