Microsoft Team מביא עזרה טכנית באסונות

בפעם הבאה שאתה תקוע בשורה ארוכה על אבטחת התעופה, לראות אם קלייר של מיקרוסופט קלייר או חבר בצוות שלה, נטען ברשת עבודה וציוד אלקטרוני אחר, הוא האחראי על החזק.

Bonilla היא מנהלת בכירה לניהול אסון של מיקרוסופט, קבוצה קטנה של אנשים אשר מרכזת את התמיכה של ענקית התוכנה לממשלות ולארגונים לא ממשלתיים המגיבים לאסונות ברחבי העולם.

במצבים כמו טבע אסון שיביא להפסקת תקשורת מלאה, חבר בצוות שלה יכול לנסוע לאתר המושפע עם חומרה לפריסה של רשת אלחוטית שניתן להשתמש בה על ידי עובדי ההקלה.

"כאשר אתה נוסע עם הציוד, ברגע שאתה li אני מגלה את גלאי המתכות וצריך להתחיל לפרוק, מספר הגאדג'טים הגבריים שמסתובבים סביבך וחוזרים לקו זה מצחיק, "אמרה בונילה. אבל מה שהצוות שלה עושה זה עסק רציני. למרות שמיקרוסופט תמיד הציעה תמיכה לאסונות טבע, שנמסרה בדרך כלל על ידי משרדים מקומיים באזור מושפע, היא יצרה רשמית את קבוצת התגובות לאסון ב -2007, לאחר ששמה לב לעלייה באסונות טבע והשפעתם על עסקים ואנשים. בונילה מובילה את הקבוצה בת שבעת האנשים מאז היווסדה. בשלוש השנים האחרונות, הצוות הארגוני היה מעורב בתגובות ל -34 משברים ברחבי העולם, כולל ציקלון נרגיס במיאנמר ורעידת האדמה ב -2008 בסיצ'ואן שבסין.

התמיכה שמציעה מיקרוסופט כוללת מוצרים ושירותים בתחום הטכנולוגיה והתקשורת והוא מוצע ללא תשלום. זה יכול לכלול אספקת יכולת עבור אתרי אינטרנט ממשלתיים כי אנשים משתמשים כדי למצוא מידע במהלך חירום. מיקרוסופט יכולה להציע גם "רשיון תוכנה זמני" כזה למוצרים כמו SharePoint או Groove המסייעים למגיבים לשתף פעולה ולתאם את עבודתם.

בשנת 2008, כאשר התברר כי ההוריקן גוסטב עשוי להיות הרסני בארה"ב, מיקרוסופט תכננה תוכנית מראש. "עשינו פעילות פרואקטיבית ללקוחות ולשותפים באזור זה ימים ספורים לפני הנחיתה", אמרה בונילה. לקוחות הודיעו על קו שירות לקוחות של מיקרוסופט, כי הם יכולים לקרוא תמיכה חינם אם הם היו קשיים טכניים לאחר שהושפעו על ידי הסערה. "כל מי שהתקשר מהאזור שנפגע היה מובטחת תמיכה ושירותים בחינם במשך כל ההשפעה עד שהם היו מקוונים שוב", אמרה.

בנוסף, מיקרוסופט שלחה שני עובדים מקומיים למרכז הפעילות חירום יוסטון כדי לתמוך בצוות החירום. הם סייעו לפרוס שירות של SharePoint המתארח במתקני מיקרוסופט בוושינגטון ובהודו. בגלווסטון, טקסס, חלה הפסקת חשמל מלאה בתקשורת. שלושה חברים בצוות חירום של מיקרוסופט בתגובה חירום כולל Bonilla, מומחה מאיסלנד ועוד מוושינגטון, D.C … טס ליוסטון. שם, הם לקחו קרוואן, אחד קומץ כי מיקרוסופט השתמשה לסייר במדינה מראה מוצרים של מיקרוסופט. הם נסעו לגלווסטון - לאחר ששמו את שמותיהם ברשימה של אנשים שהשריף יאפשר מעבר לגשר אל העיר - שם הקרון, עם הגנרטורים והמחשבים שלו, נהפך למרכז התגובה החירום המקומי. גורמים רשמיים השתמשו בכרטיסים שנתרמו על ידי AT & T אשר אפשרו גישה לאינטרנט באמצעות לוויין, אמרה בונילה.

מיקרוסופט גם תכננה חבילת תמיכה ברחבי העולם הקשורה למגיפת H1N1. היא השיקה אתר אינטרנט בשם מרכז התגובה H1N1 בארה"ב שבו אנשים יכולים לעשות הערכה עצמית כדי לקבוע אם הם עלולים להיות שפעת. לאחר מכן הם יכולים לבחור לשתף את המידע עם אנשי בריאות הציבור, כולל המרכזים לבקרת מחלות ומניעתן, המשתמשת בנתונים כדי לעקוב אחר התפשטות שפעת ותסמינים.מדינה אחת שנפלה קשה במיוחד על ידי H1N1, אשר בונילה סירבה לנקוב בשמה, הגיבה למכתב ששלח מיקרוסופט לממשלות ברחבי העולם. מיקרוסופט סייעה לממשלה לבנות פורטל ציבורי שמציע לאזרחים מידע ממשרד הבריאות בשפה המקומית.

בנוסף, מיקרוסופט אירחה פורטל פרטי המאפשר למרפאות לבריאות ברחבי המדינה לשתף מידע על שפעת באזור שלהם ולהפוך בקשות עבור ציוד רפואי.

במדינת הבית של מיקרוסופט של וושינגטון, היא מסייעת כעת פקידי להתכונן הצפה הצפויה של נהר הירוק. "הם רוצים להיות מתוחכמים כאשר הם מתכננים להקים מקלטים לאנשים שעשויים להיות מושפעים", אמרה בונילה. גורמים רשמיים ישתמשו בכלים ובמידע שסופקו על-ידי Microsoft כדי לנסות לזהות אנשים שעשויים להיות להם סימפטומים של H1N1 ולמקם אותם במקלט נפרד כדי לא להדביק אנשים אחרים.

Bonilla נמצאת במצב מעורר קנאה של היכולת לצייר על מגוון רחב של משאבי מיקרוסופט, כגון הקרוואן על גלווסטון. "רבים מהמשאבים הללו בחברה עומדים לרשותנו להמיר יכולות תגובה לאסון", אמרה. לדוגמה, הצוות שלה יש הסכם שבו הוא יכול מיד לפרסם תוכן ב- MSN.com כדי למשוך מודעות לאסון שהיא מגיבה אליו.

Bonilla לא היה אומר מה התקציב השנתי של הקבוצה שלה אבל היא אמרה שזה קטן יותר אתה עלול לחשוב. "הדבר הנפלא שמצאנו בחלל הזה הוא התשוקה וההרשעה לעזור ולהתנדב הוא עצום", אמרה. הקבוצה שלה מושכת על 96,000 העובדים במיקרוסופט, כמו גם 800,000 חברות שותפות אשר לעתים קרובות מתנדבים המוצרים והשירותים שלהם.

מיקרוסופט היא בין קומץ של חברות גדולות שיש להם תוכניות פורמלי אסון הקלה. FedEx ממנף את מומחיות הלוגיסטיקה שלה ונוכחות עולמית כדי לסייע באסונות, לעתים קרובות כדי לספק מוצרי סיוע. היא פעלה בשיתוף פעולה הדוק עם ארגוני סיוע כגון הצלב האדום להשאיל תמיכה במהלך מספר אסונות גדולים, כולל סצ'ואן, סין, רעידת אדמה; רעידת האדמה של פרו 2007 וסופת ההוריקן 2005 במכס.

חברות אחרות יכולות להושיט יד על בסיס אד-הוק, לפעמים כשאסון משפיע על עובדיה. ארגון בשם Hands on Disaster Response כולל תוכנית שותפות עסקית המסייעת בארגון תמיכה מתאגידים