BlackBerry Outage Over, אומר RIM

מחקר ב Motion עדיין לחקור מדוע משתמשי BlackBerry ברחבי צפון אמריקה לא יכלו לגשת הדואר האלקטרוני שלהם הבוקר.

החברה אומרת כי הפסקת בלקברי נגמרה, דיווחים של רויטרס, אך חלק מהאימייל של המשתמשים עדיין יתעכב כאשר השרתים שולחים את כל התכתובת הנמצאת בתור. ב Crackberry.com, כמה משתמשים דיווחו כי הודעות דואר אלקטרוני מיד על ידי משיכת הסוללה על הטלפונים שלהם, אבל זה לא עבד לכולם וזה לא ברור אם זה לעקיפת הבעיה היא רק במקרה עם שירות חוזר מקוון. [לקריאה נוספת: מיטב מכשירי אנדרואיד לכל תקציב.]

בלומברג מדווח כי ההפסקה השפיעה על הטלפונים של BlackBerry בכל ארבעת המפעילים האלחוטיים של ארה"ב. המוביל הגדול ביותר של קנדה, רוג'רס, גם אישר את ההפרעה. ההפסקה השפיעה רק על דואר אלקטרוני, שכן הודעות אינטרנט והודעות טקסט לא סבלו.

RIM משתמשת בשירות מבוסס אינטרנט כדי לדחוף הודעות דואר אלקטרוני אל מחשב כף היד מבלי לעבור דרך שרת ארגוני. זה נראה שורש הבעיה, שכן משתמשים ארגוניים לא חוו את אותם עיכובים כמו צרכנים.

למה זה קרה? RIM עדיין לא הסבירה את הנושא, אך הפסקות קודמות עשויות לחשוף רמזים. בשנת 2007, RIM האשימה אחת הפרעות שירות ממושכות על שגרת תוכנה חדשה. שגרה זו היתה אמורה לייעל את זיכרון המטמון של המערכת, אך במקום זאת גרמה להפסקת דואר אלקטרוני שנמשכה לפחות 12 שעות. RIM אמרה כי מערכת הגיבוי שלה הוכיחה שגם היא אינה מספקת.

בשנה שעברה, הפסקות דואר אלקטרוני נוספות נמשכו מספר שעות. RIM אמרה כי היא נתקלה בבעיות תוך שדרוג היכולת של התשתית שלה על מנת לספק את הביקוש. שדרוגים קודמים נעלמו ללא תקריות, אבל אולי זה רק עוד מקרה של כאבים גוברת עבור יצרנית הטלפון החכם כפי שהיא מנסה להכיל יותר צרכנים.