בין הצלצולים – ניהול רגשות מול כיתה
תוכן עניינים:
רכשתי את BitDefender Anti-Virus 2009 עם מפתח רישום לשלושה מחשבים, אך לא הצלחתי לעדכן את הגרסה הישנה שלי משום שאפשרות השדרוג בתפריט הראשי אפורה. לאחר שפניתי לתמיכה באמצעות דואר אלקטרוני, קיבלתי תשובה אוטומטית ולאחר מכן, הוראות על הפעלה והחזרת בדיקה על התוכנית, כדי שיוכלו לקבוע את הבעיה. שלחתי את תוצאות הבדיקה, אבל מעולם לא שמעתי בחזרה (למעט תגובות שנוצרו באופן אוטומטי לשתי הודעות הדואר האלקטרוני הנוספות שלי).
פריסילה א מיין, אטוקה, אוקלהומה
OYS מגיב: מיין היה אחד מתוך כמה PC העולם הקוראים שפנו אלינו לגבי בעיות עם תוכנת אנטי וירוס של BitDefender. למרות הבעיות שלהם מגוונות, הם כולם התלוננו על שירות הלקוחות להגיב. כמה מנהלים בחברה - וינס הוואנג, מנהל מוצר עולמי; ויטור סוזה, מנהל תקשורת עולמי; ו Vali Danielescu, מנהל תמיכה טכנית עולמית - הגיב על השאלות שלנו. [
סוזה אמר כי BitDefender מודע לקשיים שיש ללקוחות עם הלקוח צוות הטיפול, והוא פועל על מנת לשפר את איכותו. הוא ייחס את הבעיה לגלישה גבוהה באופן בלתי צפוי בלקוחות וכתוצאה מכך חלק מביקורות חיוביות עבור BitDefender Anti-Virus 2009, ובחלק מהווירוס האחרון של Conficker.
למרות ש- BitDefender לא היה מוכן לזרימת משתמשים זו, זמן קצר לאחר הנגיף מחדש, החברה השיקה מאגר ידע כדי לסייע לצרכנים למצוא תשובות לשאלות נפוצות ולספק גישה לטיפול בלקוחות. וכדי להגדיל את מספר נציגי שירות הלקוחות, BitDefender היא בשיתוף עם חברת תמיכה של צד שלישי. בינתיים, אמר הוואנג, החברה פועלת כדי לתקן חלק מהבעיות של ההתקנה וההפעלה (כגון Maine) שהניעו אנשים ליצור קשר עם התמיכה מלכתחילה.
אם אתה נתקל בבעיות דומות עם BitDefender, OYS ממליצה להשתמש ב- Knowledge Base לפני פתיחת כרטיס. בנוסף, עיין בפורום התמיכה של BitDefender לקבלת פתרון, או פרסם נושא חדש אם הבעיה שלך אינה מכוסה. אם אתה פותח כרטיס ואתה לא מקבל תשובה במועד, השב להודעת הדואר האלקטרוני שקיבלת ושחזר את הבעיה; פתיחת כרטיס חדש רק מבלבלת עניינים עבור תמיכת הלקוחות. לגבי הקוראים שלנו, כולל מיין, BitDefender פתרה את כל הבעיות שלהם.
נזכיר: Lenovo ThinkVision Speaker AC מתאמים
ארה"ב בטיחות המוצר ועדת בטיחות, בשיתוף עם Lenovo, הודיעה על נסיגה מרצון של מתאם AC AC לסכנת התחשמלות. אף על פי שלא דווח על נפגעים, פגז הפלסטיק של מתאם ה- AC עלול להיסדק, מה שמביא סיכון להלם חשמלי לצרכנים. מתאמי AC נמכרו כחלק מהאפשרות ThinkVision Soundbar. בדוק את גב המתאם עבור מספר החלק FRU 89P8571, עם קוד התאריך 200810. Lenovo מעודדת את הלקוחות להפסיק להשתמש במתאמים שנזכרו ולפנות לחברה לקבלת תחליף חינם; התקשר למספר 800 / 426-7378 בכל עת, או בקר בדף החזרה של Lenovo.
על הצד שלך: הרשמה Winamp כאב ראש מפתח
פתרון של הודעה 'מפתח רישום לא חוקי' של הספק, יצרנית מערכת הטלפון לא עונה,
שאלות עבור תמיכה הצג תמיכה של Nokia
מנהל נוקיה לא לחשוף הרבה אחרי שאלות באמצעות טוויטר, אבל השאלות לחשוף תקווה בקרב אוהדים עבור נוקיה קאמבק.
תקן: בעיות של Windows 10 בעיות & בעיות
מול Windows 10 בעיות מסך מלא בעת צפייה בסרטים או במשחקים ? לפעמים, האפליקציה לא תלך למסך מלא; לפעמים המסך המלא מכסה רק חלק מהמסך, ובמקרים אחרים הוא פשוט עובר לחלון מוגדל. הודעה זו מציעה כמה שלבי פתרון בעיות שעשויים לסייע לך.