סיידקיק אובדן נתונים: סיוט בלתי פוסק של T-Mobile

פחות נושא.

כמו זועם המשתמש עולה על נתונים שאבדו, הספק האלחוטי עצר המכירות עבור כל התקני Sidekick בחנויות הקמעונאיות שלה באינטרנט, ויש דיווחים על תלונות של לקוחות נמחקים מהפורומים של Sidekick.

[קריאה נוספת: מיטב מכשירי Android לכל תקציב.]

למרבה המזל, כמה נתונים יש כנראה התאושש, אבל לקוחות רבים עדיין מתמודדים עם בעיות. הנה מה שמתרחש:

Data Outage

הפרעות בשירות בקרב משתמשי Sidekick דווחו לאחרונה, אך הבעיות החמורות ביותר התרחשו בסוף השבוע, כאשר לקוחות החלו לאבד את הנתונים שלהם.

ה- Sidekick מאפשר לבעלי מכשירים לפרוק מידע אישי כמו אנשי קשר, לוחות שנה ותמונות על שרתי חברת הבת של מיקרוסופט. למרבה הצער, עבור אלפי הבעלים של Sidekick, שרתים אלה היו תקלה טכנית גרימת אובדן נתונים נרחב.

זעם המשתמש

כפי שאתה יכול לדמיין, הבעלים של הסידקייק לא התרשמו לראות את הנתונים האישיים שלהם נעלמים מילולית בין לילה, וכעס גדל על פורומים. הוספת התסכול היא העובדה כי מספר תרופות עבור בעיות Sidekick הקודם הפכו עכשיו מובטחת שיטות לאובדן נתונים קבוע.

בדרך כלל, הבעלים של Sidekick יכול לתקן בעיה המכשיר על ידי הפעלה מחדש של המכשיר, על ידי לחיצה על לחצן הפעלה מחדש או הסרת את הסוללה - אבל לא הפעם. כאשר מחדש את העוזר, הוא מנגב את המכשיר של כל המידע שלה, ולאחר מכן באופן אוטומטי מנסה לסנכרן עם שרתי Danger כדי לשחזר את הנתונים. אבל מאז השרתים הם הבעיה, מיקרוסופט ו- T-Mobile הם דוחפים בעלי Sidekick לא להסיר את הסוללות שלהם, להפעיל מחדש את המכשירים שלהם, או אפילו לתת להם לאבד את הכוח.

דבר מצחיק (מאי) קרה ב T-Mobile פורומים

בעל הסיידק ריצ'רד אנדרסון היה כל כך ממורמר על אובדן הנתונים, הוא טוען שהוא היה

והערותיו נמחקו. אנדרסון פנה אל הבלוג שלו, שם הוא מעודד את הבעלים של Sidekick להגיש תלונות עם היועץ המשפטי לממשלה של המדינה ועם המחלקה המשפטית של T-Mobile, וכן עם פרקליטות המדינה של מדינת וושינגטון, מאחר שלט-מובייל ארה"ב יש משרדים בוושינגטון. אנדרסון אומר שהוא לא היחיד שנמחק. על פי פרסומים בבלוג שלו, אנדרסון טוען ש- T-Mobile מוחקת באופן סלקטיבי את הערות המשתמשים המעודדות או מנסה לארגן תביעות ייצוגיות נגד החברה.

הסתכלתי בפורומים, ובעוד מצאתי כמה המלצות לתביעות, אף אחד לא ניסה באופן פעיל לארגן אחת. בין אם טענותיו של אנדרסון מדויקות, האם אתה באמת יכול להאשים את T-Mobile בכך שאינך רוצה שלקוחות לארגן תביעה בפורום חברה? אם אתה באמת רוצה להתארגן ככה זה לא וויקי או דף פייסבוק להיות מתאים יותר?

ב T-Mobile Bunker

T-Mobile אמר על הודעה בפורום כי היא תציע חודש אחד החזר של שירות נתונים עבור לקוחות Sidekick מושפעים. ההחזר הכספי יוחל באופן אוטומטי, על-פי מנחה של פורום T-Mobile.

אבל הודעה זו נערכה לאחרונה ב -9 באוקטובר, כאשר היקף אובדן הנתונים לא היה ידוע. עד יום שבת, עם זאת, מיקרוסופט קבעה כי הנתונים משתמש Sidekick כמעט ואיבד. עם זאת, אין זה סביר שהמשתמשים יהיו מרוצים מהחזר כספי כה קטן כמו פיצוי על כאב הלב של תמונות אבודות, ועל הטרחה של בנייה מחדש של רשימות אנשי קשר ופגישות בלוח השנה.

אז מה אתה אומר? האם אובדן נתונים Sidekick נהרג הטלפון החכם לשים את הרעיון של מחשוב ענן בסכנה, או האם המשתמשים פשוט ללמוד לגבות את הנתונים שלהם?