חמש דרכים לשיפור האסטרטגיה העסקית שלך ברשת החברתית

Enterprise Social Networking תוכנה, אשר מציעה יכולות מדיה חברתית מותאמת לשיתוף פעולה במקום העבודה כמו פרופילים עובדים, זרמי פעילות, מיקיבלוגינג ושיתוף מסמכים, התפתח מ"נעים להיות "למעמד של" צריך להיות "במפעלים.

>>>>>>>>> ספקית עצמאית מובילה של תוכנות ESN - כדי לשפר את יכולות ה- ESN בעיקר בשרת שיתוף הפעולה שלה SharePoint וגם במוצרים אחרים כמו Office, Lync, Outlook ואת הדינמיקה.

בעוד מיקרוסופט כבר עסוק עובד על שילוב Yammer עם SharePoint מאחורי הקלעים, עכשיו ברור כי המאמץ הוא מורכב וכי מיזוג של המוצרים ייקח לפחות שנתיים נוספות כדי להשלים.

קריאה נוספת: תיבות NAS הטוב ביותר עבור הזרמת מדיה גיבוי]

לעת עתה, התוצרים אינטגרציה יהיה צנוע. מיקרוסופט אמרה במארס כי לקוחות Office 365 יקבלו את האופציה בקיץ הקרוב להחליף את רכיב זרם הפעילות של SharePoint Online עם זרם הפעילות של Yammer.

באינטגרציה בסיסית זו, כאשר משתמשים לוחצים על הקישור Yammer, הוא יפתח חלון הדפדפן ולבקש מהם להיכנס Yammer. באותו פרק זמן, מיקרוסופט תספק יישום Yammer שיאפשר למשתמשים להטביע עדכון קבוצת Yammer באתר SharePoint, הן עם שרתי SharePoint Online והן עם שרתי SharePoint 2013 המותקנים בחצרי הלקוח. מיקרוסופט תאפשר גם ללקוחות להחליף את הזנת הנתונים בשרתי SharePoint 2013 המותקנים בהנחה.

בהמשך השנה, האינטגרציה תעמיק עם כניסה יחידה והכללת Yammer בממשק Office 365. Yammer גם יקבל אינטגרציה עם Office Web Apps, הגירסה מבוססת דפדפן של חבילת הפרודוקטיביות של Office, לפני סוף השנה.

בשנת 2014, לקוחות Office 365 יכולים לצפות לשילוב בין Yammer לבין רכיבים אחרים של Office 365 מעבר ל- SharePoint, כגון Lync ו- Exchange. Yammer משולבת גם בתוכנות הארגון של Microsoft Dynamics.

SharePoint, שהושק לראשונה לפני תריסר שנים, כבר 800 גרם של גורילות של שרתי שיתוף פעולה במשך זמן רב, אך היא נאבקה לשמור על הרשת החברתית של הארגון.

Microsoft הגדילה את תכונות ESN המקוריות של SharePoint ב -2010 ובגירסה האחרונה של 2013 של המוצר, אך עם הרכישה של תוכניות Yammer, אפילו החברה מכירה בכך שהיא צריכה לעשות יותר.

"הבעיה עם SharePoint "זה עושה כי החברה המהלכים החברתיים מהר מאוד, ואת SharePoint לא, כי זה מוצר גדול ומורכב", כי עושה דברים רבים אחרים, אומר פורסטר מחקר אנליסט רוב קופלוביץ.

למעשה, מגבלות של ESN של SharePoint פתח את ההזדמנויות עבור אחרים ספקים שיוצאים עם מוצרים שמגדילים או מחליפים את SharePoint עבור ESN. "

" הדבר המעניין כרגע הוא שאנחנו מתחילים לראות שוק מתפתח עם כמה מנהיגים מתפתחים ", אומר קופלוביץ. 9> אז מה צריכה להיות האסטרטגיה של מנהלי מערכות מידע לגבי כלי SharePoint, Yammer ו- ESN המתחרה בצומת של השוק? להלן אנו מציעים קריטריונים ניתוח והצעות.

לא כל ספקי ESN נוצרו שווים

חברות שהופכות תוכנות ESN נופל לשלוש קטגוריות: חברות פלטפורמה לשיתוף פעולה, ספקי יישומים עסקיים שחקנים מיוחדים.

מיקרוסופט נופל לתוך הראשון, יחד עם אחרים כמו IBM עם מוצר Connections שלה סיסקו עם WebEx חברתי. אלה ספקי תוכנה גדולים שיש להם שיתוף פעולה ומוצרי תקשורת אחריםלאחר מכן יש ספקי יישומים ארגוניים שהוסיפו תוספים ESN עבור הליבה שלהם ERP ו- CRM חבילות. זה המקרה של Salesforce.com עם מוצר Chatter שלה ושל SAP עם Jam. ספקית מוצרי תוידקו Tibco יש מוצר ESN בשם Tibbr.

לבסוף, ישנם שחקנים נישה קטנים יותר כמו Jive Software, Socialtext ו NewsGator אשר מתמקדים אך ורק או על מוצרים משלהם ESN.

לפיכך, קריטריונים עבור מנהלי מידע, במיוחד אלה שארגונם עדיין לא משתמש בתוכנות ESN, יכול להיות להסתכל על הספקים שהם כבר עושים עסקים עם.

"לראות מה הספקים יש לך קשרים קיימים עם ואולי יעדיפו לעבוד עם", אומר לארי קאנל, אנליסט גרטנר.

יש יתרונות וחסרונות המופיעים על פני השטח עבור ספקים בכל קטגוריה. הספקים בשתי הקטגוריות הראשונות הם גדולים יותר, עם יותר משאבים, ולכן ניתן להניח שהם יציבים יותר. הם יכולים גם להציע את ההבטחה של ערימות תוכנה רחבה יותר משולבים באופן מקורי עם רכיבים ESN שלהם.

עם זאת, הם בהכרח גישה ESN מן הפרספקטיבה שלהם, וזה לא ברור Cannell איזה מהם ייצא כמו המתאים ביותר.

האם ESN הוא הרחבה של תקשורת מאוחדת, שיתוף פעולה ומוצרי דוא"ל אחרים? או שזה הרחבה של יישומים עסקיים, "הוא אמר. "אנחנו לא יודעים איך זה עומד להתנער. יתר על כן, מומחים קטנים לא רק להתמקד אך ורק על ESN, אבל הם גם לעתים קרובות יותר קל לנוע מהר יותר כאשר התאמת המוצרים שלהם למשוב לקוחות חידושים טכנולוגיים. הם גם לא חייבים לעמוד במנדטים תחרותיים של הורה תאגידי גדול יותר, ולכן הם יכולים להיות יותר אגנוסטיים ביחסי השותפים שלהם ובאינטגרציות תוכנה של צד שלישי.

קביעת רמת הנוחות שלך עם הענן

A שיקול מרכזי עבור מנהלי מערכות המידע צריך להיות נכונות הארגון שלהם או אי רצון לקבל את תוכנת ESN שלהם פועל ענן ציבורי.

ESN הוא היעיל ביותר כאשר הוא הופך להיות השכבה הבסיסית של יכולות שיתוף פעולה חברתי משולבים ביישומים העובדים להשתמש יומי בסיס, בין אם זה לקוחות דוא"ל, תוכנת CRM, יישומי ERP, יישומי פרודוקטיביות משרד או שיחות ועידה בווידיאו. ברור שהנתונים המעורבים בכל היישומים הללו יכולים להיות רגישים מאוד. לפיכך, על מנהיגי ה- IT להחליט אם פריסות ה- ESN שלהם יהיו כולם בשטח, הכל בענן, או בתרחיש הידרידי, ואז תסתכל מה הספקים שונים מציעים.

במקרה של מיקרוסופט, רוב פריסות של SharePoint עד כה כבר על הנחות הלקוח. עם זאת, החברה הבהירה כי העתיד של מוצרי SharePoint ו- Office באופן כללי נמצא בענן באמצעות Office 365. לכן מיקרוסופט תתמוך בשני הדגמים, אך היא שמה את הדגש על פיתוח וחדשנות על הענן בלבד Yammer ו- SharePoint Online, גרסת הענן של המוצר המהווה חלק מעבודת שיתוף הפעולה וענן התקשורת של Office 365.

לא ברור באיזו מידה תוכל Microsoft לשמור על מסנכרון שרת SharePoint Online ו- SharePoint, בהנחה ש- SharePoint "אם יאמר הוא ההימור, אז מה עם אותם אנשים שרוצים את SharePoint אבל לא יכולים ללכת לענן?" <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

לאור שאלות אלה, מנהלי מערכות מידע המעוניינים לשמור על שרת SharePoint שלהם יכולים להסתמך על תוספות של ESN כמו NewsGator, אשר היה אחד ההרחבות המועדפות במשך שנים, ונשארים אטרקטיביים במיוחד עבור חברות אשר " t comf ortable באמצעות SharePoint Online.

אתרים חברתיים של NewsGator מיועדים ליישומי SharePoint בחצרי הלקוח או בעננים פרטיים ייעודיים. לאחרונה, החברה עובדת על הרחבת אתרים חברתיים, כך שהיא תפעל לא רק כמו להוסיף על SharePoint, אלא גם לשחק את החלק הזה עבור שיתוף פעולה ויישומים עסקיים אחרים.מוצרים אחרים מציעים ענן, על אפשרויות פריסה היברידיות, כולל IBM Connections, Jive ו Tibbr, בעוד ספקים כמו Salesforce.com מקל עם גישה ענן בלבד עם המוצר Chatter שלה.

ESN תוכנה עשוי לשמש את החברה שלך ללא הידע שלך - וזה יהיה טוב

כמה CIOs עדיין מהרהר מה תוכנה ESN לבחור יהיה מופתע לגלות כי העובדים עשו סוף סוף סביב IT אימצה כלים ESN כבר.

למעשה, הרבה של אימוץ Yammer קרה בדרך זו, כמו כיסים של עובדים ומנהלי להירשם לשירות ולהזמין עמיתים להצטרף לרשת שלהם ללא התייעצות עם מחלקת ה- IT.

"לראות אם יש כבר רשת, לגלות מי התחיל את זה ללמוד איך משתמשים בו ", אומר קאנל.

מנהלי מערכות מידע ומנהלי IT במסע זה צריכים להימנע מכיבוי הרשתות שהם מוצאים.

" אל תסתכל על זה כמו הפרת מדיניות אלא כהזדמנות ללמוד איך אתה יכול להשתמש בכלים אלה, "ח אמר כי מנהלי IT צריכים להקים מערכת יחסים עם המאמצים הראשונים ולבנות על האינטרס שלהם עבור ESN כדי לקבל אחרים התלהבו להוטים לאמץ תוכנה ESN.

"זה לא דוא"ל או ועידה אודיו, שם אתה שם את השירות ואנשים באופן טבעי להרים אותו ", הוא אומר. "אנחנו עדיין לא שם עם ESN."

אם אתה לא רוצה לחכות לשילוב SharePoint-Yammer, תראה במקום אחר, או לשמור את מה שיש לך אם זה עובד

חיבורי IBM, שפורסמו לראשונה בשנת 2007, היה מוצר מוצק, במיוחד כמשלים ESN עבור SharePoint, על פי קופלוביץ.

במהדורה האחרונה שלה השנה, Connections שואפת להפוך למתחרה רחב יותר עם יכולות ניהול תוכן ותוכן משופרות ותכונות משופרות של Analytics. לפני מספר שנים, Electrolux, ספקית ציוד שבדי, החליטה שהיא צריכה לתת לעובדיה כלי ESN שיסייע להמריץ חדשנות ושיתוף פעולה. החברה השתמשה ב- SharePoint, אך החליטה במהירות כי יכולות ה- ESN המקוריות במוצר באותה עת לא היו מספקות לצרכיה, ופריסה את IBM Connections. כיום, החברה משתמשת בשני המוצרים-SharePoint עבור פונקציות אינטרא-נט סטטיות יותר כמו אתרי צוות, ו- IBM Connections לאינטראקציות של שיתוף פעולה חברתי, כגון מיקרו-בלוגים ופעילויות.

"לא היינו יכולים להשיג את מה שרצינו לעשות עם את SharePoint העצמאי ", אמר ראלף לארסון, מנהל קשרי עובדים מקוונים ופיתוח של אלקטרולוקס.

" Connections ו- SharePoint יכולים להתקיים כי הם טובים באמת באזורים שונים ", הוסיף. קופלוביץ רואה בכך את היכולת לנצל את יכולתו לנוע במהירות ולהיות אגנוסטית בקשר עם יכולת הפעולה ההדדית עם תוכנות עסקיות של צד שלישי. "ג'ייף הוא ספק בר-קיימא מאוד ומנהיג", הוא אומר.

צ'אטר של Salesforce.com הפך גם למוצר דומיננטי בשוק ה- ESN, על פי קופלוביץ, שגם הוא הופתע מהצלחתו של טיבר. "טיבקו עשה את זה. "טיבר" עלתה מעל המערכה ונמכרה היטב ", הוא אמר.

Cannell מכנה את Tibbr" אחד המוצרים המעניינים ביותר של ESN. "

InterPortPolice, סוכנות בין-ממשלתית לשיתוף פעולה בין רשויות אכיפת החוק בשדה התעופה ונמלי הים בארה"ב ובחו"ל, החליטה לאמץ לאחרונה כלי ESN. בתחילת תהליך הבחירה שלה היא חצתה את SharePoint בגלל הגישה הניידת המסוימת שלה, ביקורת חוזרת על המוצר שנמשך עד היום.

במקום זאת, היא בחרה בטיבר, שתמיכתה הניידת עמדה בצרכי הסוכנות. "90% מהאוכלוסייה שלנו נמצאים מחוץ לשולחנות שלהם 90 אחוז מהזמן", אמר ג'יי גראנט, מזכ"ל אינטרפורטפוליס.

בנוסף, הוא מצא כי שיתוף הפעולה החברתי של SharePoint חסר, וחשב שהמוצר מתאים יותר למשימות ניהול מסמכים מאשר שיתוף פעולה של אנשים, הוא אמר. טיבר, לעומת זאת, נותנת לסוכנות את סוג האינטראקציה של שיתוף הפעולה החברתי שהיא מבקשת לספק למשתמשים שלה.אבל להיות מודעים לכך מיקרוסופט מבטיחה פרסים גדולים עבור מי ללכת עם SharePoint-Yammer

התגמולים מן האינטגרציה העמוקה של Yammer עם SharePoint, Office, Outlook, Lync, ומוצרים אחרים של מיקרוסופט יהיה עצום, על פי אדם Pisoni, מייסד שותף של חברת Yammer, המכהן כיום כמנהל כללי בהנדסת Microsoft Office.

"מנקודת מבט של מוצר, שילוב של חברה עם Office ו- SharePoint יניב מוצר בעל הניסיון המשולב ביותר סביב שיתוף פעולה, "הוא אומר," זה רוחב קיצוני של יכולות שאנחנו מביאים יחדיו בצורה חלקה ", הוסיף." כמו ההיתוך של Yammer עם SharePoint ועם שאר הכלים של Office 365, הממשקים וניסיון המשתמש יהיו מאוחדים ובסופו של דבר יהפכו למוצר יחיד המשלב בחוזקה את כל הפונקציונליות.

"התוצאה הסופית תהיה גדולה יותר מאשר, אומר פיזוני. "חזון זה הוא מרגש עבור דואן Gartin, מנהל שיתוף פעולה במנהטן Associates, ספקית שרשרת האספקה.

החברה החלה להשתמש ב- SharePoint בשנת 2007, אך לפני 18 חודשים החליטה היה צריך להוסיף כלי ESN נוסף. הוא בחר את Yammer, חודשים ספורים לפני שמיקרוסופט רכשה אותו.

ככל ש- Microsoft תוכל לשלב את המוצרים באופן מלא, כך ישתפר, ככל שהדבר נוגע לה.

Manhattan Associaties, שמשתמשת ב- SharePoint 2010 במקום, נמצאת כעת שרטט את תוכניתו לשדרוג ל- SharePoint 2013 ואולי להעביר כמה משימות ל- SharePoint Online, ובכך יש פריסה היברידית.

החברה משתמשת ב- SharePoint עבור האינטרא-נט וה- Yammer שלה לצורך אינטראקציה עם עובדים ושיתוף פעולה.

המשתמשים מעדיפים את Yammer, אשר הוצג בשקט על ידי סמנכ"ל הכספים והשיג 96 אחוזים אימוץ בתוך כחודש בין כ -2,400 עובדים. SharePoint, אחרי שש שנים של שימוש, לא מתקרב לרמה זו של האימוץ.

"SharePoint עבורנו אינה מקובלת במיוחד בשל מגוון סיבות שאינן בהכרח בעיה של SharePoint", אמרה. > "זה חלק הלקח שאנחנו מסתכלים כאשר אנחנו מתקדמים קדימה כדי SharePoint 2013 ועם שילוב של Yammer: איך כל זה יעבוד יחד מנקודת מבט של שיתוף פעולה כמו הפלטפורמה שלנו. איך אנחנו יכולים לעזור למשתמש לקבל את מה שהם רוצים מכל מקום שבו הם נמצאים ", היא אומרת.

החברה, אשר יש BYOD (להביא את המכשיר שלך) מדיניות לגבי טלפונים חכמים וטאבלטים, הוא גם להוט לראות SharePoint להרחיב את הנייד שלה גישה, היא אמרה. "זה יהיה חשוב לנו לראות את הפונקציונליות הזו על כל המכשירים", היא אומרת.