הצלחה במכירות דורש הקשבה

מכירות ומכירה היא לא מילה רעה. המכירות הן נשמת אפה של כל חברה. אם אתה הבעלים של עסק קטן או גדל, אתה חייב להתחייב להיות אדם המכירות הטוב ביותר בחברה שלך. אם יש לך צוות מכירות, אתה עדיין מוכר כל היום. זה לא רק הסיכוי שלך כי אתה מוכר - אתה חייב גם למכור את העובדים שלך, הספקים שלך, הספקים שלך, הבנקאים שלך וכל השאר אתה נתקל.

לכן, הצעד הראשון להשגת מכירות טובות יותר דורש לחשוב על מה לא לעשות. הנה 5 דברים שאתה לא צריך לעשות כדי להצליח במכירות. [

[לקריאה נוספת: שירותי הזרמת טלוויזיה הטוב ביותר]

אל תדבר כל כך הרבה

אנשי מכירות טובים להקשיב לצרכים שלהם לקוחות. הסוגים הגרועים ביותר של אנשי מכירות הם אלה אשר מפטפטים על התכונות של המוצר שלהם ואת היתרונות כאשר אתה שואל אותם שאלה פשוטה כמו "אתה יכול לספר לי יותר על המוצר שלך?" לכן, אל תהיה כזה בעצמך. אני כבר אשם פעמים רבות לפני מדבר יותר מדי. זכור כי מכירות טוב להתקשר אתה מקשיב 66 אחוז מהזמן ואתה מדבר על רוב 33 אחוז מהזמן.

אל תהיי Pushy או אגרסיבית מדי

כולנו יודעים מתי אדם המכירות הוא להיות דחוף. אף אחד מאיתנו לא מרגיש שמישהו מוכר לנו. ככל שהלקוח שלך מכבד אותך כאדם וכמקצוען, כך סביר יותר שיקנו ממך. אנשים מצחיקים ככה - ככל שאתה מרגיש פחות צורך לרצות אנשים, כך הם יאהבו אותך.

אל תדבר מטה ללקוחות שלך

להיות מודעים לשפה שבה אתה משתמש עם הלקוחות שלך. כפי שאנו מומחים בתחום כנראה בעסק שלנו, אנו נוטים להשתמש במילים בתעשייה שלנו, כי אנחנו מאמינים שכולם צריכים לדעת. אבל במציאות הם לא.

לדוגמה, אני נמצא במרחב CRM (מה זה CRM, נכון?) ואנחנו לעתים קרובות מדברים על גישה לאנשי מכירות מרחוק באמצעות VPN, Terminal Services או אפליקציית SaaS כלשהי. עם זאת, רוב האנשים לא אכפת לי מה CRM, VPN או SaaS הם. הם רק רוצים לדעת איך לנהל את נתוני הלקוחות שלהם (באמצעות תוכנת CRM, לניהול קשרי לקוחות) או כדי לקבל שירות לטפל בכל הנתונים שלהם, כך שהם לא צריכים (באמצעות SaaS, או תוכנה כמו שירות).

דע אם אתה מתחיל להשתמש במילים שהלקוחות שלך לא יודעים, הם כנראה לא ישמע את זה או לשאול שאלות. הם רק ינהנו בראשיהם ובסוף יספרו לכם כמה נחמד המצגת שלכם, אומרים לכם שהם יחזרו אליכם, ולעולם לא תשמעו מהם שוב.

אל תתחננו מהלקוחות שלכם, או

רוב הלקוחות יקנו מאנשים שהם מכבדים ומאמינים לפתור את הבעיות שלהם. רק לעתים רחוקות הם יקנו ממך אם הם מרחמים עליך ויודעים שאתה צריך את העסק.

למדתי אומר טוב מחבר לפני הרבה שנים זה בהחלט עוזר: "אני לא צריך לעשות איתך עסקים. אבל אני רוצה לעשות איתך עסקים, ואתה יכול להיות סמוך ובטוח שאני אעשה כמיטב יכולתי כדי לספק על מה שהסכמנו. "

אל תשכח משהו על הלקוחות שלך

זה חתיכת עצה אולי נראה אנטי-אינטואיטיבי אבל זה הגיוני. אם אתה יכול לזכור הכל על הלקוחות שלך, אז אני חושב שאתה לא משרתים מספיק לקוחות ולתת העסק שלך אפילו יותר מקום לגדול.

עם היום רבים לניהול אנשי קשר וניהול מערכות שם בחוץ, אתה יכול במהירות לרשום הערות על האינטראקציה האחרונה שלך עם לקוח. מערכות רבות יהיו תאריך חותמת את ההערות שלך, ואתה יכול להגדיר באופן אוטומטי תזכורת להתקשר אליהם תוך שלושה שבועות.

תוכנית אחת פופולרי כי אנשים רבים משתמשים ב- Outlook. באופן אידיאלי, עליך לשים את ההערות בשדה הערות של Outlook. Outlook גם מאפשר לך להגדיר פגישות ומשימות והוא יכול ping לך עם קופץ כתזכורת להתקשר למישהו.

Outlook הוא התחלה מצוינת אם אתה לא מוכן להשקיע כסף בתוכנה לניהול אנשי קשר. אני אלך לפרטים נוספים על איך להיות יעיל יותר עם Outlook ו פתרונות ניהול קשר בפוסטים עתידיים.

הנה למכירות רווחי יותר ומוצלח.

ג'יימס וונג הוא המייסד ומנכ"ל Avidian Technologies, מקבלי הנביא, תוכנת ה- CRM קל עבור Outlook. ג'יימס הוא מתובל ומייסד של שלוש חברות מצליחות, ומשקיע פעיל ותומך בספינה