אנדרואיד

Epicor ERP Project תלונות לקוחות

Epicor 10.2 Comprehensive Demo

Epicor 10.2 Comprehensive Demo
Anonim

ו-אריח החברה תובעת ERP (תכנון משאבים ארגוניים) ספק Epicor על מערכת זה אומר מעולם לא עבד כפי שנועד או הבטיח, על פי המסמכים שהוגשו בחודש שעבר בבית המשפט המחוזי של ארה"ב בקונטיקט.

Ferazzoli יבוא של ניו אינגלנד, מידלטון, קונטיקט, טוענת כי היא מפרה את החוזה, העשרה בלתי צודקת, מצג שווא רשלני, הונאות והפרות של חוק סחר ממלכתי. היא מחפשת את שכר הטרחה של עורכי הדין יחד עם נזקים שלא פורטו.

הסכסוך חוזר למארס 2007, כאשר Ferazzoli החלה לחפש תוכנה לעסקי הייצור, ההפצה והקמעונאות שלה, על פי התלונה הראשונית של החברה.

Ferazzoli סיפקה Epicor עם רשימה של דרישות, שכללה פונקציונליות להזמנת מכירה / נקודת מכירה, ניהול מחסן, ייצור, שירות ופיננסים.

נציגים של Epicor קיבלו את רשימת הדרישות לפני הכניסה לכל משא ומתן על חוזה, ואפיקור ייצגה את המוצר שלה יוכל לבצע את כל הדרישות של Ferazzoli ", נאמר בתלונה. בחודש יוני 2007, ביקרו פקידים של Epicor במטה של ​​Ferazzoli כדי ללמוד על העסק ולהציג את התוכנה שלו. לטענת התביעה, החברות הגיעו להסכם חוזה ב -29 ביוני, כאשר פרזולי שילמה לראשונה לאפיקור 184,443.61 דולר ארה"ב, לפי התלונה.

אך לאחר מכן החלה Ferazzoli נתקל בבעיות בהפעלת המערכת, נאמר בתלונה. Epicor "המושרה" Ferazzoli לקנות תוכנה ושירותים נוספים שנועדו להפוך את המערכת לפעול כראוי, אבל אף אחד לא עשה את זה "פונקציונלי או שמיש." עד כה, Ferazzoli שילמה אפיקור 244,656.42 $, על פי התלונה.

Epicor לא הגיב מיד לבקשה לתגובה יום שני. עורך דין עבור Ferazzoli סירב להגיב.

באופן כללי, כדי לוודא שהם מוגנים במקרה של בעיות, לקוחות התוכנה צריכים לנסות לכלול מספר סעיפים מרכזיים בחוזים, על פי אנליסט פורסטר ריס וואנג, מחבר דו"ח של פורסטר משנת 2006 נקרא "שטר זכויות של בעל רשיון תוכנה ארגוני". [

] אחד הוא "סעיף הסכם שלם", אמר וואנג בדואר אלקטרוני. "אתה רוצה לוודא כי כל הדגמות, חומרי שיווק, הבטחות הוכנסו לתוך המסמך."

לקוחות תוכנה זכאים גם "ערבויות סבירות של איכות" ו "צריך לשמור על הזכות לקבוע את חומרת האירוע או בעיה ", נכתב בדו"ח של וואנג משנת 2006. בנוסף, אם ספק מציע תרחיש מקרה לשימוש בתוכנה שלו, אך למעשה לא יישם את מקרה השימוש בהצלחה בעבר, עליו לחשוף עובדה זו ללקוחות, על פי וואנג