Week 9, continued
אני הראשון התמודד עם הנושא הזה לפני כמה שנים, ולאחר מכן עודכן אותו בחזרה בשנת 2011. בהתחשב לאחרונה אצווה של לא שלם, לא מובן, ו / או לא הולם דואר אלקטרוני אני ' קיבל, זה נראה כמו זמן טוב עבור עדכון נוסף.
ראה, כל חודש אני מקבל המון מכתבים ממשתמשים המבקשים עזרה עם בעיה במחשב. הזמן לא מרשה לי לענות לכולם (ואני מודה שלא תמיד יש לי תשובה), אבל אני עושה כמיטב יכולתי. לפיכך, אני צריך שתעשה את המיטב שלך גם כן. זה אומר לשאול את השאלות הנכונות, לספק את המידע הנכון, ויותר מכל, להיות אדיב.
[לקריאה נוספת: הטוב ביותר שלנו Windows 10 טריקים, טיפים ו tweaks]
לפני כמה ימים, למשל, הקורא שלח לי אימייל כל כך ארוך ומרתק כי אני פשוט לא יכול לקחת את הזמן כדי לקרוא את כל העניין. עברתי על זה כדי לראות אם אני יכול לחשוף שאלה, אבל הכי קרוב שאני בא זה היה:"כל מה שאני צריך זה מקלדת ידידותית למשתמש - ללא פנקס מספרים חסר תועלת, אבל עם מפתחות אותיות שונות וסימנים דיאקרטיאליים עבור שפות שונות, המאחסנת ומפתחת קבצי טקסט בתוספת כמה איורים ומאחזרת אותם באופן מיידי להדפסה או להדפסה והדבקה בדואר אלקטרוני.לא 'סטנדרטי' בגופן קבצים מצורפים! אין סמלים מסתוריים, ולא הודעות 'פורמט לא נתמך' "זה היה, כמובן, קרוב לאמצע תריסר פסקאות ארוכות טווח. [
] ראה מה אני מתנגד? למותר לציין, אין שום דבר שאני יכול לעשות כדי לעזור לאדם הזה כי אין לי מושג על מה הוא מדבר - ולא מספיק זמן כדי לנסות להבין את זה.
אם אתה רוצה עזרה, אתה צריך ללכת על זה דרך נכונה. כך תוכל לקבל את התוצאות הטובות ביותר כאשר אתה יוצר איתי קשר, פורום מקוון או מחלקת תמיכה טכנית של החברה.
1. למד את השפה.
זמן מה בחזרה, הקורא ביקש עזרה "מחיקת את bootlog", וזה לא הגיוני. מה שהוא באמת רצה היה לעזור עם תפריט האתחול. אם אני צריך להשקיע זמן נוסף להבין מה אתה מתכוון, לא יהיה לי זמן להגיב. שתף פרטים חשובים …
איזו גירסה של Windows אתה מפעיל? אילו צעדים כבר ניסית לפתור את הבעיה? מה מעורר את הבעיה? כמו כן, אם אתה מתכוון למשהו שכתבתי קודם, תגיד לי מה זה. מישהו כתב פעם שהוא "עקב אחר ההמלצה המומלצת שלי, "אבל לא אמר על מה. אני לא יכולה לעזור אם אני לא יודעת על מה את מדברת. 3 … אבל אל תסתלק.
אם הדואר האלקטרוני שלך הוא אורך של רומן קטן, אני מצטער, אבל אני לא הולך לקרוא את זה. אני פשוט לא צריך את רוחב הפס. שמור את זה קצר עד לנקודה. כלול שורת נושא שימושית. תתפלאי כמה אנשים לא. "לא יכול להבין את Windows 8 אריחים חיים" יקבלו את תשומת הלב שלי. "Windows 8" לא.
5. למד להשתמש ב- Google. אני שמח לעזור כשאני יכול, אני צריך להיות אחד המוצאים האחרונים שלך. אם אתה מקבל קוד שגיאה Funky, לדוגמה, Windows Update, הקלד את הקוד ב- Google וחיפוש, חפש, חפש. הייתי מתערב כי כל בעיה שיש לך, אחרים היו גם כן - וכנראה לפתור.
כל כך הרבה הודעות דואר אלקטרוני שאני מקבל הן אונגלונג, לא שלם, או פשוט מבלבל. אני רוצה לעזור, אבל בבקשה, עזור לי לעזור לך! תורם עורך ריק ברוידא כותב על עסקים וצרכן הטכנולוגיה. לבקש עזרה עם בעיות המחשב שלך ב [email protected], או לנסות את האוצר של אנשים מועילים ב PCWorld פורומים.
הירשם כדי לקבל את הטרחה חינם PC עלון דואר אלקטרוני אליך בכל שבוע
Microsoft מגלה Office 2010 תזמון, תצוגה טכנית טכנית
כצפוי, מיקרוסופט חשפה ביום שני גרסת בדיקה של הסיבוב הבא של חבילת Office שלה, יהיה זמין במחצית הראשונה של 2010.
Microsoft Team מביא עזרה טכנית באסונות
בפעם הבאה שאתה תקוע בשורה ארוכה של אבטחה בשדה התעופה, ראה אם קלייר של מיקרוסופט או קלייר או חבר של הצוות שלה, נטען ברשת ועוד ...
סיוע מרחוק ב- Windows 7: מאפשר לך לבקש עזרה או לתקן עזרה עבור מחשבים
סיוע מרחוק ב- Windows 7: ערכת הלימוד תציג בפניך צילומי מסך כיצד לבקש עזרה מחבר או להציע עזרה לאחרים, באמצעות סיוע מרחוק ב- Windows 7.