Infosys של הודו מתחילה יחידת BPO לשוק המקומי

Infosys Technologies, India (BPO), המתמקדת בשוק ההודי ההולך וגדל.

החברה איחרה להיכנס לשוק זה, בניגוד למתחרים ההודים כגון טאטא שירותי ייעוץ וכמה חברות שירותים רב לאומיות.

"בערך 12 עד 13 חודשים בחזרה לא היינו בטוחים שהשוק מוכן", אמר אמיטאב צ'אודהרי, מנכ"ל ומנכ"ל Infosys BPO, שדיבר ביום שלישי בשולי ועידת BPO.

Infosys, צופה כי המותג שלה יסייע לו העסק התיק במדינה, אמר Chaudhry.

השוק ההודי מוכן עכשיו לשלם עבור השירותים באמצעות מגוון של מודלים, כולל כאחוז העלות נשמר באמצעות השירות, הוא מוסיף על פי מחקר משותף שנערך על ידי האגודה הלאומית של הודו, השוק המשווק לשירותי מיקור חוץ של טכנולוגיה ושירותים עסקיים בהודו צפוי להתרחב פי חמישה עד 2020, בין 90 ל -100 מיליארד דולר, בעיקר הודות לצמיחה הכלכלית, של חברות תוכנה ושירותים (Nasscom) ואת חברת הייעוץ וניהול McKinsey ושות '

רבים outsourcers ההודי לא התמקדו חזק על השוק ההודי עד כה כי זה היה קטן, וגם בגלל המחירים המוצעים בהודו הם נמוכים יותר מאשר בשווקים אחרים כמו ארה"ב

ההכנסה לעובד בהודו יכולה להיות נמוכה ב -20% -30% מאשר בארה"ב, אמר צ'אודהרי. תמחור שירות המבוסס על תוצאות עסקיות כגון עלות הציל יכול לעזור לחברה לקבל הכנסות גבוהות יותר בהודו, הוא הוסיף. כדי לצמצם עלויות, Infosys מתכננת לקשר עם חברות BPO כי יש פעולות שלהם בעיירות קטנות. מספר חברות קטנות BPO כי בעיקר כתובת השוק המקומי הקימו פעולות בעיירות קטנות כדי לנצל את העלות הנמוכה של הצוות שם.

מאוחר יותר, Infosys יכול להגדיר מבצע משלה בעיירה קטנה אם העסק גדל. לעת עתה היא תספק את רוב עבודתה מג'איפור, עיר במדינת רג'סטאן שבצפון הודו.

Infosys צופה כי הכנסותיה משירותי BPO לשוק המקומי יהיו כ -2% עד 3% מסך הכנסותיה משירותי BPO בשנתיים הקרובות. היא כבר רכשה שתי עסקאות גדולות בהודו, כולל אחת ממשרד מס ההכנסה של המדינה, ויש לה עוד חלק בצינור, אמר צ'אודרי.

עסקי BFO של Infosys היו הכנסות של 316.2 מיליון דולר בשנת הכספים ההודית ל -31 במרץ, והעסיק 17,398 עובדים בסוף שנת הכספים