The Rich in America: Power, Control, Wealth and the Elite Upper Class in the United States
] הדוברת סירבה למסור הערה נוספת, בין אם סטראוט עזב מרצון או פוטר. היא הפנתה את שירות החדשות של IDG לדוברת אחרת של ASUG, שלא הגיבה מיד לבקשה להערה.
סטראוט, שלא ניתן להגיע אליו מיד ביום רביעי, היה המנכ"ל הראשון של ASUG. הקבוצה טוענת כי יש לה יותר מ -50,000 חברים.
הוא היה גם בקו החזית של דיון השנה על ההחלטה השנויה של SAP להעביר את כל הלקוחות לשירות התכונות המלאות אך היקרות יותר. קבוצות המשתמשים באירופה הביעו ביקורת קריטית על המהלך של SAP, בעוד שסטראוט ו- ASUG חיפשו בהערות פומביות כדי לשמור על נימה מתונה.
SAP טענה כי המהלך היה הכרחי בשל המורכבות המוגברת בסביבות הלקוחות ושהוא יביא לכך עלות כוללת נמוכה יותר של בעלות.
אבל עד כה, הלקוחות אינם משוכנעים לחלוטין. רשת המשתמשים של קבוצת משתמשים של SAP (SUGEN), קבוצה המורכבת מנציגים מקבוצות משתמשי SAP ברחבי העולם, עובדת כעת עם SAP כדי לפתח אינדיקטורים לביצועים מרכזיים עבור תמיכת Enterprise.
שני הצדדים "יעריכו במשותף את ההתקדמות של אלה KPIs נגד ציפיות הלקוח על בסיס קבוע ולהתאים את המשך השקה של SAP Enterprise Support עד להשגת איכות צעדים ", אמר SAP החודש.
בראיון מוקדם יותר החודש, סטראוט לקח מבט מדוד של עמדתה של SAP על תמחור תמיכה. "אני לא יודע שאנחנו מקבלים את זה עד כמה שאנחנו מכירים בכך שאנחנו לא כאן כדי לספר ל- SAP איך לבנות את העסק שלה, הלקוחות יצביעו בכסף שלהם", הוא אומר. אמר כי KPIs יסייעו ליישב את הדיון: "תן את הנתונים בפועל לדבר על עצמו, עד כה, השיחה העיקרית היתה רגשית."
קבוצת משתמשים יעדים> מחסור ב- SAP כשרון
קבוצת משתמשים של SAP מפעילה מסד נתונים לבדיקת מידע על מנת לסייע לחברים למצוא את ספק העבודה הנכון בתוך מחסור בכישרון. קבוצת המשתמשים של SAP (ASUG) משיקה מסד נתונים של מינויים, ASUG EDGE, שנועד לסייע לחברים למצוא את ספק העבודה הנכון בזמן ש- SAP חווה מחסור בכישרון אפילו פקידי החברה במקום בעשרות אלפים. "קשה מאוד למצוא כשרונות מוכשרים ומוכשרים, זה מגוון רחב של חבילות תוכנה, כך שאתה מתעסק עם יועצי תוכנה, אתה לא תמיד מקבל תמונה מלאה לחלוטין של מה הם הצליחו", אמר קרייג Lathrop, מנהל המידע הראשי של ASUG.
SAP, קבוצת משתמשים כדי לשפוך אור על תמיכה ארגונית
משתמשי SAP של משתמשי אמריקה מפעילה סדרה של שידורי אינטרנט על תמיכה ארגונית שנוי במחלוקת של SAP .
קבוצת משתמשים חדשים של קבוצת משתמשים עסקיים
קבוצת משתמשים חדשה של Business Objects נוצרת.