מחקר: רשתות חברתיות לא על מכ"ם של ארגונים רבים

כי הם משתמשים בתוכנות חברתיות שונות לומר כי הכלים יכולים לספק ערך מוחשי, בהנחה שהם מיושמים כראוי.

אינטגרציה של מיקרוסופט Avanade שכר מחקר קולמן פארקים לעשות את המחקר. המשרד ראיין 541 מנהלים בחברות בארה"ב, קנדה, אירופה ואסיה-פסיפיק. עם זאת, כמעט כשני שלישים מהנשאלים אין תוכניות מיידיות ליישם כלי רשת חברתית, אך 77% הודו כי רשתות חברתיות ייכנסו לעסק "לא התגלה אם לא מנוהל באופן יזום".

למעלה מחסומים לאימוץ כוללים אבטחה, פחד של טכנולוגיות לא מוכחות ואת הניקוז הפוטנציאלי על פריון העבודה, על פי המחקר. זה כנראה לא היה במקרה של סאבר אחזקות, חברת האם של Travelocity. החברה פיתחה כלי רשת חברתית בשם SabreTown, אמר סמואל, סגן נשיא בכיר שמנהל את יחידת הדגירה של החברה.

"התעניינו כיצד רשתות חברתיות יכולות לעזור בחלוקת המומחיות", אמר סמואל. "בתכנון נסיעות ותיירות, זה נושא חשוב". כמו כן, כוח העבודה של החברה הפך להיות הרבה יותר רחוק מאשר בעבר. "היה קשה יותר ויותר להישאר מחוברים, ואפילו לדעת מה העמיתים שאתה מתעסק איתם כל יום." "תשובתו של סברטון סובבת סביב פורמט שאלות ותשובות, "אמר. "אתם באים ויכולים לשאול שאלה של הקהילה, מאחורי הקלעים יש לנו קצת קסם שמנסה להתאים את השאלה עם האנשים שיכולים לענות עליה, ואנחנו מוצאים ש -60% משאלותינו נענות תוך שעה כאשר הם פורסמו. "

אימוץ היה חזק; 60% -70% מעובדי החברה משתמשים בכלי לפחות פעם בחודש, על פי סמואל.

סאבר, המחפשת כעת את הרישיון לטכנולוגיה לחברות אחרות, הקפידה לבנות במספר אמצעים ממשלתיים.

"אתה משתמש באותה כניסה כאשר אתה משתמש כדי להיכנס לשאר המערכת שלך", אמר סמואל. "כל תוספת של תוכן לאתר מכילה את השם שלך, השם האמיתי שלך, אין מסתור."

יש גם תכונה המאפשרת לתוכן להיות מסומנת "מוצלת", מה שמביא לביקורת ניהולית. "אני מאמין שאתה יכול לעשות דברים ולהקים [תוכנה חברתית] בצורה כזאת שתוכל להרגיע את ההסתייגויות שיש לאנשים", אמר סמואל, "סטנדרטי צ'ארטרד, בנק עולמי שמבוסס בלונדון, מטיס תוכנות על ידי WorkLight, המוסיפה שכבת אבטחה לפייסבוק, אמר ג'ון מקיין, ראש קבוצת אבטחת מידע.

תוכנת WorkLight מותקנת בשרת הלקוח ומשולבת במערכות אימות ובקרה של חברות. העובדים מתקינים יישום WorkLight נפרד על חשבון הפייסבוק שלהם ומתחברים אליו. הממשק נראה כמו פייסבוק, אבל המידע שנצפה בו מסופק על ידי השרת של המעסיק שלהם, ולא ניתן לצפות על ידי עובדים שאינם.

זה לא הגיוני להשקיע באחת פלטפורמות רבות אחרות ברשת החברתית ב השוק, מכיוון שעובדי הבנק כבר היו רגילים לפייסבוק, אמר מיקין: "הרגשנו שאנחנו יכולים בסופו של דבר לסכל את שיתוף הפעולה שאנחנו רוצים אם נחסום את פייסבוק, אבל אומר: 'הנה משהו שקול לא שווה לזה,.

ארגונים קטנים מתנסים גם בתוכנות חברתיות.

IBIS, אינטגרטור של מיקרוסופט בנורקרוס, ג'ורג'יה, משתמשת בתוכנית הנקראת Xobni, שמתקשרת אל Outlook ומייצרת מגוון נתונים ופרטים על של המשתמש עם שולחי דואר אלקטרוני, אמר דווייט Specht, מנהל תפעול ראשי. עובדים יש בלוגרים נלהבים גם כן, הוא אמר"הדרך שבה החברה שלנו פועלת מבחינה תרבותית, ככל שיותר אנשים משתמשים כדי לשמור על קשר, כך טוב לנו", אמר. "אבל היתרונות ש- IBIS ראה, בעוד אמיתי, הם עדיין לא מוחץ, הוא אמר. "אני חושב שזה עוזר לנו לעבוד קצת יותר ביעילות", הוא אומר. "זה עזר לפרודוקטיביות שלנו, אבל זה עדיין לא היה טכנולוגיה טרנספורמטיבית עבורנו"