חבילת החו"ל המושלמת של פלאפון
תוכן עניינים:
על כל הדיבורים של המשרד ללא נייר, אנשים עדיין להדפיס הרבה מסמכים. ובשביל כל הטיפוסים האופייניים למדפסות, משתמשים נראו מרוצים באופן כללי מהמכשירים: בסקר PCWorld של השנה על שביעות רצון טכנולוגית, אמינות ושירות, 66.2% מהנשאלים אמרו זאת. עם זאת, ראינו עדויות לכך שספיקת המדפסות הכללית יורדת: בסקר 2009, 70.4% מבעלי המדפסות אמרו שהם מרוצים לחלוטין.
במבט על יצרני המדפסות הגדולים, התוצאות הכוללות היו מקובצות היטב, אך המשתמשים המרוצים ביותר היו בין שורות הלקוחות של סמסונג. החברה תפסה את הנקודה העליונה באיכות הטקסט, רעש ההפעלה ועיצוב. המשיבים גם העדיפו את סמסונג על קלות השימוש של המדפסות שלה.
Brother, Canon, HP for Business ו- Ricoh הופרדו על ידי כמה מאות נקודות בנקודת הציון הכללית הכוללת שלהם.
מדפסות Canon היו בין המועדף ביותר עבור איכות תמונה וגרפיקה הדפסה. בסיום הפתעה, ריקו הרוויח את הסימנים הגבוהים ביותר עבור מהירות הדפסה וקישוריות לרשת.
דירוג שביעות הרצון הכללית היה הגבוה ביותר באיכות הדפסה טקסט. בתחתית הספקטרום היה רעש הפעלה של המדפסת: אף יצרן מדפסות לא הבקיע עד 8 במדד זה.
נתוני האמינות השתנו במידה ניכרת. מנהיג החבורה, אחי, נגרר בקפידה על ידי Canon ו- Samsung, עם פחות מ -10% מהמשתמשים דיווחו על בעיות משמעותיות בכל אחד מהמותגים האלה. לרוע המזל, מותגים רבים עקבו אחר 20 אחוזי הסימון בדו"חות המשתמשים על בעיות משמעותיות בשלוש השנים הראשונות של הבעלות: Lexmark, Dell, Kodak, Ricoh ו- Xerox איבדו נקודות עבור שיעורי הכישלון הגבוהים.
מדפסות Samsung מצטיינות; תמונות אחרות <
| איכות הסביבה | איכות תמונה | מהירות הדפסה | קישוריות רשת | רעש פעולה | עיצוב | Samsung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9.0 | 8.1 | 8.9 | 8.4 | אח | 8.9 | 8.0 |
| 8.5 | 8.4 | 7.8 | 8.3 | HP for Business | 8.9 | 8.4 |
| 7.6 | 8.2 | Ricoh | 8.7 | 8.2 | 8.9 | 8.7 |
| 7.5 | 7.79 | 8.8 | 8.5 | 8.1 | 8.3 | 7.8 |
| 8.3 | Epson | 8.7 | 8.4 | 8.2 | 8.4 | 7.7 |
| 7.7> 940> | 8.5 | 8.5 | 8.3 | 7.3 | 7.9 | קודאק |
| 8.7 | 8.5 | 8.19 | 7.4 | 11, | HP לבית> | 8.6 |
| 8.0 | 8.0 | 7.9 | 7.4 | 8.1 | Lexmark | |
| 7.9 | 8.0 | 7.5 | 8.0 | Dell | 8.6 | |
| 8.1 | 8.0 | 7.7 | 7.7 | 7.9 | הערות תרשים: כל מספר הוא התגובה הממוצעת בסולם של 1 עד 10 כאשר 1 "מרוצה מאוד" ו -10 "מרוצה מאוד". דירוג המותג מבוסס על הציון הממוצע s על פני כל האמצעים. HP for Home כוללת את קווי DeskJet ו- PhotoSmart; HP לעסקים כולל את קווי Officejet ו- LaserJet. | מדפסות Samsung, Brother, אמינות ביותר; Dell |
| מותג | כל בעיה משמעותית | שביעות רצון מן האמינות | Brother | 7% | 8.9 | Samsung |
9%
8.9
| Canon | 8% | |
|---|---|---|
| 910> 1 11%> | 8.7 | HP for Business |
| 16% | 8.6 | ↑ מעל לממוצע ↑ |
| ↓ מתחת לממוצע ↓ | Kodak | 24% |
| 8.4 | HP לבית> | 14% |
| 8.4 | Ricoh | 24% |
| 8.3 | ||
| Xerox | ||
| 28% | 8.2 | Lexmark |
| 21% | 8.2 | Dell |
| 23% | 8.0 | מציין תרשים: "בעיה משמעותית" היא זו שמפסיקה או פוגעת קשות בפעולת המדפסת במהלך שלוש השנים הראשונות של הבעלות. בהתבסס על ציוני שביעות רצון בסולם של 1 עד 10 כאשר 1 "מרוצה מאוד" ו -10 "מרוצה מאוד". ציון השביעות הממוצע הוא 8.5. |
Google # 1 בשביעות רצון מנוע החיפוש, AOL במקום האחרון
Google מובילה את החבילה, עם 86 אחוזי שביעות רצון, כמו שזה קלע בשנה שעברה. מספר 2 הוא "כל האחרים" עם 78%, עלייה של 2.6% לפני שנה. מחשבי Apple ו- Apple Desktop מובילים בשביעות רצון
בסקר הקוראים שלנו, המעריך את שביעות הרצון והאמינות של שולחן העבודה, הביצועים היו התכונה החשובה ביותר. סקר 2012 שלנו של שביעות רצון טכנולוגית, אמינות ושירות, התוצאות עבור מחשבים שולחניים ציירו תמונה קצת שונה מאשר הסקר שלנו בקטגוריה המחשב הנייד. הנה, ביצועים בבירור נשאר תכונה קריטית, אם כי נושאים רכים יותר כגון עיצוב איכות היקפי הם עדיין תחומי דיון. לעומת מחשבים ניידים, שולחנות עבודה ראתה מרווח רחב יותר של ציוני שביעות רצון. מחשבים שולחניים של אפל הבקיעו ביותר בממוצע וקיבלו סימנים מובילים לעיצוב ו סמסונג מובילה את המכירות למכשירי טלפון וסמארטפונים ברבעון הרביעי של שנת 2011 <סמסונג הובילה את שוק הטלפונים החכמים ואת המכשירים הכוללים ברבעון הרביעי, המשלוחים ונתח השוק מגוונים.
סמסונג הובילה הן את שוק הטלפונים החכמים והן את המכשירים הכוללים ברבעון הרביעי, אם כי הערכות האנליסטים של המשלוחים ונתח השוק היו שונים. מאמרים מעניינים | ||