Dell ידעו כמה מחשבים היו פגומים, מסמכים בית המשפט לחשוף

יצרנית המחשבים Dell מואשמת במכירת אלפי מחשבים שולחניים, למרות שידעו כי המכונות מכילות רכיבים פגומים, על פי מסמכי בית משפט שלא נמסרו לאחרונה, שפורסמו ביום שלישי בניו יורק טיימס.

מסמכי בית משפט שלא נמסרו בתביעה אזרחית נגד חברת Dell, שבית המשפט המחוזי הפדראלי בצפון קרוליינה, מאשימה את עובדי Dell בכך שידעו מראש כי מחשבי ה- OptiPlex שנמכרו ללקוחות עשויים היו להישבר, כך דווח בעיתון.

Dell סיפקה כ -11.8 מיליון מחשבים מסוג OptiPlex בין החודשים מאי 2003 ליולי 2005 אשר היו בסיכון של כישלון בגלל מרכיבים פגומים, על פי בית המשפט unsealed ומסמכים פנימיים. Dell מכרה שולחנות עבודה מסוג OptiPlex לחברות ולקוחות עסקיים, כולל וול מארט וולס פארגו.

הבעיות נובעות קבלים רע על לוחות אם. אשר עלול לגרום למערכות להיכשל. המסמכים מסרו גם כי עובדי Dell ניסו ביודעין להוריד את בעיות הרכיב, דבר שהכניס לקוחות בסיכון.

אנשי המכירות של Dell התבקשו לומר "אל תביאו זאת לתשומת לב של הלקוח באופן יזום", בניסיון להסתיר בעיות במערכת, על פי המסמכים שדווחו על ידי טיימס.

Dell יש בעיות תמיכה הלקוחות בשנים האחרונות. החברה גבתה ברבעון השני של שנת 2006 סך של 442 מיליון דולר, כדי להסביר מספר נושאים, כולל העלויות הכרוכות בהחלפת קבלים פגומים בכמה ממחשבים שולחניים של OptiPlex, פיטורים ומכתבי מלאי.