רכיבים

Infosys מסייע לקמעונאים לעקוב אחר התנהגות הלקוחות

Joe Cocker - With a Little Help from My Friends (Official Live)

Joe Cocker - With a Little Help from My Friends (Official Live)
Anonim

New Sens טכנולוגיה המבוססת על ידי חברת שירותי טכנולוגיית המידע ההודית Infosys Technologies מספקת מידע ללקוחות קמעונאים ומוצרי צריכה על התנהגות קונים.

הטכנולוגיה, הקרויה ShoppingTrip360, יכולה לשמש כבסיס למגוון יישומים ברמה הקמעונאית, תכנון פריסת החנות, כולל דלפקים; ניצול טוב יותר של חשמל; מיקום של מוצרים וקידומים חדשים; וכן באמצעות שירותים מבוססי מיקום כדי להגיע אל הלקוחות בחנות הטלפונים הניידים שלהם, אמר מנהלי Infosys ביום חמישי.

החברה כבר עושה טייסים של הטכנולוגיה הזו עם כמה מלקוחותיה בתחום הקמעונאי. המכירות הקמעונאיות של Infosys היוו 12.2% מהכנסות החברה ברבעון שהסתיים ב -30 ביוני. לחברה למעלה מ -70 חברות קמעונאיות ומוצרי צריכה, בהן 12 מתוך 20 הקמעונאים המובילים בעולם, ללקוחותיה, אמר Sandeep Dadlani, חברת Infosys ראש מחלקת המכירות של מוצרי הקמעונאות הצרכנית (CPG) והלוגיסטיקה העסקית שלה.

קמעונאים מקבלים נתוני מכירות ממערכות המכירה של נקודות המכירה שלהם, אך אין להם נראות טובה לגבי מה שבאמת קורה בחנויות, אמר דדלאני. אין להם מידע, למשל, על כמה קונים הרימו מוצר מהמדף, אבל מאוחר יותר החזירו אותו, או הגיעו למדף מחפש מוצר שלא היה במלאי, הוא הוסיף.

Infosys "ShoppingTrip360 יוצר רשת מידע בחנות שיכולה לכלול את הקונה גם באישורו", אומר ג'יריש א. רמצ'נדרה, ראש תחום החידושים באיפיוניס, CPG ולוגיסטיקה. הקונה יכול להתקין יישום על הטלפון הנייד שלו, שיכול לעזור לו להשתמש בטלפון הנייד בחנות כדי לגשת לרשימת הקניות שלו, לאתר מוצרים, לאחזר מתכונים ולהוריד קופונים, עם הצעות קידום מכירות מותאמות אישית שניתן לפדות באופן אלקטרוני, אמר כי "Infosys מציעה את ShoppingTrip360 כשירות מנוהל לקמעונאים, שיכולים לבחור במודל מנוי חודשי, לשלם לפי תובנה שסופקה, או באמצעות שיתוף עם Infosys את היתרונות לחנות מהטכנולוגיה", אומר דדלאני. המידע והתובנות יהיו זמינים באמצעות פורטל שירות עצמי עם רמות גישה למידע שונות עבור עובדים שונים, אמר Ramachandra.

הטכנולוגיה מתוארת כמו "לא מפריעה", ואינה לקשר למערכות המידע של החנות, אלא אם כן קמעונאית במיוחד רוצה להשתמש במידע עבור אחד מיישומי החנות הקיימים.

חיישנים, שעוצבו על ידי Infosys, ממוקמים בנקודות שונות של החנות, כולל סלי הקנייה, עגלות ומדפי החנויות כדי לעקוב אחר מידע, כגון קניות, אמר רמחנדרה. החיישנים משתמשים בתאורת החנות כדי לשלוט בעצמם, הוא אומר.

רשת אלחוטית זו של חיישנים יכולה לשמש למגוון רחב של יישומים, כגון חיזוי דפוסי תנועה בחנויות ופתיחת דלפקי קופה חדשים כאשר השורות מתחילות להיווצר, וזיהוי מיקומים אטרקטיביים ביותר בחנות עבור מבצעים בחנות, אמר Ramachandra