Clearwire משתמשים התלונה על שירות איטי, דמי סיום

מתלונן על שירות איטי דמי סיום מוקדם בלתי סבירה, קבוצה קטנה של אנשים מנסים להביא תובענה ייצוגית נגד Clearwire.

בתלונה שהוגשה בבית המשפט העליון של מדינת וושינגטון במחוז קינג ביום רביעי, חמישה אנשים מוושינגטון, הוואי, מינסוטה צפון קרוליינה אומרים כי השירות שלהם היה הרבה יותר לאט מאשר DSL או מודם כבלים, למרות פרסומות של Clearwire.

אבל התביעה בעיקר מרכזים עמלות כי התובעים היו נדרש לשלם פעם אחת הם מחליטים לבטל את המנויים שלהם. במקרה אחד, דונלד שולץ מצפון קרוליינה טוען כי לעתים קרובות התקשר Clearwire על הקשר האיטי שלו, אבל המהירות מעולם לא השתפר. כשנה לאחר שנרשם לשירות הוא עבר למקום מחוץ לאזור הכיסוי של קלירווייר. הוא עדיין נדרש לשלם 150 דולר דמי ביטול, על פי התביעה. אחרים ניסו לבטל כי השירות היה איטי מדי, אך נדרשו לשלם את האגרה.

תנאי השירות של Clearwire, כפי שנאמר באתר האינטרנט של החברה, אומרים שאם מנוי יבטל את השירות מכל סיבה שהיא, כולל יציאה אזור שירות, דמי סיום מוקדם חל. העמלה יכולה להיות 220 דולר או פחות, בהתאם לאורך החוזה שהלקוח הסכים לו ולמשך יתרת החוזה.

ספקי טלפונים סלולריים עמדו בפני מספר תביעות משפטיות בשנים האחרונות בנוגע לעלויות הסיום המוקדמות שלהם ולמפעילים לעתים קרובות איבד את חליפות. עכשיו הם prorate את דמי, כך שהלקוחות לשלם פחות כמו תקופת החוזה מתקדמת. נראה כי Clearwire עשה שינוי דומה, כי האגרה שלה הוא prorated עבור לקוחות שנרשמו לאחר 1 מרס 2007. עם זאת, מפעילי הסלולר גם עכשיו בדרך כלל לא דורשים הלקוחות לשלם אם הם עוברים מחוץ לאזור הכיסוי.

התביעה צוטטת באתר אינטרנט שאוסף תלונות משתמשים על שירות גרוע.

בנוסף להנפקה מוקדמת של דמי סיום, התביעה גם מחייבת Clearwire עם פרסום כוזב לשיווק השירות כמשווה ל- DSL ולשיווק שירות הטלפון שלה כפי אמין.

האנשים שהם חלק התביעה הראשונית לחיות בערים המשתמשות בטכנולוגיה ישנה יותר מאשר זמין היום. Clearwire נמצאת בתהליך של שדרוג הרשת שלה לטכנולוגיה שעשויה להיות מהירה ואמינה יותר. עד כה בולטימור ו פורטלנד, אורגון, יש את הטכנולוגיה החדשה ו Clearwire מצפה לשדרג שמונה ערים אחרות השנה.

התביעה מבקשת מבית המשפט לדרוש Clearwire לשנות את הפרסום שלה לבטל את הסיום המוקדם. החליפה גם מבקשת פיצויים.

Clearwire לא הגיב לבקשה להערה על החליפה.