על הצד שלך: אחריות של מחשב נייד אחריות של צרות

בשנה שעברה רכשתי מחשב נייד Dell XPS M170 משומש ב- eBay. בדקתי עם Dell לפני מתן הצעות, כדי להבטיח כי האחריות עדיין תקפה וכי המערכת לא דווחה נגנב. נאמר לי כי האחריות המורחבת הועברה אלי. זמן קצר לאחר שקיבלתי את המחשב הנייד, דל החליף את הלבנה כוח בשבילי. היום ביקשתי להחליף את מאוורר הקירור, אבל הנציג שדיברתי איתו אמר שהוא לא יכול לעזור עד להחלטה על החשבון נפתרה. Dell החזיקה את כל המחשבים שבהם טופלו על ידי טכנאי שירות שביקש לקבל מחדש מיקומים למחשבים ניידים, ולאחר מכן מכר את המחשבים הניידים במקום להחזיר אותם ל- Dell. XPS שלי היה אחד מאלה, ולכן Dell מסרב עכשיו לכבד את האחריות שלי. אתה יכול לעזור?

ג'ו הייטאוור, בוריין, וושינגטון

OYS מגיב: לאחר פנינו אל Dell על הבעיה של Hightower, החברה יצרה קשר איתו ישירות. כעבור כמה ימים הודיע ​​נציג הייטאוור כי דל החליטה להרים את אחיזתו במחשב שלו - תפעיל מחדש את יתרת האחריות שלו - ולהחזיר אותו למאוורר הקירור שרכש.

רכש ציוד משומש המוכר, בין אם ב- eBay, ברשימת קרייגס, או בשוק אחר באינטרנט, הוא מסוכן. כדי למנוע מחלוקת בנושא אחריות, אנו מעריכים מחדש את ההישג כפי שעשה Hightower: קבל את המספר הסידורי של המוצר מהמוכר לפני הקנייה או ההצעה, ובדוק עם היצרן כדי לוודא שהפריט נרכש באופן חוקי וכי החברה תתמוך עם זאת, משהו עדיין יכול להשתבש. אנו ממליצים להיות עקביים עם יצרן המחשב שלך, כמו High-Tower, עד שתקבל בדיוק את מה שאתה צריך מתוך אחריות.

ראה גם בחודש שעבר על הצד שלך לקבלת יותר אחריות.

Irksome התקנה דיסק

ביל קין של ניוברי ספרינגס, קליפורניה, פנה אלינו כאשר הוא קנה את הסרט Magix עריכת Pro 15 פלוס עריכת וידאו תוכנה ולא יכול לקבל את דיסק ההתקנה לעבוד. לא ניתן לפתוח או להציג את כל הקבצים, הוא בדואר אלקטרוני Magix. לרוע המזל, החברה לא הגיבה, אף על פי ששלח אותה בדואר אלקטרוני מספר פעמים.

לאחר שפנינו למאגיקס בנושא זה, שלח נציג את קין לדיסק שבתוכו בדק באופן אישי. לדברי קין, התוכנית נטענת ורצה כצפוי. אם אתה מתקשה לקבל את תמיכת הלקוחות של החברה כדי להגיב להודעות הדואר האלקטרוני שלך, נסה להתקשר ישירות. אם החברה אינה מפרטת מספר טלפון באתר שלה, חפשו את הרישום שלה בסגל של Better Business Bureau. בדרך כלל ניתן למצוא מספר חברה כללי.

Sony AC Adapter Recall

Sony, בשיתוף פעולה עם US Consumer Consumer Safety Commission, כינתה מחדש כ -69,000 מתאמי AC של VAIO (דגם VGP-AC19V17) שסופקו עם מסוימים VAIO All-in-1 מחשבים ותחנות עגינה. בידוד בתוך המתאם עלול להיכשל עם הזמן, מה שהופך סכנה של שוק חשמלי. למרות שסוני קיבלה ארבעה דיווחים על מתאם קצר, לא דווח על נפגעים.

הצרכנים צריכים לכבות את המחשב, לנתק אותו ולהפסיק להשתמש במתאם AC מחדש מיד; הם צריכים גם ליצור קשר עם Sony כדי להזמין מתאם תחליף חינם. לקבלת מידע נוסף, התקשר למספר הטלפון של Sony בכתובת 877 / 361-4481 או עיין באתר של Sony.