אלימק הנדסה: סיפור הצלחה SAP Business One
SAP תאפשר ללקוחות בגרמניה ובאוסטריה לשמור על חוזי תחזוקת התוכנה הקודמים שלהם, אם יבחרו, במקום לקבל את התמיכה הארגונית המלאה והיקרה יותר של החברה, כך הודיעה היום (ג ') החברה. יולי להעביר את כל הלקוחות לשירות התמיכה החדש החל מ -1 בינואר, מה שגרם לזעקה נרחבת מקבוצות משתמשים, במיוחד באירופה.
"שינויים בחוזים קיימים מבוססים על התקנות המשפטיות בכל מדינה ופרט וחוקים שונים ממדינה למדינה ", אמר סאפ בהצהרה. "בשל החוקים בגרמניה ובאוסטריה היה צורך לסיים את החוזים הקיימים כדי להקל על המעבר ל- SAP Enterprise Support … בכל שאר השווקים, SAP זזה קדימה עם תוכנית SAP Enterprise Support שלה".
מקור קרוב ל החברה מסרה כי פעולת הסיום של חוזי תמיכה חתומים נחשבה לעלבון גדול בקרב לקוחות גרמניים ואוסטרים, ו- SAP הציעה להם את הבחירה הזו בניסיון להפיג את הפצעים.
עם זאת, חלקם בוודאי יראו את ההחלטה של SAP כספק תוך התעלמות מחוסר שביעות הרצון של הלקוח מעל תמיכת Enterprise, שעולה 22% מדמי רישיון הלקוח, לעומת 17% עבור תמיכה סטנדרטית.
SAP טענה שסביבות IT של לקוחות נעשות מורכבות יותר והתמיכה המשופרת בתמיכה תסייע ללקוחות להוריד את עלות הבעלות הכוללת. SAP מתכננת גם לשלב את העלאת המחיר על פני מספר שנים. לאחרונה, הודיעה החברה כי היא תפעל עם קבוצות משתמשים כדי לפתח אינדיקטורים לביצועים מרכזיים עבור תמיכה ארגונית.
לקוחות בגרמניה ובאוסטריה חייבים לקבל החלטה על החוזים שלהם לפני 30 במרץ. מי שנשאר על הקודם היה כפוף כדי להגדיל את המחיר, על בסיס מדד עלות העבודה, כי יכנס לתוקף ב -1 בינואר 2010. תמיכה ארגונית היה לבוא לידי ביטוי עבור כל חוזה תחזוקה חדש או עתידי.
דובר SAP Saswato Das התעקש כי תמיכה Enterprise בסופו של דבר להיות יותר חסכונית עבור לקוחות רבים.
עם זאת, SAP עומד להרוויח יותר הכנסות על ידי העלאת דמי אחזקה, אשר בשל שולי רווח גבוהים הפכו לחלק אסטרטגי יותר של הכנסות של ספקי תוכנה. אבל עכשיו, כי לקוחות גרמניים ואוסטריים זכו קצת הקלה, לקוחות בתחומים אחרים בטוחים לבקש ויתורים גם כן. דאס סירב להגיב על התסריט הזה. החברה היתה, ללא ספק, אוהבת לראות את הוויכוח נעלם לבסוף אחרי שישה חודשים של מחלוקת, אמר אחד המשקיפים. "רק כשסאפ חשבה שכל העניין גווע, "אמר ברוס ריצ'רדסון, אנליסט בחברת המחקר AMR. "עכשיו יש כנראה תחושה של בהלה כבדה." "אוה, לעזאזל, נותרו עוד שלושה שבועות, והחשבונות יוצאים, וזה עומד לקרות".
אלטל-לוסנט זכתה בפרס של 1.5 מיליארד דולר בחוזה הפטנטים של מיקרוסופט
אלקטל-לוסנט הפסידה בסיבוב נוסף נגד מיקרוסופט ביום חמישי על הפטנטים של MP3, דיגיטלי ...
שאלות עבור תמיכה הצג תמיכה של Nokia
מנהל נוקיה לא לחשוף הרבה אחרי שאלות באמצעות טוויטר, אבל השאלות לחשוף תקווה בקרב אוהדים עבור נוקיה קאמבק.
5 משחקי ios מעולים על בסיס זיכיונות קונסולה פופולריים
כמה זיכיונות קונסולות משחק נהדרים שממשיכים להיות נהדרים במכשירי iOS.