סיפור השמפנזים 2014
שביעות הרצון של הלקוחות מהמחשב של אפל נמוכה השנה, בהשוואה לשנת 2008, וגם היא ירדה מהשיא שלה. מדד שביעות הרצון של הצרכן האמריקאי מצא את אפל כלפי מטה ב -1.2%, ואילו קומפאק, HP, Gateway, Acer ו- "כל האחרים" הראו רווח.
למרות ש -9% מעל הממוצע של תעשיית המחשבים האישיים, שביעות הרצון של אפל ב -84% מ 2008, שלה גבוה בכל הזמנים. המתחרים כולם מדורגים 74 או 75 אחוזי שביעות רצון, עם כל שיפור של Dell לעומת 2008. Dell, ב -75%, נותרה יציבה, הרבה מתחת ל -80% שלה בשנת 2000.
[קריאה נוספת: הבחירה שלנו עבור המחשבים הניידים הטובים ביותר למחשב]הסקר, שפורסם ביום שלישי בבוקר, נערך מאז 1996. הוא גם השווה בין מנועי חיפוש ופורטלים, עם גוגל כותרת החבילה ואת הבקיע גבוה יותר מאשר אפל בשביעות רצון הלקוחות. (לחץ על תמונת התרשים כדי לראות את הפרטים).
השיפור הגדול ביותר בשביעות הרצון של לקוחות השנה נמסר על ידי קומפאק, עלייה של 5.7% ל -74%; "כל האחרים" ו Gateway (Acer) קשרו השני, כל שיפור 2.8 אחוזים, גם 74 אחוזים. כמו כן, ב -74% הייתה HP, אשר השתפרה ב -1.4%.
תעשיה ותיק דוד קורסי טוויטים כמו @techinciter יכול להיות פנה אל באמצעות אתר האינטרנט שלו.
Forrester: חוסר שביעות הרצון ממשיך לאורך הטיול של תחזוקת SAP
דוח מחקר חדש של Forrester מצא כי לקוחות SAP עדיין כועסים על הגידול בתחזוקה האחרונה של הספק. מחקר חדש של פורסטר, שסקר יותר מ -200 לקוחות של SAP, גילה חוסר שביעות רצון נרחבת מהחלטה האחרונה של הספק להעביר לקוחות למוצר תמיכה ארגונית יקר יותר, וכן מספק טיפים על האופן שבו הלקוחות יכולים להפחית את העלות המוגברת.
"אפקט הילה" פירושו שביעות הרצון של אפל זה לא נראה
האם Apple מגיע ציון 10 נקודות מעל ספקי PC הגדולות ? אני חושב שלא, לקוחות אפל פשוט "חושבים אחרת".
טבליות עשויות להגדיל את שביעות הרצון של לקוחות PC
על פי דיווח שפורסם לאחרונה על ידי מדד שביעות הרצון של הצרכן האמריקאי, שביעות הרצון של הלקוחות בקרב משתמשי המחשב הגיעה שנה של שנתיים.