OData & SAP Netweaver Gateway - 025 Step 13 Test POST Operation with JSON Payload
SAP תרחיב תחזוקה עבור פלטפורמת ERP 6.0 שלה ואת מוצרי זית אחרים ללקוחות זועמים, יש להמתיק את התכונה של שירות התמיכה הארגונית שלה, הודיעה החברה ביום חמישי.
הודעת תחזוקה, הכוללת ERP 6.0 וכל יישומי הליבה החדשים של SAP Business Suite, היא הרחבה של SAP "5-1-2" התוכנית. מערכת זו הבטיחה תחזוקה שוטפת על מוצר במשך חמש שנים, ולאחר מכן הלקוחות יכלו לבחור לשלם עוד 2% לשנה נוספת, ולאחר מכן עוד 4% במשך שנתיים נוספות. התוכנית החדשה מגדילה את התקופה של חמש שנים לשבע שנים ומוסיפה הרחבה אופציונלית לשנתיים.
אנליסט פורסטר ריסרץ 'פול המרמן אמר כי מאז ERP 6.0 כבר בשוק במשך מספר שנים, חלק מהלקוחות מתחילים כדי להיות מודאג לגבי 5-1-2 חלון, ולכן, ההרחבה צריכה להיות מבורכת.
SAP מנסה להבטיח כי הלקוחות יכולים לבצע תוכניות ארוכות טווח סביב ERP 6.0, ואת המהלך לא נעשה בתקווה של נעילת חוזי תחזוקה מורחבים, אמר דובר ה- SAP ביל ווהל. "אני לא חושב שיש חברה אחרת בתעשייה שיכולה לתת ללקוחות את האופק התכנוני הזה", אמר. ווהל הוסיף כי גם לאחר סגירת חלונות התחזוקה של SAP, לקוחות בפלטפורמות ישנות יוכלו להתכווץ לתמיכה של SAP על בסיס חד פעמי.
SAP כבר הבהירה כי ERP 6.0 תהיה הפלטפורמה האסטרטגית שלה לפחות ב -2010, בשנת 2006, כי כל התכונות החדשות במהלך פרק זמן זה יבוא דרך אופציונלי, להוסיף על "חבילות שיפור". חלון התחזוקה המורחב עבור ERP 6.0 יכול להיות שהחברה מתכוונת לשמור על האסטרטגיה הזו עוד יותר.
"זה המקום שבו אנו מצפים להיות מזה זמן מה," אמר וואהל. עם זאת, החברה תמשיך לחדש באופן אגרסיבי באמצעות חבילות השיפור, אמר.
באשר לשינויים בתמיכת Enterprise, SAP מבקשת לפייס משתמשים אשר מחו בקול רם מאז יולי, כאשר SAP הודיעה כי כל הלקוחות יועברו עשיר יותר בהשתתפות אבל יקר יותר.
אבל SAP אינה עושה שום ויתורים על עלות. במקום זאת, החברה מוסיפה קמטים חדשים לתוכנית התמיכה, כגון עד חמישה ימי ייעוץ מרחוק מאדריכלי תוכנה בכל שנה בנוגע לערך הפוטנציאלי של חבילות שיפור וכיצד ניתן לפרוס אותם.
אך במקרים אחרים, החברה רק מקווה לספק "הבהרה נוספת" על תכונות התכונה העשירה של Enterprise Support, הכוללת "בדיקות איכות רציפה" ונקודת מגע אחת ללקוחות.
SAP גם אמרה שוב ושוב כי השירות נחוץ בשל המורכבות הגוברת סביבות של לקוחות, וכי היא תביא בעלות כוללת נמוכה יותר של בעלות.
סקר חבר שנערך השנה על ידי קבוצת משתמשים של SAP Group Executive (SUGEN), קבוצה המורכבת מנציגים מקבוצות משתמשי SAP ברחבי העולם, מצא כי 90% מהנשאלים "עדיין לא הבינו את מלוא היקף התמיכה של SAP Enterprise Support, את הערך שלה ואת הצדקת העלויות שלה", אמרה SAP בהצהרה. כדי לעבוד יחד כדי להגיע עם מחוונים לביצועי מפתח עבור Enterprise Support.
שני הצדדים "יעריכו במשותף את ההתקדמות של מדדי KPI אלה כנגד ציפיות הלקוח באופן קבוע ולהתאים את המשך ההצטרפות של SAP Enterprise Support עד לאמצעי האיכות הושגו ", אמר סאפ.
סוגן לא ניתן להגיע מיד לתגובה יום חמישי.
משקיף בתעשייה אחד שאל את האפקטיביות של מחוות של SAP. "בסופו של דבר, כל זה נראה לסגור את דלת האסם לאחר הסוס יש בריח", אמר סין מרטנס, אנליסט עם קבוצת 451.
בנוסף יום חמישי, אמר SAP כי זה יעבוד עם קבוצות משתמשים על תוכנית הגירה של עוזר R / 3 לקוחות לעבור ל - ERP 6.0. לשכנע לקוחות לבצע שינוי זה היא המטרה העיקרית של SAP כיום; כ -12,800 מלקוחותיה נמצאים ב- ERP 6.0, מתוך סך של 76,000, הכולל את אלה שנרכשו מרכישת Business Objects.
OpenLogic Revamps הצעות קוד פתוח תמיכה
ספק אומר כי המיתון מעורר עניין בשירותים שלה
שאלות עבור תמיכה הצג תמיכה של Nokia
מנהל נוקיה לא לחשוף הרבה אחרי שאלות באמצעות טוויטר, אבל השאלות לחשוף תקווה בקרב אוהדים עבור נוקיה קאמבק.
במה שמכונה "Go-shop" למציעים חלופיים להציע את הצעותיהם, קיבלה Dell שתי הצעות נגד הקשורות לתוכניותיה לפרטיות , עם הצעות מגיע מ בלקסטון וגורמים הקשורים המשקיע קרל Icahn. לא ברור אם הצעתו של אייקן עדיין נמשכת. במכתב שנשלח לוועדה המיוחדת של דל בהערכת הצעות חלופיות, הודה בלקסטון לדל על ההזמנה להליך ההצעה, אך ציין כי שוק ה- PC האטה הוא סיבה אחת לנסיגה. > "מספר בעיות שליליות משמעותיות צצו מאז הגשת הצעת המכתב שלנו אליך ב -22 במארס, כולל: (1) ירידה חסרת תקדים של 14% בהיקף השוק ברבעון הראשו
IDC דיווחה בשבוע שעבר על ירידה של 13.9% במשלוחי ה- PC במהלך לעומת הרבעון המקביל אשתקד.