משתמשים בטלפונים סלולריים מוזהרים להיזהר מעמלות, עונשים

אחת הדרכים שבהן הצרכנים יכולים לצמצם את ההוצאות במהלך המשבר הכלכלי היא לשמור על מקרוב על הטלפון הנייד לקרוע offs, קבוצת הצרכנים אמר ביום חמישי.

בשנת 2009, "המיתון מנוגע הצרכנים אשר אוכפים עם חוזה יקר הטלפון מבוסס שירות הטלפון הסלולרי, "לא תקבל הקלה רבה עשוי למעשה נשרף על ידי עמלות ועונשים, אמר קן McEldowney, מנכ"ל פעילות הצרכן במהלך שיחת ועידה כדי לדון באזהרות של הקבוצה. פעילות הצרכנים זיהתה חמש דרכים שבהן הצרכנים לעיתים קרובות מוציאים יותר מדי כסף על שירות הטלפון הסלולרי. [

[קריאה נוספת: מיטב מכשירי Android לכל תקציב.]

הראשון קשור דמי סיום מוקדם. בעוד שכל המפעילים בארה"ב שינו את המדיניות שלהם כדי להקל על העמלות הללו, לעתים קרובות לאחר שהתמודדו עם אתגרים משפטיים, הם עדיין גורמים לבעיות עבור אנשים רבים, אמר סול קרבונל, שותף עם פעילות הצרכנים. מפעילי עכשיו prorate את האגרה, כך משתמשים להתקרב עד סוף החוזה, הם מתבקשים לשלם פחות כדי לשבור את החוזה. "האמת היא, שרוב התוכניות המקדמות מספקות מעט מאוד הקלה בשנה הראשונה של החוזה", אמרה. "צרכנים רבים ימשיכו להתמודד עם העונש המלא או הכמעט מלא".

בשנה שעברה, ספרינט הצטווה לשלם 73 מיליון דולר לאחר שהפסיד תובענה ייצוגית בנוגע לפרקטיקות הסיום המוקדמות שלו ומאז נפגע בתביעה נוספת המחפשת 1.2 מיליארד דולר נוספים הקשורים לתרגול.

משתמשים עשויים גם להתאכזב לגלות שכאשר הם קונים טלפון חדש, אולי בגלל שאחד ישן אבד או נגנב, מפעילים בדרך כלל דורשים מהם להתחיל בחוזה חדש,.

עמלות אחרות עשויות להפתיע את המשתמשים. לדוגמה, רוב המפעילים גובים $.40 ל $.45 לדקה עבור שיחות העולות על הקצאה חודשית של המשתמש לתוכנית לתשלום מאוחר.

בנוסף, כמו השימוש בהודעות טקסט גדל, יש גם את המחיר. אנשים רבים משלמים יותר מ -0.20 דולר לכל הודעה, לעומת מ -10 דולר ב -2005, אמר קרבונל. מחירים אלה תפסו את העין של המחוקקים, כולל הסנטור הרב קוהל מויסקונסין, אשר לאחרונה שלחה מכתבים למפעילים אלחוטיים לשאול מדוע מחירי הודעות טקסט שלהם עלו כאשר העלות כדי להעביר את ההודעות לא גדל עבורם. לעתים קרובות שומע על בעיות שיש לאנשים עם טלפונים סלולריים. "יש לנו מרכז תלונות וטלפונים סלולריים ממשיכים להיות שיעור גבוה מאוד של שיחות שאנחנו מקבלים, כאשר הצרכנים לא בסופו של דבר לדעת מה הם מקבלים עבור והם להטעות במונחים של חתימה על שירותים", McEldowney אמר כי שירותי תשלום מראש יכולים להסיר את הסיכון להיפגע עם כמה מן ההאשמות המפתיעות האלה, כי למשתמשי מראש אין חוזים ולא לקבל תשלום עבור עולה על הקצבה חודשית, אמר פעילות הצרכנים. עם זאת, בארצות הברית רוב התוכניות מראש מראש לעלות יותר לדקה לשימוש ולכן לא יכול להיות הגיוני עבור משתמשים רבים.

CTIA, איגוד המייצגים הסלולר, לא ענה מיד לבקשה להעיר על דוח הפעולה של הצרכן.

פעילות הצרכנים הודה TracPhone, ספקית הטלפון הנייד מראש, על עזרתו בהפיכת את האירוע אפשרי. הקבוצה עובדת בשותפות עם ארגונים וחברות רבים ושומרת על העריכה בכל מה שהיא עושה, אמר מקדונלדאי. חברות אחרות הרשומות באתר האינטרנט של פעילות הצרכנים כתורמות כוללות את Verizon, AT & T ו- Microsoft