David Pogue: Simplicity sells
בעיות אלה חושפות קרע יסודי המתרחש בין כל יצרני הטלפונים החכמים וספקים, לא רק אפל ו- AT & T. שותפות זו נותרה חשופה "ניתוק בסיסי בין יצרני הטלפונים - שרוצים לייצר מכשירים חיוניים שהלקוחות משתמשים בהם ללא הרף ליכולותיהם המלאות, ולספקים שרוצים להגביל את דרישות הנתונים ברשתות שלהם", כתב ווגלשטיין. "מערכת היחסים הלא מתפקדת הזו אינה ייחודית לאפל ול- AT & T, המתחים שמפצלים את האייפון יסתבכו בכל יצרן ומוביל", הוא ממשיך. "מה זה אומר, בשלב מסוים, כל אחד עם הטלפון החכם יהיה כנראה לחוות את אותו תסכול כמו לקוחות AT & T".
לא רק כל לקוחות הטלפון החכם להיות שיתוף התסכול של לקוחות ה- AT & T של iPhone, הם כנראה ישלם יותר עבור אותה זכות גם כן. "ככל שתאבונם של הצרכנים יגדל, הם יתבקשו לשלם יותר ויותר תמורת שירות שאינו צפוי להיות אמין הרבה יותר ממה שהוא היום", כתב ווגלשטיין. "בתרחיש זה, עיקר הזעם הצרכני יופנה לנשאים, מצב שיהיה בלתי נמנע משום ש- AT & T החליטה למכור את נשמתה לזכויות בלעדיות ל- iPhone. "מה שברור הוא שתפקידו של AT & T יהיה תמיד תפקיד של שומר סף, שיכתיב ללקוחות שלו כמה נתונים יש להם וכמה הם ישלמו על זה", כתב ווגלשטיין. "זה בדיוק התפקיד שהחברה קיוותה להימנע ממנו, הסיבה לכך שהספקים סירבו לתת ליצרני הטלפונים ולמפתחי התוכנה את ההשפעה של אפל עכשיו". "בגורל שיגיע בקרוב לשאר ספקיות התקשורת האלחוטית, AT & T הפך להיות רק על כביש דיגיטלי, מפעיל של צינורות מטומטמים שעולות הון כדי לשמור אך garner שום אשראי חדשנות או שירות לקוחות ", הוא ממשיך. "בינתיים, כמו אפל ו- Google ימשיכו לשאוב מוצרים לדחוף את הגבולות של מה המפעילים יכולים לספק, אימון ללקוחות להשתמש בנתונים יותר ויותר.הנשאים יהיה נעול לתוך סדרה קודרת של התאמות הרמת מחירים או תוך שימוש בקובצי שימוש נתונים מחמירים יותר ויותר. "
צוותי המכירות של ספקי שירותים רב לאומיים צפויים אף הם יותר כדי למכור ללקוחות בארה"ב תוכניות שירות ימיות יותר יקר כי עמלות שלהם קשורות לערך של עסקאות אלה, אמר Iyengar. צוותי ההובלה הימיים והחיצוניים של ספקי השירותים הרב-לאומיים אינם משולבים היטב כמו אלה של ספקי השירותים ההודיים, כך אמר. חברות גדולות כמו יבמ עדיין צפויות להגיע לעסקאות בהיקף של יותר מ -6 מיליארד דולר, אך יותר ויותר העסקות הן פיצול צווי קטן אבל עדיין גבוה ערך, אמר Iyengar. זוהי הזדמנות משמעותית לשלושת המפרסמים הגדולים של הודו,
ספקי מיקור החוץ המובילים בהודו יכולים להתחרות ביעילות עם שלושת ספקי השירותים העולמיים בעסקאות גדולות, אך עליהם להיות מוכנים לשכור את צוות הלקוחות שלהם וגם לקחת את , אומר סידהרט פאי, שותף בחברת הייעוץ מיקור חוץ, "Technology Partners International".
שכר נסתר של שנאה? העולם PC רוצה לשמוע ממך
PC World מזמינה את הקוראים לשתף את הטכנולוגיות הקשורות שלהם מוסתר סיפורי אימה עבור דו"ח הקרובה.
Windows 8 אימוץ: גרוע יותר מאשר Vista, יותר מאשר OS X Mountain Lion
נתח השימוש של Windows 8 עשוי לפגר מאחורי קודמיו , אבל אם אתה מחשיב את זה כישלון, אתה חייב לומר אותו דבר על OS X Mountain Lion.