איך להגדיל את שיעור ההקלקה CTR בפרסום בגוגל Google Ads 0, לשעבר Google AdWords
Google קיבלה אולטימטום ביום חמישי מארגוני צרכנים גרמניים המעוניינים להתחיל לענות על שאלות ממשתמשי האימייל שלה באמצעות דוא"ל.
הפדרציה של ארגוני הצרכנים הגרמניים (VZBV) ביקשה מ- Google לחתום על התחייבות שהיא תספק שירות לקוחות על ידי תגובה אישית למשתמשים שנשלחו בדוא"ל, אמרה קרולה אלברכט, מנהלת הפרויקט של VZBV לזכויות הצרכן בעולם הדיגיטלי ב- VZBV.
חתימה על מסמך כזה תחשוף את Google לקנסות אם היא תפרוץ את ההתחייבות. מאידך גיסא, אמר אלברכט, "אם גוגל לא תחתום עליו, אנחנו הולכים לבית המשפט".
חוק הטלמדיה בגרמניה דורש מחברות לספק כתובת דוא"ל כדי לאפשר ללקוחות ליצור עמם קשר במהירות.
אמר אלברכט: "זה לא מספיק רק כדי לספק כתובת דוא"ל שמובילה לריקנות, אתה גם צריך להיות מסוגל לתקשר על זה." בתגובה למשתמשים מנסה להשיג את השאלות שלהם ענה עם תשובות אוטומטיות, כמו גוגל עושה בגרמניה, זה לא מספיק, היא אמרה. "אין שום טעם שמשתמשים גרמנים במנוע החיפוש של גוגל, ב- Google+, ב- YouTube או בשירותים אחרים ששולחים את החברה לדוא"ל, מכיוון שהם לא יקבלו תשובה, אמר ה- VZBV. במקום זאת, המשתמשים צריכים להשתמש בטופסי דוא"ל או לחפור בפורומים של Google כדי למצוא תשובה לשאלות שלהם, הוסיף.
כל מי שמשגר דואר לכתובת [email protected] מקבל תשובה אוטומטית שבה Google מציינת בשל מספר גדול של הודעות דוא"ל שנשלחו לכתובת, הוא אינו מסוגל לקרוא אותם. משתמשים גם הודיעו כי "מסיבות טכניות" אי אפשר לענות לדואר שהמשתמש קיבל זה עתה. במקום זאת, גוגל מפנה את המקלט לפורומים ולדפי התמיכה שלו.
חוסר האפשרות ליצירת קשר באמצעות הדואר האלקטרוני הוא הפרה של חוק הטלמדיה הגרמנית, אמר VZBV.
Google לא יכלה לענות מיד לבקשת תגובה, אבל זה היה מסתכל לתוך העניין, אמר דובר גוגל מארק Jansen בהודעת דוא"ל.
VZBV נתן גוגל עד 6 במאי כדי לעמוד בדרישות שלה.
ראשית תראה: Adobe של Acrobat.com שיתוף פעולה שירות שירות
גירסת הביתא החינמית של Acrobat.com מספק שילוב טוב של שירותים כדי לעזור עסקים לשתף ולשתף פעולה על מסמכים, עם צ 'אט תכונות ועידה גם כן.
Salesforce.com הודיעה היום על תוכנית ביתא עבור שירות ענן שלה המשלבת טוויטר. ענן השירות הוא תוכנית לעסקים אשר מנצל את בסיסי ידע מקוונים, קהילות, רשתות חברתיות, ועכשיו לצפצף לספק שירות לקוחות ועזרה. עכשיו, השירות ענן יהיה לסרוק את Tweetosphere עבור tweets החלים על עסק מסוים. נציגי שירות הלקוחות יכולים אז להתערב בשיחה של Twitter כדי לספק עזרה מיידית.
לדוגמה, חברת תוכנה המשתמשת ב- Salesforce.com עשויה להתקל בשיחת Twitter שבה סטיב מתלונן בפני חברו על באג מסוים בתוכנית מחשב הוא משמש בשנה האחרונה. עם טוויטר וענן השירות, חברת התוכנה יכולה לשלוח מיד לסטיב פתק על איך לפתור את הבעיה שלו או מתי לצפות לתקן.
נציגים אדוארד מארקי, דמוקרט מסצ 'וסטס, אנה אשו, דמוקרטית בקליפורניה, הציג את חופש שימור אינטרנט חוק ביום שישי. הצעת החוק אומרת שחובה על כל ספקי שירותי האינטרנט "לא לחסום, להתערב, להפלות, לפגוע או לפגוע ביכולתו של כל אדם להשתמש בשירות גישה לאינטרנט כדי לגשת, להשתמש, לשלוח, לפרסם, לקבל או להציע כל תוכן חוקי, יישום או שירות באמצעות האינטרנט. "בנוסף, החקיקה תאסור על ספקי פס רחב לחייב ספקי תוכן אינטרנט, שירות או יישום כדי לאפשר את המוצרים שלהם, מעבר לחיובים הרגילים של משתמשי הקצה עבור שירות
USTelecom, קבוצה המסחר המייצג ספקי פס רחב, קרא את חקיקה "מאכזבת". "ספקי שירותי הפס הרחב של המדינה מחויבים לאינטרנט פתוח וחופשי", אמר וולטר מקורמיק ג'וניור, נשיא ומנכ"ל USTelecom. "למרות שאנו עדיין בודקים את השפה, ברור כי חקיקה זו לא תשמור על חופש האינטרנט, אלא תוביל לרשת אינטרנט המנוהלת על ידי הממשלה, ותיצור אי ודאות רחבה ותערער את ההשקעה שמייצרת כיום מקומות עבודה, , והורדת מחירים עבור הצרכנים ".