סנטור הולך אחרי מועדוני חברות אינטרנט

הקונגרס האמריקני צריך לנקוט פעולה כדי, אמר היום (ג ') יו"ר ועדת הסנאט של ארה"ב, כי "רבים מאתרי האינטרנט הלגיטימיים מוכרים פריטים כגון פרחים או כרטיסי טיסה יצרה שותפות עם חברות שגורמות לצרכנים להירשם לתשלומים חודשיים לאחר שהובטחו להם תגמולים במזומן, אמר הסנטור ג'יי רוקפלר, וירג 'יניה המערבית דמוקרטית ויו"ר ועדת המסחר והמדע של הסנאט.

רוקפלר כינה את הנוהג של מועדוני חברות "מטריד מטריד". במקרים רבים, קופון או הצעה אחרת מוצגת במהלך תהליך התשלום באתר אינטרנט לגיטימי, ואם הלקוח מסכים להצעה, יש להם כמה ימים לבטל לפני תשלום של תשלום חודשי. [

[המשך "מה שקורה הוא שסוחרים מקוונים רבים החליטו לבגוד באמון הלקוחות שלהם", אמר רוקפלר. "בשביל כמה דולרים נוספים ברווח, סוחרים אלה מעבירים את פרטי החיוב האישיים של הצרכנים שלהם לחברות מסתוריות".

ועדת המסחר פרסמה ביום שלישי את תוצאות החקירה במועדוני החברות הללו. שלוש חברות אינטרנט, Affinion, Vertrue ו- Webloyalty, הניבו הכנסות של יותר מ -1.4 מיליארד דולר באמצעות טקטיקות "מטעות", כך דווח בדו"ח הוועדה.

שלוש החברות רשמו יותר מ -30 מיליון צרכנים בתוכניות שלהם, ויותר מ 450 אתרי אינטרנט וקמעונאים שיתפו פעולה עם שלוש החברות וקיבלו כ -50% מהכנסות מועדוני החברות, כך מסרה הוועדה. "

לינדה לינדקוויסט, מססקס, ויסקונסין, אמרה לוועדה כי היא גובה 320 דולר בפחות מ שנה וחצי אחרי שנרשמו ללא ידיעה לשני מועדוני חברות באמצעות אתר מכירת כרטיסי קולנוע. לינדקוויסט, שאמרה כי היא מקוונת באינטרנט לעתים קרובות, נרשמה למועדון החברות תוך כדי לחיצה על קופון ב -10 דולר הנחה על הרכישה הבאה.

ריי צרפת, נכה צבאי ותיק, נגבה 20 דולר לחודש עבור מועדון חברות לא היה מודע לכך שהוא נרשם. "זה לא פחות מגניבה", אמר. רוקפלר קרא לקונגרס האמריקני לנסח חוקים שאוסרים על מה שקרה לצרפת ולינדקוויסט. חברי ועדה אחרים ביקרו גם את המודל העסקי של מועדון החברות, עם הסנטור ג'ורג 'למיאו, רפובליקאי מפלורידה, שקרא להם "קליקים וזיופים".

Affinion, Vertrue and Webloyalty כולם נענו לשימוע.

ורטרו וסובסידיה Adaptive Marketing הודיעה השבוע כי יחזקו את שיטות העבודה המומלצות הקיימות שלהם, אמרה החברה בהצהרה. בהצעות לחברות-חברה הכוללות פרטי חשבון ממקור אחר והמרה משירות חינם לשירות, החברה תאסוף את ארבעת הספרות האחרונות של חשבון התשלומים של הלקוח כהכרה נוספת בהצעה.

החברה תספק גם לצרכנים עם גילוי ברור, בולט וחוזר על כל תנאי ההצעה, כולל דמי החבר ותנאי ביטול, אמר Vertrue. שופט אמריקני, בדחיית תביעות נגד Adaptive באוגוסט, כתב כי "השיווק של החברה" ברור וברור בקלות על ידי כל מי שמסוגל לבצע רכישה מקוונת ", נאמר בהודעה.

Affinion, בשבוע שעבר, ביצע גם שינויים, אמרה החברה בהצהרה. החברה הכריזה מרצון על הנחיות שיווק משופרות חדשות, על מנת לוודא שצרכנים ייתנו הסכמה ברורה ומודעת לרכישות מקוונות ויש להם גישה לשפת החיוב והבנת שירות הלקוחות. שינתה את מאמציה השיווקיים מוקדם יותר השנה, אמרה דוברת"בדקנו את דו"ח הצוות של הסנאט וכמעט כל נוהלי הגלישה המתוארים הם כבר לא הדרך שבה אנחנו עושים עסקים", היא הוסיפה, "עשינו שינויים עם השנים, שהגיעו לשיאן בדרישה של 1 באוגוסט לצרכנים להיכנס את ארבעת הספרות האחרונות של כרטיס האשראי או החיוב שלהם על מנת להצטרף לאחת מתוכניות ההנחה שלנו, אנו מסכימים עם הוועדה כי ההסכמה צריכה להתייחס לחיוב, וזה מה שאנו דורשים כיום ".