מזה הונאת קליקים? (כנופיית הקליקים של גוגל אדוורדס נחשפת!)
תוכן עניינים:
רשתות חברתיות יכולות להיות בעלות השפעה דומה, דבר שמעניק לקבוצה קטנה קול הרבה יותר חזק ממספר המספרים או הדמוגרפיה שלה. שקול איך Tropicana juices השבוע נהרג החדש שלה מיץ תפוזים אריזה כי כמה לקוחות יש יחד באינטרנט התלוננו. מול טרופיקנה, שהתלוננה בקלילות יחסית, נכנעה כמעט לחלוטין. [
] [לקריאה נוספת: שירותי הזרמת הטלוויזיה הטובים ביותר]
על פי ה"ניו יורק טיימס ", טרופיקנה אמרה כי היא נשענת על הגרפיקה החדשה של קרטון לא בגלל מספר התלונות, אלא בגלל שהם באו מ"לקוחות נאמנים "כאלה.
אני יכול לציין כי לקוחות נאמנים אלה שותים את המיץ בתוך הקרטון, לא צורכים את הקרטון עצמו. מה שנראה כמו אריזה צריך להיות משנית אם המוצר בפנים הוא מיוחד.לאחר שטעמתי את המיץ, עם זאת, אני מבין את החשיבות של האריזה, במיוחד כאשר המיץ מגיע כל כך הרבה וריאציות (pulpy, לא עיסת, קצת עיסת, עם סידן, וכו ')
ו המתלוננים במקרה קרה: האריזה החדשה מסריחה, למעשה עושה את זה קשה יותר עבור הצרכן להבין עובדות על מה החבילה הכלולה.
ציון אחד עבור אינטרנט כועס הָמוֹן. אבל, זה לא צריך לתת יותר מדי כוח על הרשתות החברתיות - לעולם לא נדע אם הרוב המכריע של הלקוחות של טרופיקנה למעשה לתת להעיף את הקרטון איך נראה.
אולי, הסיבות שהחברה היתה מחליטה שינוי מלכתחילה היו ממש נכון? אחרי הכל, בדרך כלל די קל למצוא לקוחות אומללים בכל פעם שנעשה שינוי במוצר שהם התרגלו אליו.
היזהרו מקבוצות מיקוד
מומחה אחד שצוטט בסיפור NYT תיאר את טוויטר כ"מתקדם " קבוצת המיקוד האולטימטיבית ". אחרים מדברים על Facebook ו- MySpace באותה הדרך. אבל תן לי להזהיר: רק בגלל שקבוצת מיקוד, אפילו "קבוצת המיקוד האולטימטיבית" אומרת לך משהו, זה לא עושה את זה כך. קבוצה קטנה שיכולה ליצור רעש גדול אינה בהכרח נכונה, גם אם הם משתמשים ברשת חברתית כדי לארגן את עצמם.
הלוואי שהיה לי דולר עבור כל פעם כמה עידן דוט קום ישב להראות לי מוצר חדש והצדיק אותו בכך שסיפר לי כמה קבוצות המיקוד אהבו אותו. כמובן, אני מזכיר את זה כי זה הפך את המנבא הבטוח ביותר של מוצר זה בהחלט היה פצצה. זה הגיע לנקודה שבה התחלתי אזהרה אלה מנכ"ל ושיווק כי כאשר קבוצת מיקוד אוהב משהו, אתה באמת צריך להבין מה הם בעצם אומר לך. זה לא יכול להיות מה שאתה חושב.
זה לוקח אומץ לא לתת מספר קטן של אנשים מאוד ווקאלי לקבל החלטות שלך, במיוחד כאשר אתה לא ממש בטוח מה ההחלטה צריכה להיות. הבנת המגבלות של הקשבה למספר קטן של אנשים מעורבים מאוד, גם אם הם כוללים כמה מהלקוחות הטובים ביותר שלך, יהפוך מיומנות שיווקית חשובה מאוד אם חברות רוצה לנווט בהצלחה את העולם החדש כי רשתות חברתיות מאכלסים.
David Coursey באמת האם אכפת לך מה אתה חושב - במיוחד אם אתה לא כל כנופיות עליו. האימייל שלו הוא [email protected]
מחקר: רשתות חברתיות לא על מכ"ם של ארגונים רבים
מחקר חדש מוצא שני שלישים של חברות אין תוכנה חברתית על אך למרות גלי ההייפ בשנים האחרונות, טכנולוגיות הרשתות החברתיות אינן נמצאות בסדר היום הארגוני ב -59% מהחברות הגדולות בעולם, כך עולה ממחקר שנערך.
כלי אוטונומי מנתח נתונים מתוך פייסבוק, רשתות חברתיות <אוטונומיה פרסמה כלי חדש המספק לחברות עם דרך שלי מידע מ חברתי, רשתות תקשורת.
האוטונומיה החדשה משולבת כלי ניתוח מדיה חברתית - שילוב של טכנולוגיה אוטונומיה של התוכנה שלה הרכישה של Interwoven בחודש מארס - מאפשרת לחברות לסרוק אתרי רשתות חברתיות כמו פייסבוק לקבלת מידע רלוונטי על מוצרים, לנתח את המידע ולאחסן אותו במאגר שמקשר ישירות למערכת ניהול התוכן המשולבת שלהם, אמר דובר האוטונומיה רנדי קיירנס.
עסקים נכשלים ברשתות חברתיות, המחקר אומר כי רוב הצרכנים רוצים להגיע לחברות באמצעות רשתות חברתיות, אבל כמה עסקים מוכנים לזה, על פי סקר על ידי קבוצת Yankee.
חברות עושים עבודה גרועה של שימוש ברשתות חברתיות, כגון פייסבוק וטוויטר, כדי לעסוק לקוחות ועובדים שלהם. למעשה, 70 אחוזים מהצרכנים רוצים לתקשר עם עסקים באמצעות מדיה חברתית, אבל רק 30 אחוזים מהחברות מצוידים להתמודד עם זה. רוב הלקוחות והעובדים מעדיפים להשתמש בתקשורת החברתית לתקשורת עסקית, אך שליש מהמפעלים לא מצויים במדיניות רשמית של רשתות חברתיות, לא מאפשרים לעובדיהם להשתמש ברשתות חברתיות בעבודה, או שאינם מודעים להשתתפות החברה במדיה החברתית, כך עולה ממחקר שנערך.