בקרוב: אפקט הדומינו בעזרת השם
ניווט של הכללים המורכבים של מיקרוסופט ותוכניות עבור רישוי תוכנה כבר קשה לשמצה עבור עסקים - נקודת כאב לא הפסיד על החברה, אשר במשך שנים אמר כי היא מנסה לפשט את התהליך עבור הלקוחות.
אבל דבריו האחרונים של מנכ"ל מיקרוסופט, כמו גם חשדות שהועלו על ידי לקוחות ויועצים בתחום התוכנה, מעידים על כך שמיקרוסופט שומרת על רישיונה המורכב מסיבה כלשהי, וכי אין לה כל כוונה להפוך אותו לפשוט יותר בעתיד הנראה לעין.
מנכ"ל סטיב באלמר נשאל מוקדם יותר השבוע באירוע בלונדון כאשר מיקרוסופט תפשט את הרישוי שלה, על פי כמה דיווחים. תגובתו: לא בקרוב. "אני לא צופה סבב גדול לפשט את הרישיונות שלנו", צוטט באלמר. "בכל פעם שאתה מפשט משהו, אתה להיפטר משהו." [
] [לקריאה נוספת: שירותי הזרמת טלוויזיה הטוב ביותר] [] בעוד הוא הודה רישוי מסובך, אמר באלמר סיבוכים אלה לפעמים מאפשרים ללקוחות להשתמש באותיות הקטנות כדי לשמור את עצמם כסף. לפשט את התהליך, הוא הסביר, יעלה להם את היתרון הזה.
בראיון שנערך לאחרונה, נשיא סטיבן אלופ, נשיא חטיבת העסקים של מיקרוסופט, הגן גם על הרישוי של מיקרוסופט. הוא הודה כי זה יכול להיות קשה להתמודד עם, אבל אמר ללקוחות למצוא את זה שווה את הזמן ואת הכסף שהם משקיעים כי זה מביא להם מוצרים המסייעים להם לחדש ולהפחית את העלויות שלהם.
לקוחות נוטים לקחת תמונה גדולה להציג של רישוי, לפי אלופ - כלומר, הם מסתכלים על הערך שהוא מוסיף לעסקים שלהם באופן כללי, ולא להתעכב על minutia של רישיונות בודדים הנדרשים עבור המוצרים שהם משתמשים.
"לקוחות רוצים את הסכום שהם משלמים להיות קשורה לערך שהם נוהגים, השימוש שהם מקבלים - לכן המודלים האלה כל כך מסובכים ", אמר. "עבור לקוחות שונים, הדברים האלה נמדדים בדרכים שונות." "מה שהלקוח יעשה בדרך כלל הוא לקחת צעד גדול אחורה ולומר, מה אני משלם עבור דואר אלקטרוני? מה אני משלם עבור שיתוף פעולה? והם יקבעו אם הם חושבים שזה שווי הוגן או פחות מהשווי ההוגן ", הוא אומר. עם זאת, הלקוחות רוטטים כי תנאי הרישוי של מיקרוסופט - במיוחד דרישה שהם קונים רשיונות גישה ללקוח (CAL) עבור כל עובד שמשתמש בתוכנה העסקית של מיקרוסופט - קשה יותר מכפי שהם צריכים להיות, חלקם מתפטרים לגורלם, שכן הם אינם צופים כל פתרון לטווח ארוך למה שהיתה בעיה מתמדת. אומרים שזה קל ", אמר מנהל בכיר בחברת המשחקים של עמק הסיליקון, שמשתמש במוצרי מיקרוסופט, בעוד שהחברה שלו מרוצה בדרך כלל מהמוצרים בהם היא משתמשת, הוא אומר כי" זה תמיד מאתגר "כדי להבטיח שחברתו תישאר תואמת את הרישוי של מיקרוסופט הסכמים - במיוחד כשמדובר CALs. למעשה, השינויים שבוצעו על ידי מיקרוסופט כדי לפשט את הרישוי שלה בשנים האחרונות רק עשה את זה יותר מסובך, על פי מנהל, שביקש לא להיות מזוהה bec הוא לא מורשה לדבר בפומבי על החברה שלו. "זה נראה כמו כל שנתיים-שלוש, מיקרוסופט משנה את הדרך שבה הם עושים דברים", אמר. "אני יודע שהם מנסים לעשות את זה פשוט יותר - אני יודע שזה מה שהם אומרים - אבל העובדה שזה משתנה לא עושה את זה פשוט יותר … בכל פעם שאנחנו עוברים [שינוי] אנחנו צריכים ללמוד שוב איך זה נעשה. "
סקוט רוזנברג, מנכ"ל וודברידג ', מירו קונסלטינג, המסייע לחברות לנתח הסכמי רישוי עם אורקל ומיקרוסופט, אמר כי זה לא ממש עניין של ספקים גדולים לעשות רישוי קל עבור הלקוחות, מי הם יודעים יש אפשרויות מוגבלות ללכת למקום אחר עבור מוצרים."ברגע שאתה על מיקרוסופט, אתה על מיקרוסופט - לאן עוד אתה הולך?" הוא אמר. "במובן מסוים, יש להם את המקום שבו הם רוצים אותך". זה הרגע הנעול הוא מה שלקוחות רבים מעניקים לספקים כמו מיקרוסופט ואורקל יתרון לא הוגן עליהם, וזו הסיבה שהספקים לא נוטים לעשות רישוי כל זאת קל יותר, אמר רוזנברג. עם זאת, הרישוי של מיקרוסופט הוא ייחודי בחייב חברות לרכוש רשיונות CAL בנוסף לתמחור של כל מעבד שהם משלמים עבור פיסת תוכנה. זה היה אחד מתחומי המחלוקת הגדולים ביותר עבור לקוחות במשך שנים כשמדובר ברישוי של מיקרוסופט.
מיקרוסופט מוכרת רישיונות גישה לתוכנה ולשירותים שלה בדרכים שונות. לפעמים המחיר נבנה במחיר של שירות מתארח - משהו שקרוי רישיון גישה למנויים (SAL) - ולפעמים CAL נמכרים בחבילות.
Elop אמרה כי מיקרוסופט ביצעה תמחור עבור רשיונות CAL, וכן את התהליך לרכישתם, גמישים וחסרי כאב ככל האפשר, ושרישיונות CAL הם אחד מפריטי הרישוי הפופולריים ביותר של החברה. "הם מוצלחים מאוד ברשימת המחירים שלנו", אמר. "כאשר מסתכלים על האופן שבו הם מורשים את רשיונות ה- CAL, הלקוחות הכירו בכך שיש ערך עצום שמקורו ברישיונות CAL משולבים, רישוי הסוויטות, יש לנו כל מיני דרכים להקל על הלקוחות לנצל את הדברים האלה". עם זאת, נראה כי הצלחה זו נובעת, ככל הנראה, מרשיונות CAL המהווים דרישה למספר רב של הסכמי רישוי של מיקרוסופט, כך שהלקוחות לא יבחרו בכך, אמר פול דה-גרוט, אנליסט בחברת "כיווני מיקרוסופט", אשר למד היטב את הרישוי של מיקרוסופט. במיוחד כמוהם - הם צריכים לקנות אותם ", הוא אומר.
לקוחות לא אוהבים את מערכת ה- CAL מכמה סיבות, אמר דגרוט ואחרים. אחד ההיבטים המרתיעים ביותר עבור החברה הוא לדעת אם יש מספיק מהם. בגלל זה, הלקוחות בסופו של דבר קונים יותר ממה שהם צריכים, ולכן משלמים עבור רישיונות הם לא משתמשים, אמר DeGroot. לעומת זאת, הלקוחות לפעמים אין לי CALs מספיק למצוא את עצמם תוך הפרה של רישוי אם מיקרוסופט תחקור, אמר. "לא ניתן לעקוב אחריהם, ומכיוון שאי אפשר לעקוב אחריהם, הלקוחות יכולים בקלות מאוד להסתבך בצרות חמורות מאוד על כך שאין להם את רישיונות ה- CAL המתאימים ואת המספר הנכון של רשיונות CAL", הוא אומר.
מערכת ספירת ה- CAL הוא קשה במיוחד כאשר הלקוח צריך להעריך מחדש את הרישיון בסוף כהונתו, ולספור את מספר האנשים בתוך החברה שיש להם גישה לכל מוצר הדורש CAL, אמר סטיבן Hultquist, מנהל פסגה אינסופית, בולדר, קולורדו.
Hultquist משמש כמנהל מערכות מידע עצמאי לחברות קטנות רבות, והוא אמר שחברות שצומחות במהירות או נמצאות ללא הרף עם ספירת העובדים שלהן מתקשות במיוחד לעקוב.
"CAL הם הכי הרבה דבר רע שמיקרוסופט עשתה אי פעם, במיוחד עבור מי שיש לו לנהל את מספר המשתמשים בארגון אורגני שבו אתה צריך להיות גמיש ", אמר סקוט Noles, מנהל טכנולוגיה וחינוך בלקוח מיקרוסופט Kinex רפואי, ב- Waukesha, Wi סקונסין, הסכים כי ההבטחה שהחברה שלו תואמת את תנאי הרישוי של מיקרוסופט היא קשה, גם אם הוא עשה מאמץ מרוכז לעשות זאת. "אם אנשים שואלים אותי, אני אומר שאני די בטוח שאני תואם, " הוא אמר. "אני מאמין שעשינו את בדיקת נאותות שלנו, אבל זה היה להחזיק מעמד תחת בדיקה קפדנית אני לא יודע אם אני החמיץ הסכם רישיון או אם אחד פג או לא.יש מצבים שבהם אני פשוט לא יודע כי זה מבלבל מדי. "
זה כל כך קשה, למעשה, כי חברות רבות זקוק לעזרה לנווט רישוי מוצרי מיקרוסופט. שניהם Noles ו Hultquist אמר שהם משתמשים צדדים שלישיים כדי לעזור להם לחדור דרך חוזים של מיקרוסופט. "אני חושב שזה מסובך מדי, אפילו נציג שאנחנו משתמשים בו מקומי אמר, 'אם זה לא היה כל כך מסובך, לא היתה לי עבודה'", התבדח נולס.עם יותר חברות שחשבו על יישום של תוכנות מסורתיות ושירותים מתארחים - כמו חבילת הפרודוקטיביות העסקית של מיקרוסופט, חבילה של שיתוף פעולה מתארח ושירותי פרודוקטיביות - הרישוי של מיקרוסופט חייב להיות מורכב עוד יותר, אמר דאגרוט. הוא אמר כי הדרך שבה הסכמי הארגון של מיקרוסופט (EA), או חוזי רישוי מיוחדים הזמינים ללקוחות ארגוניים, עובדים כעת, חברות רבות עדיין משלמות עבור CAL עבור כל המשתמשים הפנימיים שלהן, גם אם החליפו חלק מהן לשירותים המתארחים של מיקרוסופט. לדוגמה, אם לחברה עם EA יש 1,000 אנשים המשתמשים ב- Exchange, ומחציתם ניגשים לתוכנה הנמצאת בחצי השני והמחצית השנייה באמצעות שירות Exchange המתארח של מיקרוסופט, ארגון זה ישלם יותר ממה שהוא צריך עבור אותו היברידי.
"אתה צריך לקנות 1,000 רישיונות עבור משתמשים פנימיים למרות שרק 500 אנשים משתמשים בו, אז היית קונה 500 מנויים [לשרתים המתארחים "הוא עדיין עובד על איך לאזן את הרישוי ההיברידי הזה, ועכשיו הוא מציע אשראי בחזרה לחברות במקרה כזה", אומר דגרו. עם זאת, חברה עדיין יכולה לשלם פעמיים עבור רישיונות אם הם מנסים לערבב תוכנה ושירותים.
כמו מיקרוסופט tinkers עם הרישוי שלה כדי להתאים טוב יותר אלה סביבות היברידיות, אמר אלופ חשוב לזכור כי הסיבה של מיקרוסופט מגוון אפשרויות רישוי הוא לתת ללקוחות בחירה. למרות שזה עלול לקחת להם קצת זמן כדי להבין אילו לספק את ההתאמה הטובה ביותר, הוא אמר, זה יהיה בסופו של דבר שווה את זה.
מרכז החיפושים האירופאי של מיקרוסופט יופץ למרכז, עם סניפים בלונדון, במינכן ובסמוך פאריס. עם השאלה האם לבנות את המרכז הטכנולוגי שלה לחיפוש בצרפת, גרמניה או בריטניה, התשובה של מיקרוסופט היא "כל השלושה", אמר מנכ"ל סטיב באלמר במהלך אירוע בפאריס ביום חמישי. היה רמז מאז בתחילת השנה כי זה היה לבחור אחת משלוש המדינות לבנות מרכז מחקר לפתח טכנולוגיות חיפוש חדשות. עם זאת, אמר באלמר החברה תנהל את המחקר בלונדון, מינכן בפאתי פריז כדי להיות קרוב יותר ללקוחות כדי למשוך את הצוות הטוב ביותר.
באלמר היה צנוע על כמה החברה תשקיע על מרכזי החיפוש החדש, ואמר רק כי היא תגייס כמה מאות מהנדסים לעבוד בהם. זה יגביר S באופן מפתיע את מספר החוקרים שהחברה מעסיקה באירופה. כיום יש לה 2,000 אנשי מחקר ב -40 משרדים ברחבי 19 המדינות החברות באיחוד האירופי, אמר ז'אן פיליפ קורטואה, נשיא מיקרוסופט. זה הופך אותו לריכוז הגדול ביותר של חוקרים מחוץ לארה"ב, לפני סין, שם פתחה מיקרוסופט את המרכז הראשון שלה לטכנולוגיות חיפוש בינלאומיות כבר לפני שנתיים.
השלישייה של השופטים בפאנל בית המשפט לערעורים צוין " חברה קטנה היתה מתרגלת את הפטנט שלה, רק כדי לסבול מאובדן נתח שוק, הכרה במוניטין ומוניטין של הלקוח כתוצאה ממעשי הפרת הנתבע ", והוסיף כי" בית המשפט המחוזי גילה כי מיקרוסופט תפסה 80% משוק ה- XML המותאם אישית שלה מפריעה למוצרי Word, ומכריחה את i4i לשנות את האסטרטגיה העסקית שלה ". מייקל וולפה, מייסד וממציא של טכנולוגיית i4i המדוברת, שיבח את פסק הדין" I4i מרוצה במיוחד מהחלטת בית המשפט לקיים את הצו, צעד בהגנה על זכויות הקניין
מיקרוסופט עדיין יכולה לעבוד עם I4i כדי לנהל משא ומתן על הסדר ידידותי המאפשר למיקרוסופט לרשיון את הטכנולוגיה תמורת תשלום ולשלם תמלוגים ל- i4i. בהתאם לעלויות הרישוי, אם תהיה השקעה חכמה יותר עבור מיקרוסופט לרכוש את i4i - ואת הקניין הרוחני שלה עם זה.
על פי הסכם חיפוש לשנת 2009, שהחל את ביצועו בחודש פברואר 2010, מיקרוסופט הבטיחה את ההכנסות של יאהו לכל חיפוש בנכסיה במשך 18 חודשים לאחר המעבר של שירותי החיפוש שלה בתשלום לפלטפורמה של מיקרוסופט בכל שוק, כדי להגן על יאהו מן ההשפעה של המעבר. זה היה חלק מעסקה רחבה יותר שבה יאהו העבירה את החיפוש שלה לאחור אל בינג של מיקרוסופט ושירותי החיפוש בתשלום שלה לפלטפורמה של מיקרוסופט.
מה שנקרא RPS ערבות חושבה על בסיס ההפרש בהכנסות לכל החיפוש בין המעבר מראש ואת המעבר שלאחר תקופות וגורמים אחרים מסוימים, כמו יאהו המעבר החיפוש שילם שלה פלטפורמות של מיקרוסופט. "נכון להיום, קיים פער בהכנסות לכל חיפוש בין תקופות מעבר ומעבר לתקופות מעבר במרבית השווקים, ומיקרוסופט ביצעה תשלומים תחת אחריות RPS כדי לפצות על ההפרש", אמר יאהו בתיק. > יאהו אמרה כי בהתאם להסכם 2009, היא השלימה את המעבר של החיפוש שלה לפלטפורמת מיקרוסופט בכל השווקים, וכן העבירה חיפוש בתשלום במספר שווקים.