על הצד שלך: תיקון טלפונים, ספק חמקמק, סוללה אחזור

בחודש אוגוסט, רכשתי טלפון Samsung M520 מ ספרינט. הטלפון עבד כמה שבועות, אבל אז הוא הפסיק לקבל כל אות. לקחתי את הטלפון לחנות ספרינט, אשר אמר לי שאני צריך ליצור קשר עם סמסונג לתיקונים. כחודש לאחר שקיבלתי את הטלפון המתוקן, הוא הפסיק לפעול שוב. שאלתי את סמסונג להחליף את הטלפון, אבל הם ציינו כי הם רק לתקן את זה. אחרי כמה חודשים של הולך הלוך ושוב עם סמסונג, יש לי מספיק טלפון זה!

ג'יימס קירק, ניו יורק, ניו יורק

OYS מגיב: נציגי מכירות בחנות ספרינט כנראה misinformed Kirk כאשר בתחילה הוא לקח את הטלפון התקלה שלו. ספרינט מעודד את הלקוחות לחקור את כל אפשרויות התיקון וההחלפה הקיימות דרך החנויות המוסמכות של מרכז התיקון לפני יצירת קשר עם היצרן המקורי. אתה יכול למצוא ספרינט מורשה שירות תיקון החנות על ידי ביקור Sprint חנות Locator.

[לקריאה נוספת: מיטב מכשירי אנדרואיד עבור כל תקציב.]

באופן כללי, אם תקלות הטלפון שלך, תחילה עליך להתייעץ עם התמיכה הטכנית של הספק לפני שליחתו ליצרן - גם אם, כפי שקרה כאן, היצרן מספק אחריות. שירות תיקון המוצע על ידי המוביל נוטה להיות מהיר יותר (ספרינט מבטיח תפנית של יום אחד לעומת 7 עד 10 ימים עבור סמסונג), ואתה יכול להתמודד עם נציג שירות לקוחות פנים אל פנים.

אם, כמו קירק, אתה בוחר ליצור קשר עם היצרן הבעיה שלך עדיין לא נפתרה, OYS ממליץ להודיע ​​על הספק שלך באופן מיידי, כפי שהוא עשוי להציע אמצעים אחרים כדי לפתור את הבעיה.

לאחר שהודענו ספרינט לבעיות של קירק עם הטלפון שלו, חבר של צוות שירות הלקוחות שלו התקשר אליו והציע להחליף את הטלפון עם אותו דגם של טלפון או דגם חדש יותר.

מידע ליצירת קשר חסר

לארי פרידמן ממיאמי, פלורידה, רכש את Genie Backup Manager מאתר האינטרנט של Genie-soft באתר, אך מעולם לא קיבל אותו. כשאיש לא הגיב לדואר האלקטרוני שלו, הוא פנה אלינו לעזרה. באתר שלה, Genie-Soft מפרטת כתובות דואר אלקטרוני לתמיכה כללית במכירות ולמייסד שלה, Muayyad Shahhadeh.

עשינו חיפוש ושלחנו הודעות למספר כתובות דואר אלקטרוני שמצאנו ב- Soft411.com, תוכנה באתר מידע, ובאתר האינטרנט Alexa.com. קיבלנו תשובה נציג מכירות Genie-Soft. לדבריה, החברה שלחה מידע בדואר אלקטרוני לפרידמן. הוא קיבל את התוכנה כמה שבועות לאחר שהזמין אותה.

אם כתובות באתר אינטרנט אינן מניבות תוצאות, נסה מנועי חיפוש. לפעמים תמצא כתובות אחרות. כמו תמיד, לבדוק את מסנני דואר הזבל שלך כאשר אתה לא שומע מחברה, ולשקול לשאול את ספק שירותי האינטרנט שלך אם זה מסנן את הדואר של תחום מסוים של החברה.

Product Recall: Coby אלקטרוניקה סוללות נטענות

המוצר לצרכן בארה"ב בטיחות ועדת Coby אלקטרוניקה הודיעה מרצון זוכר של סוללות נטענת נמכר עם TF-DVD 1020 סדרה של נגני DVD / MP3 ניידים. הוועדה קבעה כי הסוללות יכולות להתחמם יתר על המידה, מה שמביא סיכון אש לצרכנים.

למרות שלא דווח על נפגעים, על הלקוחות להפסיק להשתמש בנגן באמצעות הסוללה; הם צריכים להשתמש בנגן רק עם מתאם AC הכלול. לקוחות יכולים לפנות Coby לקבלת תחליף חינם ב COBY - מידע על בטיחות המוצר לצרכן