הטיסן הזול בעולם
EBay זז הרחק מהגישה המסורתית שלה בנוגע לקשר בין הקונה למוכר על השוק שלו, ובמקום זאת יתערב יותר בסכסוכי העסקה.
החל מאמצע יוני, eBay תוציא במקרים מסוימים החזרים על חשבונה לקונים טוענים שהם לא קיבלו את הפריט שהם קנו, או קיבלו מוצר אחר. EBay יעשה את זה גם אם זה קובע כי המוכר לא היה אשם.
בנוסף, eBay יתחילו להניע את הקונים לקחת את התלונות שלהם ל- eBay עבור פתרון, בניגוד לדיווח שלהם PayPal מקוון התשלום היחידה, החברה אמר: "המטרה של התהליך החדש היא לשמור על קונים ב- eBay על ידי מתן להם ניסיון מוכר יותר מסחר אלקטרוני ניסיון, כדי לצמצם את הזמן קונים ואת המוכרים לבלות פתרון בעיות ", קורא את ההודעה של eBay.
EBay מקווה לעבור באופן מלא את תהליך המחלוקת מ PayPal ל eBay לפני עונת הקניות החג השנה. בשלב זה, eBay תהיה "נקודת הכניסה העיקרית" עבור קונים שמתחרים על עסקה.מה שלא ישתנה הוא המשך עידוד eBay לקונים ומוכרים לתקשר ולנסות כמיטב יכולתם לפתור את ההבדלים ביניהם. השינויים המתרחשים באמצע יוני כוללים פריסה חדשה שתוכננה עבור דפי מוצרים, שנמצאה בבדיקה בשנה החולפת. הפריסה החדשה תכלול תמונות גדולות יותר באיכות גבוהה יותר עם יכולת זום-in, כמו גם "טיימר ספירה לאחור בזמן אמת" עבור רישומי מכירות פומביות.
EBay יציג גם שירות שנקרא Smart FAQ, שיוצר באופן אוטומטי " שאלות נפוצות "בסעיף רישום מוצרים על ידי משיכת מידע מהטקסט של הרישום. בבדיקה, השימוש ב- Smart FAQ חתך את מחצית מהזמן שהספקים ענו על שאלות הקונים, אמר eBay.
בחודש שעבר, מנכ"ל חברת eBay, ג'ון דונהו, אמר כי על החברה להתאים את עצמה לדינמיקה החדשה של שוק המסחר האלקטרוני, בניהול השוק המקוון שלה כדי להגביר את אמון הקונים ואת אמון.
"השוק [eBay] לא המשיך עם התחרות, ולא צרכי הלקוח", אמר בפגישה של eBay עם אנליסטים פיננסיים בסן חוזה, קליפורניה, המטה.
EBay כבר קורבן של ההצלחה שלה, אשר עשה את זה קשה ליישם שינויים הדרושים כדי לנצל הזדמנויות עתידיות. "ניסינו להגן על העבר שלנו", הוא אומר. "עם יריבים כמו Amazon.com שהופך את החום, e-commerce של ew המסחר יש דעכה, כמו גם קונים וסוחרים מחפשים חלופות חדשות קניות באינטרנט. ברבעון הרביעי של 2008, יחידת שוקי המניות ראתה בהכנסותיה ירידה של 16%, לעומת הרבעון המקביל ב -2007, בעוד שמכירות הסחורות ברוטו ירדו ב -12%. המשתמשים החודשיים הייחודיים ירדו גם הם על בסיס שנתי.
EBay התחיל בקפידה כאתר מכירות פומביות באינטרנט, אך מאז הוא הפך למגוון יותר, ומאפשר מכירת פריטים במחיר קבוע ומתן אפשרות לסוחרים לפתוח "חנויות". נכנסה לעסקי התשלומים באינטרנט עם רכישת פייפל, שמייצרת כשליש מההכנסות של החברה, וגם לטלפוניה באינטרנט עם סקייפ. לאורך הדרך, אמזון מרחיבה את המיקוד שלה לשטח eBay בכך שהיא מאפשרת לסוחרים למכור את המוצרים שלהם מאתר האינטרנט שלה ולספק שירותי מסחר אלקטרוני, כמו הגשמה
יאהו, מיקרוסופט צריכה יותר זמן כדי לסגור את דיל חיפוש
כאשר החברות הודיעו בחודש יולי כי מנוע החיפוש של בינג של מיקרוסופט יפעיל את תוצאות החיפוש של יאהו , הם אמרו כי הם מתכוונים לסיים את העסקה עד ה -27 באוקטובר או להשתמש בלשכת בוררות כדי לחסום את ההבדלים ביניהם.
ארה"ב מאשימה את EBay של העסקה לא חוקית העסקה עם Intuit
משרד המשפטים האמריקאי הגיש תביעה המאשימה את EBay להיכנס "לחיצת יד" לא לגייס או לשכור עובדים של יצרנית התוכנה Intuit.
הקרב על Dell מסכן את אמון הלקוחות, אנליסטים אומרים כי עם מייקל Dell עדיין נאבקים כדי לקבל את העסקה $ 24.4 מיליארד דולר buyout שאושר על ידי בעלי המניות, החברה שלו צריך להימנע מקרב ארוך וממושך שיכול לשחוק את אמון הלקוחות. עם מייקל דל עדיין נאבק לקבל את עסקת הרכישה של 24.4 מיליארד דולר שאושרה על ידי בעלי המניות, החברה שלו צריכה להימנע מקרב ארוך וממושך שיכול שוחרר אמון הלקוחות, אנליסטים אומרים.
Dell פרסמה לאחרונה פרטים על counteroffers לרכישת המוצעים על ידי מייקל Dell ו משקיע הון סילבר לייק, אשר הציע $ 13.65 למניה לקחת את החברה פרטית. העסקה הוכרזה ב -5 בפברואר, ומספר נוגדי תביעות ממתינים.