מייקל Dell על משטח הלוח: 'ההשפעה תהיה מוגבלת'

אם אתה חושב ש- Dell מוכנה לוותר על המחשב האישי, חשוב שוב. כשנשאל על מה שנקרא עידן פוסט-פי.סי, הוא אומר "עידן פוסט-פי.סי היה די טוב עבור מחשבים עד כה", וציין כי 380 מיליון מחשבים נמכרו בשנת 2011. עם זאת, כפי שלמדתי במהלך חילופי הודעות דוא"ל עם מייקל Dell עבור שאלות ותשובות אלה, למרות ש- Dell עשויה להישאר נאמנה לשורשי ה- PC שלה, היא גם נעה במהירות הבזק אל העתיד.

מחשבים ניידים היברידיים; Windows 8 טבליות; ומערכת אקולוגית של אחסון, אחסון, אבטחה, שרתים, וירטואליזציה ושירותי ענן של Dell, מגדירים את Dell כיום. זה רחוק מאוד מה- Dell שכתבה את הספר על מחשבים למכירה ישירה ומסחר אלקטרוני בשנות ה -80. [

[לקריאה נוספת: מיטב הטריקים של Windows 10, טיפים וצובטים] היום Dell עומדת בפני אתגרים רציניים. המבקרים האשימו אותה בהיעדר המהפכה הניידת (למרות שבדקה את המים ב -2010 עם קו הטאבלט של Dell). ומכיוון שה- iPhone הושק ב -2007, דל הפסידה 60% משווי השוק שלה.

אז מה יש למייקל דל לומר על החברה שלו היום?

PCWorld:

מאז שחזרת ל- Dell, הגדירו מחדש את החברה. אתה יכול להגיד לאנשים מה Dell היום ומה זה יהיה בעוד חמש שנים?

Dell: עברנו שינוי משמעותי, אבל אנחנו לא שונים כמו שאתה חושב. Dell תמיד עסקה ביצירת ערך לקוחות ופתרון בעיות של לקוחות. במשך זמן רב עשינו את זה על ידי קידום הפרודוקטיביות האישית באמצעות התקנים ואימוץ המחשב.

היום אנחנו עדיין מתמקדים מאוד בסיוע ללקוחות שלנו לקבל ערך רב יותר וטכנולוגיה טובה יותר - אבל צרכי הלקוחות השתנו, אנו מציעים כעת מגוון רחב יותר של פתרונות. זה באמת מרגש זמן להיות ב- IT. חידושים בתחומים כמו ענן, נתונים לנייד וגילויי נתונים גדולים משנים את האופן שבו העולם פועל, ואנחנו מיישרים את העסק שלנו עם ההזדמנויות החדשות האלה כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות שלנו. בעוד חמש שנים, אני מצפה שנוביל את הדרך כספקית פתרונות IT מקצה לקצה, אבל במובנים מסוימים, נהיה גם זהים - כלומר, מאוד מותאמים לצורכי הלקוחות שלנו. PCW: האם אתה רואה את Dell מאמצת מוצרים מבוססי ARM בשלב כלשהו? מה אתה יכול לספר לנו על הטלפונים החכמים המתקדמים של Dell ועל הטבליות של Windows RT?

Tablet של XPS 10 של Dell.

Dell: כן, ה- XPS 10 של Dell, טבלט בגודל 10 אינץ 'עם ARM ו- Windows RT, ב- IFA בחודש שעבר. זהו אחד התוספות העדכניות ביותר לקו המוצרים של XPS שלנו, והוא משקף היטב את האופן שבו אנו מתקרבים לניידות ולצרכנות ה- IT. התקני משתמש הקצה האלה מיועדים ללקוחותינו המסחריים ולמקצוענים הניידים - והם מותאמים במיוחד לניהול, אבטחה ופרודוקטיביות.

PCW:

אמרת ש- Dell רוצה להציע ללקוחות יותר מ רק

טלפון חכם או טאבלט. איזה סוג של פתרון כולל אתה מדבר? Dell: אנחנו מתמקדים מערכת ה- IT כולו. המכשירים שבהם משתמשים הלקוחות שלנו כדי ליצור ולצרוך מידע הם נקודת התחלה קריטית, וזה עדיין חשוב לנו מאוד. יש לנו כמה מן המוצרים הטובים ביותר בשוק. לדוגמה, תחנות עבודה של Precision של Dell ושל אולטרא-XPS של XPS. אבל אנחנו מכירים בכך שהמחשבים האישיים הם רק חלק מהתמונה. יש לנו יכולות מובילות לנהל את פרטי הלקוחות בצורה חלקה ומאובטחת בסביבות מרובות התקנים ו- BYOD, כולל שולחן עבודה וירטואלי שניתן לגשת אליו מכל מכשיר.אבל מעבר למכשירים היא מערכת אקולוגית של רשתות, אחסון, אבטחה, שרתים, וירטואליזציה וענן. זה המקום שבו הרבה הזדמנויות ב- IT מתגורר ואיפה אנחנו מאמינים שאנחנו יכולים להוביל. הפתרון הכולל הוא התקנים ברמה עולמית המגובים בתשתית ברמה עולמית ושירותים התומכים, מתחברים, מנהלים ומאבטחים מידע על לקוחות. אם הכלי היחיד בתיבה שלך הוא פטיש, אז כל בעיה נראית כמו מסמר. בנינו ארגז כלים של פתרונות קצה לקצה הניתנים להתאמה, גמישים וגמישים, אשר מציבים את הלקוח תחילה, לא את הטכנולוגיה או השירות שאנו מנסים למכור. PCW:

מיקרוסופט נכנסת למחשב עסקים חומרה באמצעות טבליות משטח שלה. האם זה טוב או רע עבור יצרני ציוד מקורי באופן כללי, ומה אתה לוקח על ההשפעה של שאיפות החומרה של מיקרוסופט על Dell במיוחד? Dell:

אני חושב שההשפעה תהיה מוגבלת, בהתחשב במספר היחידות שהם מצפים. מיקרוסופט פיתחה את המוצר במידה רבה כארכיטקטורת ייחוס - כדי להגדיר בסיס לחוויית המשתמש של Windows 8. אנחנו מיישרים חלק ניכר מהמוצר שלנו בפיתוח עם Windows 8, ואנחנו חושבים שהוא מציע כמה יכולות חדשות וחדשות. כל מה ש- Microsoft עושה כדי לתמוך מהר יותר ב- Windows 8 אימוץ הוא בסדר על ידי Dell. עם זאת, המיקוד שלנו הוא פחות על התוכניות שלהם ועוד על תכנון ואספקת מוצרים ופתרונות משכנעים של Dell.

מחשב נייד XPS להמרה של Dell. PCW:

היכן אתה מקווה לקחת את המחברת והמחשוב באמצעות Windows 8 ? Dell הציגה מחברת להמרה ממש ב- IFA בחודש שעבר. מה אנחנו יכולים לצפות, ומתי? Dell:

אנו פועלים בשיתוף פעולה הדוק עם Microsoft כדי להבטיח שמוצרי Windows 8 שלנו יספקו את חוויית המשתמש הטובה ביותר האפשרית. יחד עם ה- XPS 12 שהזכרת, הצגנו גם את ה- XPS 10, טאבלט עם תחנת עגינה ניידת, ואת ה- XPS One 27 All-in-one PC עם מגע, שכולן מיועדות ל- Win 8. נהיה מציגה מוצרים אחרים עבור צרכנים ועסקים קרובים יותר להשיק. אנו מבינים את צרכי ה- IT המתפתחים של לקוחותינו, אולי יותר מכל אחד אחר [אחר] בתעשייה שלנו, והתובנה הזו נאפית בכל הפתרונות החדשים שלנו.

PCW: מה הם השווקים הכי גדולים שלך בימינו? הצרכן, SMB או הארגון?

Dell: יותר מ 80 אחוז של העסק שלנו הוא מה שאנו מכנים מסחרי - שילוב של SMB, Enterprise, והמגזר הציבורי, כך שזה כוח ועדיפות עבורנו. אנחנו מתמקדים במיוחד על midmarket, אשר underserved וגם קטע שבו אנו ממוקמים להוביל עם פתוח ופתוח שלנו פתרונות. עם זאת, עם הצרכנות המתמשכת של ה- IT, אנו מודעים היטב לטשטוש הקווים בין הצרכן לבין מה שהוא מסחרי, והמוצרים והשירותים שאנו מספקים היום אל העתיד נועדו לגשר על הפער הזה.

PCW: אילו שירותים אתה רואה חיוני עבור עסקים קטנים כמו הטכנולוגיה evolves? (לדוגמה, שירותי ענן ואבטחה?)

Dell: SMBs עשוי בהחלט להיות המנצחים הגדולים כאשר מדובר במגמות חדשות ומתפתחות ב- IT. אנו פועלים ליצירת יישומים ויכולות עסקיות שהיו שמורות בעבר לארגונים הגדולים ביותר הנגיש לכל חברה בכל גודל באמצעות פתרונות המשלבים אלמנטים שונים של ענן, ניידות, תשתיות משולבות, תוכנות. ושירותים. כך למשל, חברת אמצע יכולה לגשת לנתוני נתונים גדולים או לעמוד בארכיטקטורת ענן ללא צורך במדען נתונים על צוות או מחלקת IT עם כמה מאות אנשים כדי לשמור על פעולה.

PCW: מפורסם התחיל את החברה בגיל 19 עם 1000 $ מחדר המעונות שלך באוניברסיטת טקסס בשנת 1984. האם יש לך כל עצה קצרה עבור ילדים במכללה חסון כסף שרוצים להקים עסק טק מחוץ לחדר המעונות שלהם היום? Dell:

זה לא בהכרח לוקח הרבה כסף כדי להתחיל חברה גדולה. חלק מהרעיונות הטובים ביותר מגיעים מצעירים שמביאים תובנות חדשות ופרספקטיבה להזדמנויות קיימות. זה בהחלט היה הניסיון שלי, ואני מרגיש די טוב איך זה התברר. אז אם יש לך רעיון נהדר ואתה מוכן להמשיך את זה, ללמוד מהטעויות שלך ולהתאים במהירות, ולשמור על הלקוחות שלך במרכז כל מה שאתה עושה.