הצלחה ברשתות חברתיות דורש תוכניות מוצק

"העצה הגדולה ביותר שלי היא לוודא מדיה חברתית בטוחה, אומר שון דאהלן ג'וניור, מנהל תוכנית המדיה החברתית בלוקהיד מרטין, במהלך מצגת.

לוקהיד יצרה פלטפורמה בשם Unity, המבוססת על Microsoft. אבל הבחירה בטכנולוגיה הייתה פרגמטית יותר מכל דבר אחר, משום ששרפויט כבר היה עמוד התווך של סביבת ה- IT של לוקהיד. [

[קריאה נוספת: שירותי הזרמת הטלוויזיה הטובים ביותר]

הפלטפורמה "סיפקה נתיב אבולוציוני" ממסמך תרבותית-תרבותית ", אומר דאהלן." גישה ערכית עבדה אצל לוקהיד כשהגיע הזמן לפרוש את אחדות ". בהתחלה, החברה לא עשתה הרבה יותר מאשר" לשים כמה כרזות " למשוך את תשומת הלב של העובדים במערכות המידע של החברה וחטיבת השירותים הגלובלית, אמר דאהלן.

צעד אחר כך היה סדרה של מצגות למנהלים שונים של לוקהיד, אשר "התרגשו מה שעשינו"., 20 אלף מתוך 55 אלף עובדי חטיבת ה- IS & GS תורמים תוכן לאיחוד, כך אמר דאהלן בראיון לאחר ההצגה. אבל שיעור האימוץ האמיתי הוא יותר מ -60%, שכן רק 35 אלף מהעובדים האלה הם " - " או אחרים עובדים על סודי ביותר או על בניית האומה, למשל, ולכן הם לא יכולים להשתתף, הוא אמר.

תמיכה חזקה של מנהלי החברות הגבוהים של לוקהיד הייתה המפתח להצלחתה של אחדות, המתגלגלת כעת על פני החברה.

"אבל אם זה בסדר גמור, זה בסדר," אמר כריסטופר קיוהן, מנהל מוצר מדיה חברתית בראיון. למצוא את האימוץ, "אמר Keohane. "ככל שאתה מנדט את זה, אתה מקבל אנשים רק 'בודק את התיבה' כדי לומר שהם עשו את זה."

הדרך היעילה ביותר למנהלים יכולים להניע אימוץ פלטפורמת חברתית היא פשוט על ידי השתתפות עצמם, כמו גם להיות פתוחים לתקשורת ואת הרעיונות הנכנסים מן השורה התחתונה, אמר קוהן במהלך המצגת של לוקהיד. "לא כולם צריכים לקבל את הרעיון, אבל אתה צריך להראות שהם מקשיבים פעולה על דברים", אמר Keohane.

חברה קטנה בהרבה מזו של לוקהיד מרטין, שעדיין עומדת בפני האתגרים הארגוניים של צוותים מפוזרים, שהוצגו גם היום בכנס.

חברת העיצוב IDEO, המונה כ -500 עובדים ומשרדים בצפון אמריקה, אירופה ואסיה, התמקדה מאמציו סביב רשת אינטראנט בשם "Tube", אמר אנדרווד Gentry Underwood, ראש שיתוף ידע.

עם הזמן, IDEO פיתחה מספר עקרונות עיצוב עבור רשתות חברתיות תוכנה, אמר אנדרווד.

אחד הוא "לבנות poin, במקום לנסות למשוך כל פיסת מידע שכל עובד יכול להחזיק בבסיס ידע ענקי. לדבריו, גישה זו טובה לאיסוף עובדות ומספרים, אך לא הרבה, אמר. "הרבה מאוד טוב [ידע], זה גם קונטקסטואלי, חווייתי מדי, מרומז מדי."

לכן, הפרופיל של עובד IDEO על Tube מתמקדת במתן שפע של מידע על העובד כי הוא שימושי לעסק, כגון עומס העבודה שלו בשבועות הקרובים, פרטי קשר, מידע ביוגרפי קצר וארוך, ורשימה של המשימות המתמשכות שלהם. מנהלים יכולים להשתמש בנתונים המצטברים בתהליך הקצאת עובדים לפרויקטים שוניםהפרופילים מושכים מידע ממערכות IDEO קיימות, כולל Microsoft Active Directory ומעקב אחר זמן. לדבריו, מאחר שלכל ארגון יש רפסודה של תוכנות כאלה, יישום רשת חברתית הוא "כמו התאמה אישית חליפה, "אמר. "מה שאנחנו מנסים לעשות זה לקחת את כל החלקים האלה ולעשות חוויה אחת". כמעט כל עובדי IDEO "לקחו עכשיו בעלות" על הפרופילים האישיים שלהם, הוא אומר. "זה שיעור האימוץ" אפשר היה לומר, 'בסדר, יש מערכת חדשה וכולם אחראים לשמור על הדף שלהם ", הוא אומר." הגישה של החברה ראתה שהיא מזמינה כ -10% מכוח העבודה שלה - בחירה של אנשים שנראו כחברתיים מנהיגים - להשתמש הראשון Tube. זה יצר מספיק באז כדי לעורר עניין רחב יותר פעם זה נעשה זמין החברה כולו.

השימושיות של התוכנה היא עוד מוקד מפתח IDEO. כמו לוקהיד מרטין, IDEO משתמשת במתודולוגיית פיתוח זריז כדי לכוונן את הפלטפורמה שלה. הגרסה החדשה של הצינור משוחררת מדי שבוע.

"החזון שאתה עומד לקבל את החומר הזה נכון על הצעד הראשון, זה לא קורה", אמר אנדרווד. "זה צריך להיחשב כמערכת חיה כי גדל כמו החברה עושה."