רכיבים

Avaya עיניים עיניים הזדמנות ב Downturn

Calling All Cars: The Corpse Without a Face / Bull in the China Shop / Young Dillinger

Calling All Cars: The Corpse Without a Face / Bull in the China Shop / Young Dillinger
Anonim

ג'יאנקרלו מצפה ל"טיסה לאיכות ", שכן ארגונים מתאימים את תוכניותיהם או עוסקים באיחוד בעסקים שלהם. "יהיו פחות ספקים, ללא ספק, בתעשייה הזאת בעוד כמה שנים ממה שיש היום", אמר. הרכישה הפרטית של Avaya על ידי סילבר לייק פרטנרס ו- TPG Capital בשנת 2007 היא יתרון, אמר ג'יאנקרלו, כי זה מאפשר לחברה להתמקד במטרות ארוכות טווח במקום בתוצאות הכספיות הרבעוניות שחברות ציבוריות צריכות לספק. השחקנים הגדולים ביותר בתחום ה- IP (פרוטוקול אינטרנט) ומערכות התקשורת המאוחדת של קול, וידיאו, הודעות ונוכחות שבנו סביבם, Avaya יש כוח להישאר, אמר Giancarlo. אבל כדי להצליח, על Avaya להעביר את המיקוד שלה מהצורך של מהנדסי הרשת לאלה של משתמשי הקצה, הוא אומר.

העברת הקול וכל שאר צורות התקשורת ברשתות המנות היו במקור על שמירת כסף באמצעות איחוד והפיכת IT עבודות של מנהלי, כגון הוספת והעברת עובדים במערכת הטלפון, קל יותר, אמר Giancarlo. עכשיו זה צריך לעזור לעובדים כלליים לעשות את עבודתם, הוא אמר. הם זקוקים לתכונות תקשורת מאוחדות שישולבו ביישומים העסקיים היומיומיים שלהם, הכוללים כעת כלים כגון רשתות חברתיות, אשר במקור תוכננו לשימוש אישי, אמר. אנשים צריכים להיות מסוגלים ליצור סביבת תקשורת משלהם עם הכלים שהם מרגישים נוח איתם, אמר. "יש לנו, במידה מסוימת, איבוד שליטה על משתמש הקצה … אני חושב שאנחנו צריכים להסתכל על זה כמו דבר חיובי ", אומר ג'יאנקרלו." פעמים כלכליות קשות דורשות כלי תקשורת טובים יותר כאשר חברות חותכות את העובדים, והעובדים הנותרים מתבקשים לעשות שימוש טוב יותר בזמנם ", אומר ג'יאנקרלו. אבל הוא מאמין Avaya וספקים אחרים נפלו על קלות השימוש. מסיבה זו, החברה ארגנה מחדש את ארגון פיתוח המוצרים שלה כדי להתמקד יותר בדרישות המשתמשים ובממשקים.

"למהנדסים לא תהיה עוד שום השפעה או לומר באופן כלשהו באופן שבו המוצר שלהם נראה לעולם החיצוני", או משתמשי קצה או מנהלי IT, אמר ג'יאנקרלו.

לקוח אחד של Avaya היה מאוכזב בנאום. Avaya עדיין פועלת כמו ספקית טלפונים מיושנת, אמר הלקוח, מהנדס רשת בחברת ביטוח גדולה בארה"ב, שסירב למסור את שמו. חברת הביטוח מצאה את המוצרים של Avaya אמינים ואינה צריכה בדחיפות תקשורת מאוחדת, אך הוא רוצה שאביה תחבק את העולם החדש, בייחוד מבחינת יכולת הפעולה ההדדית עם ציוד ויישומים של ספקים אחרים. גורם מרכזי כמו ג'יאנקרלו עשוי עדיין להיות מסוגל להוביל את השינוי הזה, הוסיף. לדברי ג'אנקרלו, "Avaya מחויבת לסטנדרטים בתעשייה, אבל זה בדרך כלל לוקח התפתחויות קנייניות כדי להתחיל בטכנולוגיות חדשות."

אנליסטית IDC נורה פרידמן הופתעה ג'אנקרלו מעולם לא הזכיר את יורשו, הנשיא והנשיא הנכנס קווין קנדי, שייקח את המושכות בינואר בעוד ג'יאנקרלו הופך ליו"ר. אבל החברה, שיש לה שורשים במערכת הטלפון הישנה של בל, מזעזעת את התרבות הארגונית הישנה שלה בכך שהיא מביאה אנשים מבחוץ בכמה משרות מובילות. פרידמן סבור שהחלקים נמצאים במקום שבו אביה תהפוך לחברה מתקדמת יותר, ועכשיו זה תלוי בביצוע.