Car-tech

AT & T אומר שזה משוחזר U- הפסוק ו ייתן קרדיט עבור outage

Calling All Cars: Hit and Run Driver / Trial by Talkie / Double Cross

Calling All Cars: Hit and Run Driver / Trial by Talkie / Double Cross
Anonim

AT & T אמרה ביום חמישי כי היא החזירה את פס רחב U פסוק שירות לכל הלקוחות שסבלו מפסגה נרחב השבוע.

טלוויזיה מבוססת סיבים, אינטרנט ואת שירות הטלפון היה בחוץ במשך שלושה ימים או יותר, על פי כמה לקוחות שהתלוננו על מדיה חברתית כגון Twitter ו U-versa של פייסבוק הדף. AT & T אמר כי הבעיה השפיעה על פחות מ -1% ממנויים של U-verse והתרכזה באזורי השירות בדרום-מזרח ובדרום-מערב.

"שירות U-verse תוקן עבור כל הלקוחות המושפעים. אנחנו נזכה את אלה שנפגעו & אנו מצטערים מאוד על אי הנוחות ", אמר המוביל באמצעות צפצוף בסביבות 11 בבוקר שעון החוף המערבי ביום חמישי. הוא אמר כי השירות ישוחזר ביום חמישי בבוקר.

[לקריאה נוספת: הנתבים האלחוטיים הטובים ביותר]

בתגובה לשאלה בטוויטר, AT & T אמרה שכל הלקוחות המושפעים יקבלו זיכוי אם דיווחו על הפסקת עבודה או לא

"הבעיה נגרמה עקב בעיה בשרתים של AT & T הקשורים לעדכון תוכנה, לדברי המוביל." בעיית התוכנה שגרמה לבעיות נפתרה על ידי מהנדסי AT & T מוקדם בבוקר. אנחנו לא מרוצים שזה לקח כל כך הרבה זמן כדי לתקן את הבעיה ", אמרה החברה בהצהרה ביום חמישי.

הפרק עורר סערה של ביקורת על מדיה חברתית כמו לקוחות התלוננו על אובדן השירות, ובמקרים מסוימים, שירות לקוחות בתגובה לבעיה. עם U-verse המשרתים כ -7.4 מיליון מנויים כבר בספטמבר האחרון, אפילו הפסקה כי פחות מ 1 אחוז של משתמשים אלה יכול היה להשפיע על עשרות אלפי אנשים, רבים מהם כבר לא מרוצה לדווח על כשלים פרטיים ספקי שירות.