Avaya מכניס הודעה קולית לתוך מילים כתובות

Avaya תיתן עובדי הארגון משאירים הודעות דואר קולי ומשלבים אותם עם דואר אלקטרוני, ומעניקים למתקשרים ולנמענים אפשרויות חדשות לאחזור ושמירת התקשורת שלהם.

ספק תשתית הטלפוניה מציע מערכת שיכולה להמיר הודעות קוליות לטקסט, להשתמש בטקסט זה בהודעה בכל מערכת דואר אלקטרוני, ובאופן אופציונלי לשלוח את הדואר הקולי עצמו כקובץ שמע מצורף. המוצר הוצג ביום שני בתערוכת VoiceCon בסן פרנסיסקו.

זה משחרר את הנמענים לקרוא את הדואר הקולי שלהם במקום להקשיב לו, אם הם נמצאים במצב שבו קשה לשמוע או מביך להקשיב להודעה, Avaya אמר. זה גם אומר כי דואר קולי, בצורה של טקסט, ניתן לאחסן, חיפוש וקריאה בדיוק כמו כל סוג אחר של תקשורת עסקית. זה יכול לעזור לחברות לעמוד בחוקי הגילוי, אומרת החברה.

המערכת של Avaya, אותה היא קוראת Speech to Text, משתמשת ב- SpinVox Speech לשירות הודעות טקסט ובתוכנת השער EVM1 (מופעלת VoiceMail) מ- Mutare. הוא זמין כעת לשימוש עם פלטפורמת הקול של Avaya מודולרי להעברת הודעות ופקס.

Avaya היא אחד הספקים הגדולים ביותר של תקשורת מאוחדת, סדרה של טכנולוגיות שנועדו לאפשר לאנשים לנהל את התקשורת שלהם כרצונם ולפנות אליהם בצורה הטובה ביותר הדרך בה הם נמצאים ואיזה מכשירים יש להם על היד. אבל הרעיון, שנבנה סביב ביצוע הכל לתוך מנות ברשת IP אחת (אינטרנט פרוטוקול), גם פותח אפשרויות חדשות עבור צורות מיזוג של תקשורת.

Avaya כבר יש מערכת המבוססת על התוכנה של Mutare לגישה one-stop כדי לשלוח הודעות קוליות ופקסיות מתיבת דואר נכנס. EVM מספקת הודעה קולית כקובץ מצורף אודיו, והוספה של 'דיבור לטקסט' מוסיפה את הגרסה הכתובה. Avaya טוענת כי היא מערכת ראשונה מסוגה עבור ארגונים.

SpinVox מציעה כבר שירות דיבור לטקסט לשליחת דואר קולי בקרב משתמשים ניידים, כדואר אלקטרוני או בהודעות טקסט. החברה הבריטית הציעה את השירות במדינה הביתית שלה מאז 2005 לפחות, ונושאות כולל Alltel, Rogers של קנדה ואוסטרליה Telstra להציע שירותים המבוססים על זה.

Avaya של דיבור לטקסט המערכת נועדה בעיקר לסייע למשתמשים ניידים לשמור על קשר. זה יכול לעבוד עם כל מכשיר נייד מחובר, על פי החברה.

המערכת זמינה בצפון אמריקה דרך הערוץ של Avaya, והוא יכול להתמודד עם הודעות אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית. החברה לא היתה מסוגלת לספק מידע על התמחור באופן מיידי.

גם ב- VoiceCon, אמרה Avaya כי היא תכלול מגוון של תוכנות נוספות ללא תשלום באמצעות פלטפורמת התוכנה Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Edition עבור טלפוניית IP. בין שאר התכונות, חבילת Unaya Unified Communications All Inclusive כוללת את ה- Softphone One-X Communicator של Avaya; פורטל One-X של Avaya עבור טלפוניה מבוססת אינטרנט, העברת הודעות ועריכת שיחות ועידה; ו- Avaya One-X Mobile, תוכנת לקוח עבור למעלה מ -500 מכשירים ניידים המביאה תכונות טלפון שולחני למכשירים ניידים.

החבילה All Inclusive זמינה כעת בצפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון ואפריקה, ותהיה זמינה ברחבי העולם על ידי ינואר. קונים חדשים של Avaya תקשורת מנהל 5.0 Enterprise Edition אלה לשדרג את זה יקבלו את החבילה הכל כלול חינם. המשתמשים של Media Manager 5.0 Standard Edition יכולים לקבל את התכונות הנוספות עבור 50 דולר ארה"ב לכל רישיון משתמש.

Avaya גם הודיעה כי One-X Mobile זמין כעת ברחבי העולם, במהדורה התומכת בשפות כולל צרפתית, גרמנית, איטלקית, שוודית, הולנדית, פינית, רוסית, ספרדית, פורטוגזית ברזילאית, יפנית, קוריאנית ופשוטה ומסורתית.