אתרי אינטרנט

NetSuite, Merchant ב- EBay בנושא משפטי

שלב 1 להתחיל למכור מותג משלך בצורה הכי מהירה באמזון

שלב 1 להתחיל למכור מותג משלך בצורה הכי מהירה באמזון
Anonim

חברה קונה ומכירה חפצי ערך תובעת על פי דרישה ERP (תכנון משאבים ארגוניים) ספק NetSuite על הפרת חוזה, אומר את חבילת התוכנה היא שילמה עבור לא עובד כצפוי, והיא מעכבת את יכולתה למכור פריטים ב - eBay.

Lindstrom & McKenney של צ'סטרפילד, מיזורי, מבקשת יותר מ -100 אלף דולר לפיצויים, על פי מסמך שהוגש לבית המשפט המחוזי של ארה"ב במחוז המזרחי של מיזורי.

החברה חתמה על שנה אחת מינוי ושירותים עם NetSuite במאי 2008 עבור 125,000 $, על פי הגשת. [

[לקריאה נוספת: שירותי הזרמת טלוויזיה הטוב ביותר]

רבים טענות של החברה על בעיות עם NetSuite מרכז תוכנה על שילוב עם eBay

בין שאר הבעיות, Lindstrom & McKenney לא הצליח להשתמש בתבניות eBay מרובים; להעסיק מספר חשבונות המוכר; "עקוב אחר העמלות הנגבות לכל פריט ב- eBay"; באופן אוטומטי להודיע ​​על כך למציעים הזוכים, שכולם ייצגו את "NetSuite מייצגת את המערכת שלה", על פי התלונה.

L & M "העלתה את NetSuite לידיעה" מספר פעמים בנוגע לנושאים, ודרשה שתיקבענה ללא תשלום או שהספק החזר על כ -100 אלף דולר, אבל NetSuite סירבה, היא מוסיפה. בינתיים, NetSuite טוענת כי התכונות של eBay הנדון אינן חלק מהחוזה החתום, וביקשה מבית המשפט לפטר את לינדסטרום ואת החליפה של מקני.

NetSuite אכן הסכימה לספק מודול אינטגרציה של eBay המאפשר עד 1,500 עסקאות בחודש, מאפשר למשתמשים לייצא פריטים מ- NetSuite ל- eBay ו- "מספק יבוא בזמן אמת של עסקאות מכירה" חזרה ל- NetSuite, על פי הגשת הספק.

עם זאת, "הפונקציות ש- Lindstrom טוענת ש- NetSuite לא סיפקה אינן נכללות בהסכם שירותי המנוי או ב- SOW". "החובות שנטסואיט חייבת ללינדסטרום הן אלה המתוארות בהסכם שירותי המנוי, באומדן ובדברי העבודה … לא ניתן יהיה לאכוף הבטחות, מצגים או עסקאות צד - אם היו כאלה -". > NetSuite ועורכי הדין של Lindstrom & McKenney לא הגיבו לבקשות תגובה.

לא משנה מה תהיה התוצאה של דש, זה מדגיש מספר שיעורים מרכזיים ואמצעי זהירות חברות צריך לקחת בעת רכישת שירותי היישומים. מכריעים כי החוזים כוללים את מה שמכונה "סעיף הסכם שלם", אנליסטים של קבוצת האלטמיט ריי וואנג כותבים בדו"ח הקרוב, המפרסם "שטר זכויות" עבור לקוחות SaaS (תוכנה כשירות).

"לקוחות פוטנציאליים ולקוחות צריך לבקש זכות זו כדי להבטיח כי הדגמות, הצעות, והבטחות שנעשו במהלך תהליך הבחירה כלולים בחוזה הסופי ", אמר וואנג. "ספקים צריכים לצפות ללקוחות לכלול תיעוד כמו תערוכות בחוזים."

לקוחות צריכים גם לוודא שהם מנסים את היישום לפני לשים את הכסף שלהם למטה. "לקוחות פוטנציאליים צריכים לקבל גישה למערכת ולספק ארגז החול כדי להדגים את המערכת", אמר וואנג, והוסיף כי בתורו, הספקים צריכים להיות מסוגלים לגבות תשלום עבור הוכחות כאלה של מושג "לפי הצורך".