We FINISHED the $100,000 PC! - 6 Editors 1 CPU Pt. 6
תוכן עניינים:
- הגישה של השנה מהווה פישוט של שנים קודמות " המתודולוגיה, שבה דיווחנו על התוצאות כממוצע ממוצע, ממוצע או ממוצע. עכשיו אנו מספקים ציוני שביעות רצון בפועל, בדרך כלל בסולם של 1 עד 10, אשר אמור להפוך את התוצאות ברורות וקלות יותר להשוות.
- כמובן, לא הכל ורוד על פני הלוח בעולם של טק. למרות שמספרים של שביעות רצון ואמינות נמצאים לכאורה בעלייה, עדיין מצאנו זוכים ומפסידים ברורים בסקר.
- חשוב לציין כי תוצאות הסקר שלנו, לא בהכרח מייצגים את דעותיהם של לקוחות החברה בכללותה. ומכיוון שהנתונים שלנו מגיעים רק מקוראי PCWorld שבחרו לקחת את הסקר, התוצאות שלנו לא משקפות בהכרח את דעת הקוראים של PCWorld בכלל.
אתה יכול לקפוץ ישר את התוצאות על ידי להכות את הקישורים בסעיף הבא של מבוא זה, אבל קודם אנו מעודדים אותך ללמוד קצת על האופן שבו ערכנו המחקר שלנו.
גישה חדשה
הגישה של השנה מהווה פישוט של שנים קודמות " המתודולוגיה, שבה דיווחנו על התוצאות כממוצע ממוצע, ממוצע או ממוצע. עכשיו אנו מספקים ציוני שביעות רצון בפועל, בדרך כלל בסולם של 1 עד 10, אשר אמור להפוך את התוצאות ברורות וקלות יותר להשוות.
[קריאה נוספת: הבחירה שלנו עבור מחשבים ניידים הטוב ביותר PC]
בתור התחלה, בשנה שעברה, כ -28% מהמשתמשים דיווחו על בעיה משמעותית עם הטלפון החכם שלהם. בשנת 2012, רק 16% דיווחו על בעיה. התמונה דומה למחשבים ניידים: בשנת 2011, כ -23% מהמשתמשים ציינו בעיות במכשיר. בשנת 2012, רק 15 אחוזים עשו.
זוכים ומפסידים
כמובן, לא הכל ורוד על פני הלוח בעולם של טק. למרות שמספרים של שביעות רצון ואמינות נמצאים לכאורה בעלייה, עדיין מצאנו זוכים ומפסידים ברורים בסקר.
הזוכה הגדולה ביותר ב -2012: Apple. בסיפוק הכללי, החברה לקחה בהצטיינות את המחשבים הניידים, שולחנות העבודה, ואת הטלפונים החכמים, וישב ליד החלק העליון של לוחות. גם סמסונג וגם Asus עשו טוב בקטגוריות מרובות; אסוס חטף את התחרות כדי לתפוס את עופרת טבליות, בעוד Samsung מדפסות בראש. גם לנובו הראתה ביצועים טובים בכמה קטגוריות, דבר שהפריע רק על רקע מראה גרוע יחסית בזירה של הטאבלטים.
בהתאם להיסטוריה, מנהיגי נתח השוק של Dell ו- HP לא ענו על רוב הקטגוריות, הן עם המוצרים הביתיים והן עם המוצרים העסקיים שלהם. שתי החברות נגררו במחשבים ניידים, והיו להן חלשות למדי בטבליות. המדפסות של HP נחתו ישירות באמצע החבילה, בעוד שספקים עם מדפסות ממותגות של Dell הופיעו בתחתית הרשימה. על חזית חיובית יותר, שתי החברות עשו קצת יותר טוב בשולחנות עבודה, עם המחשבים הביתי שלהם הבקיע מכובד. בנוסף, הם עשו עלייה משמעותית באמינות: עבור מחשבים שולחניים ומחשבים ניידים, דיווח על בעיות ירד השנה, לפעמים על ידי 10 אחוזים. המחשבים הניידים העסקיים של HP מדורגים כבעלי האמינות השנייה בגודלם.
חיתוך הנתונים בצורה שונה, גילינו גם הבדלים בשביעות הרצון של הצרכנים הנבדקים בקטגוריות שונות של מכשירים. המחשבים השולחניים וקטגוריות המדפסות היו בעלי מספר שביעות הרצון הכללי הגבוה ביותר. טלפונים חכמים וטאבלטים, מוצרים פחות בוגרים שהחברות עדיין מזקקות, קיבלו את הציונים הנמוכים ביותר.
אתה עשוי לחשוב כי אמינות המכשיר תהיה קשורה קשר הדוק לרמת שביעות רצון, אבל זה התברר לא כך. כקטגוריה, טבליות קיבלו ציונים נמוכים יחסית לשביעות רצונם של מוצרים, אך ציוני "שביעות רצון מהיציבות" היו גבוהים (8.5 מתוך 10, בממוצע), ורק 12% ממשתמשי הטאבלט שנסקרו דיווחו על בעיות משמעותיות. עם 18 אחוזים מהמשתמשים דיווחו על בעיות, ועם דירוג 7.7, סמארטפונים מדורגים כקטגוריה הכי פחות אמינה. ו -58% מהדיווחים על בעיה בטלפון אמרו שזה גרוע מספיק כדי לפגוע קשות בהפעלת המכשירמתודולוגיית הסקר, ומה פירושו של המדד
סקרנו יותר מ -45,000 קוראי PCWorld שהגיבו לדוא"ל על הסקר שלנו. ניתחנו את תשובותיהם על מנת להבין את רמת שביעות הרצון שלהם עם המותגים הטכנולוגיים שבבעלותם, כמו גם את האמינות של המוצרים ואת האפקטיביות שבה נתמכו החברות כאשר התעוררו בעיות.
חשוב לציין כי תוצאות הסקר שלנו, לא בהכרח מייצגים את דעותיהם של לקוחות החברה בכללותה. ומכיוון שהנתונים שלנו מגיעים רק מקוראי PCWorld שבחרו לקחת את הסקר, התוצאות שלנו לא משקפות בהכרח את דעת הקוראים של PCWorld בכלל.
קוראי PCWorld שדורגו דורגו ספקי חומרה בחמש קטגוריות מוצרים: מחשבים ניידים, מחשבים שולחניים, מדפסות, סמארטפונים וטאבלטים.
כל קטגוריה מכילה מדידות שביעות רצון של תכונות ומאפיינים שונים של המוצרים, כגון "עיצוב", "איכות וידאו" ו"תגובה מסך מגע ". שאלנו גם מספר שאלות על מנת להעריך את שביעות הרצון של המשתמשים עם הערך של המוצר, כמו גם את הסבירות שלהם להמליץ על המוצר לאחרים - אולי האינדיקטור הגדול ביותר של שביעות הרצון הכללית עם מוצרי המותג.
מדידות האמינות מבטאים כמה בעלי המותג חוו בעיה רצינית עם המכשיר שלהם בתוך תוחלת חיים סבירה של המוצר, וכן מדידה של שביעות הרצון הכוללת של המשתמש מהאמינות של המוצר. מדידות קרח חושפות את הצלחתן של החברות בפתרון בעיות באמצעות שיטות תמיכה מקוונות, טלפוניות ובלתי אישיות, כמו גם את שביעות הרצון הכוללת של המשתמשים מתמיכת הלקוחות.
בדרך כלל מדדנו את רמות השביעות רצון בסולם של 1 ל -10 1 פירושו "מרוצה מאוד" ו -10 פירושו "מרוצה ביותר. אם הספק קיבל פחות מ -30 תגובות בתת-פרק, מחקנו את התוצאות כחסרות משמעות סטטיסטית. סף זה מנע מאיתנו דירוג של כמה חברות קטנות יותר.
בקטגוריות של טלפונים חכמים וטאבלטים, מדדנו מספר היבטים של קלות השימוש במוצרים. בקטגוריה של טלפונים חכמים, מדדנו את שביעות הרצון של המשתמשים מאיכות השירות האלחוטי ואיכות השיחה הקולית שמספק המוביל האלחוטי שלהם.
מהימנות מהימנות
כל בעיה משמעותית (כל המכשירים):
בהתבסס על האחוז מהמשיבים בסקר שדיווחו על בעיה כלשהי במהלך חיי המוצר.
שביעות רצון כללית מהאמינות (כל המכשירים):
בהתבסס על שביעות הרצון הכוללת של הבעלים מהאמינות של המכשיר. אמצעי שירות (מחשבים ניידים, מחשבים שולחניים ומדפסות)
בעיה שלא נפתרה: בהתבסס על אחוז משיבי הסקר שאמרו כי הבעיה שלהם מעולם לא תוקנה למרות הקשר שלהם עם שירות התמיכה של החברה.
ניסיון שירות:
תשובות לשורה של שאלות המתמקדות ב 11 היבטים ספציפיים של הניסיון שלהם עם מחלקת השירות של החברה. ועכשיו, ללא ADO נוספת, לחץ על "סעיף הבא" להלן לתוצאות הסקר של בעלי הנייד שלנו
> יאהו יכולה להוסיף מיליוני דולרים לשורה התחתונה שלה באמצעות מערכת בינה מלאכותית חדשה כדי להבין אילו סיפורים חדשותיים מקורביו אוהבים, כך דיווחה חוקר החברה ביום חמישי.
בחודשים האחרונים, יאהו בודקת מערכת המסייעת הוא מזהה את ההיבט החמקמק ביותר של סיפור: בין אם הוא חם או לא.
תלמידיו של סומסק היו רוצים שהם יוכלו לצאת החוצה ולשחק במקום ללמוד את שיעורי המתמטיקה שלו. תלמידיו של סומסק נהגו לאחל שיוכלו לצאת החוצה ולשחק במקום ללמוד את שיעורי המתמטיקה שלו. כל השיעורים שלו היו "גיר ושיח", הוא אומר, הרצאות ודוגמאות על הלוח. אבל יום אחד, משרד החינוך של תאילנד ביקש ממנו לנסות את Microsoft MultiPoint, תוכנה בכיתה שלו, המאפשר עשרות עכברים המחשב להיות מחובר לאותו מחשב, אחד לכל תלמיד, כך שהם יכולים להשתמש בו בבת אחת. > זה אולי נשמע כמו אנרכיה, אבל זה לא. כל תלמיד בוחר את
" הם אוהבים יותר כלפי המורה שלהם , "אמר Somsak Noyvisate
קניות בחנות האינטרנט של Chrome: שמות המותגים, הדפיקות וחסרות הצגה
האפליקציה של מערכת ההפעלה של Chrome לחנות יש את החורים והסיכונים שלה, והתקווה הטובה ביותר שלה לעתיד עשויה להיות תלויה יותר באפליקציות דמויי ילידים.