הנננקאסט - יש משהו באוויר - עונה 2 פרק 5
חטיבת העסקים של מיקרוסופט מפקחת על אחד המוצרים המוצלחים ביותר שלה, חבילת הפרודוקטיביות של Office, כמו גם את השרת הרווחי של החברה ואת עסקי התוכנה הארגונית. עם זאת, כמו שאר החברה, האגף לא היה מחוסן מפני לחץ המיתון, והכנסות ירדו ב -13% ברבעון שהסתיים ביוני.
חטיבת העסקים, סטיבן אלופ, אמרה בראיון ל- שירות החדשות של IDG שהוא בטוח שהיחידה יכולה להתגבר על הלחצים העומדים בפני העסק. אלה כוללים לא רק את הכלכלה אלא גם התחרות בשוק הפרודוקטיביות ושיתוף הפעולה של יישומים מבוססי אינטרנט של Google ואחרים. כדי לענות על האתגר הזה, מיקרוסופט אמורה להציע גירסאות מבוססות אינטרנט של תוכנת Word, Excel, PowerPoint ו- OneNote כחלק מהשקת Office 2010 בתחילת השנה הבאה.
יישומים אלה מהווים חלק ממעבר כללי של מיקרוסופט ל"תוכנה פלוס שירותים "עם חבילת הפרודוקטיביות העסקית שלה - הכוללת את Exchange Online, SharePoint Online, Office Live Meeting ו- Office Communications Online - מוצר ומעבר גם מחלקה של אלופ.
בראיון ל- IDG News Service סופרת בכירה אליזבת מונטלבאנו, אמר אלופ שהוא בטוח שלמשרד 2010 יש תכונות חדשות מספיקות, כולל אינטגרציה עם היישומים מבוססי האינטרנט של מיקרוסופט, כדי לשכנע עסקים וצרכנים להיצמד למיקרוסופט על צרכי הפרודוקטיביות ושיתוף הפעולה שלהם. הוא גם ציין נקודות בהירות בתיק של הדיוויזיה - מוצרי SharePoint ו- CRM (ניהול קשרי לקוחות) - ודן כיצד מיקרוסופט עצמה, ולא גוגל, נותרת המתחרה הגדולה ביותר של החברה בשוק הפרודוקטיביות. להלן הגירסה הערוכה של השיחה.
IDGNS: אילו מגמות ראית עם לקוחות חטיבת עסקים במהלך המיתון?
Elop: כדי להבין את זה הכי טוב שאתה צריך לשבור את החלוקה למטה קצת במונחים של לקוחות שאנו משרתים. שישים אחוז מההכנסות שלנו נגזר ארגונים בינוניים וגדולים, אשר נוטים לקבל החלטות אסטרטגיות לטווח ארוך על הטכנולוגיה שהם הולכים לקנות. כ -20% מהעסקים שלנו הם עסקים קטנים יותר, עסקים קטנים ובינוניים בגודל בינוני שנוטים לקנות מחשבים חדשים כשהם שוכרים עובד חדש או שהם מסתדרים במחזור שדרוג. הקטגוריה השלישית שלנו של לקוחות הם צרכנים, כך שאנשים קונים לשימוש ביתי או אולי הם מנהלים עסק קטן מחוץ לביתם. אם אתה מסתכל על כל אחד משלוש הקטגוריות האלה, דברים שונים מאוד היו קורה. הצרכנים בדרך כלל היו קונים הרבה פחות מחשבים מסורתיים. הם קונים פחות מחשבים אישיים, הם קונים פחות עותקים של חלונות, פחות עותקים של Office … זה הוביל לירידה בהכנסות במגזר הצרכנים. עסקים קטנים עד בינוניים - מצב דומה מאוד שבו מספר המחשבים האישיים הנרכשים על ידי עסקים קטנים ירד במידה ניכרת, מתרגם לירידה בהכנסות שלנו במגזר זה שמצפון ל -30%, וזה משמעותי ירידה … יש עסקים קטנים יותר מתחיל למעלה, אז יש פחות חברות אומר, "היי, אני צריך שלושה מחשבים או חמישה מחשבים כדי לקבל את העסק שלי הולך."
עכשיו במגזר הארגוני השנה על שנה היה סיפור שונה מאוד. זו היתה צמיחה צנועה. זה לא היה גידול מרגש - זה היה צמיחה צנועה. באמת מה קורה יש לקוחות להמשיך לקבל החלטות לגבי לטווח ארוך על מה שהם רוצים להשקיע, בשילוב עם העובדה שיש לנו מספר מוצרים בארגון, כי גם עם זמנים כלכליים קשים צומחים מאוד באגרסיביות. אז SharePoint עבור שיתוף פעולה, ניהול מסמכים ועומסי עבודה אחרים כמו זה - המוצר של SharePoint הוא צפון של מיליארד דולר וזה הולך וגדל בשיעורים דו ספרתיים במהלך האסון הכלכלי הגרוע ביותר שראינו אי פעם.IDGNS: למה אתה חושב שזה נכון?
אלופ: הסיבה העיקרית לכך היא שזה עוזר לעסקים גם אם הם מתכווצים להבין איך לחסוך כסף, איך לגרום לאנשים לתקשר ולשתף פעולה בצורה יעילה יותר. דוגמה נוספת היא סביב תקשורת מאוחדת - דברים כמו דואר אלקטרוני והודעות מיידיות, קול, ועידות וידאו. בזמנים כלכליים קשים כאשר חברה אומרת "תראה, אנחנו צריכים לצמצם את הוצאות הנסיעה שלנו", מה אנשים עושים? ובכן, אני עדיין צריך לדבר איתם, אני עדיין צריך להגיע לצוות ברחבי העולם. איך אני עושה את זה? הם פונים למוצר שלנו. ובכן, מוצר OCS שלנו, מוצר Office Communications Server שלנו - דו-ספרתי בעל צמיחה דו-שנתית בשנה, בנסיבות הכלכליות הגרועות ביותר שפגשנו. Dynamics CRM - ניהול קשרי לקוחות. אנחנו יכולים להיות קבלנות כמו תעשייה בעסק מסוים, אבל אתה אומר, "אני צריך להתקרב ללקוח שלי, אני צריך לנהל את כל להוביל עבור הזדמנות מכירה חזק יותר ממה שעשיתי קודם." אז זה הולך וגדל מאוד גם כן.
IDNNS: כך אני רואה את האתגרים של Office 2010. בצד העסקי של דברים, אתה כבר דיבר על "בעיה טובה מספיק", שבו אנשים חושבים מה שיש להם מספיק טוב. זה נכון במיוחד עכשיו, כאשר אנשים יש לקצץ בהוצאות ה- IT. איך היית מתמודד עם האתגרים האלה?
Elop: אחד הדברים המעניינים, עם כל מהדורה של תוכנות שהוצאנו אי פעם, נתקלנו בבעיה "טובה מספיק". שכח מהמתחרים - תמיד יש לנו את הגירסה הקודמת של התוכנה. אז כל התהליך שלנו, כל התוכנית שלנו עבור האינטראקציה שאנחנו עושים עם הלקוחות היא להבטיח את הערך יש פעמים שבהן אנו קיימים כדי לעודד לקוחות לומר, מה שיש לי הוא הטוב ביותר שהיה זמין לפני, עכשיו יש משהו אחר. אתה יכול לומר, "אה, אולי מה שהיה מספיק טוב לפני זה עדיין מספיק טוב." אבל פתאום הם רואים, למשל, הזדמנויות לחסוך כסף או לפתור בעיה עסקית שלא נפתרה קודם לכן. וכמובן זה מה שאנחנו מתמקדים, את היכולות שהכנסנו בשנת 2010.
דוגמה אחת לכך קשורה תוכנה ושירותים. אחד הדברים הגדולים סביב Office 2010 זה לשחרר כי באמת משחק את החוויה מבוסס ענן. זה הוכיח היטב כבר לארגונים לנצל את הענן יש כמה יתרונות אמיתיים אליו, מבחינה טכנית ומבחינת ניהול עלות. לכן, כאשר הם אומרים, "אה לא היה נהדר אם הייתי יכול להשתמש בענן עם פעילות מסוימת זו, אם הייתי יכול לקחת את Exchange לתוך ענן עם המוצר המקוון שלנו החליפין, או SharePoint באינטרנט." עשינו כל מיני עבודות ב- Office 2010 כדי לאפשר בצורה טובה יותר את סוג הפעילות.
IDGNS: אני רואה את המוצרים המבוססים על ענן ו- Office 2010 בנפרד. איפה הצומת?
Elop: בעוד אנשים נוטים לחשוב על מוצרים שונים כמו לעמוד על שלהם, וכל אחד מהם עושה, המיקוד האמיתי שלנו הוא שיש להם את כל לעבוד טוב יותר ביחד, interoperating באופן אחד מחזק את אחר שבו כולו גדול מסכום החלקים. לכן, כאשר אתה משתמש ב- Office 2010, היכולת לעבוד ב- Word 2010 ולומר, "היי, האם אני מאחסן את המסמך באופן מקומי או שאני מעלה אותו בסביבה מבוססת ענן של SharePoint או שאני מפרסם אותה לאינטרנט ? כל אלה סוגים של דברים מובאים יחד בצורה הגיוני למשתמש ומאפשר לחברה לנצל כמה מוצרים אלה. אז אנחנו מאוד מכוונים על יצירת סביבה שבה אנחנו יכולים להעביר את הדברים האלה קדימה.
IDNNS: עם Office 2010 ככל הצרכנים ללכת, יש כמה המאמינים Google Apps ואחרים הם אתגר בצד הזה של שׁוּק. האם אתה מודאג בקשר לזה?
אלופ: אנחנו חושבים על זה אחרת. זה שילוב של יישומים בסביבת הדפדפן התמקדות אותם שם. אבל אנחנו גם מכירים ומאמינים שאנשים יחשבו, "היי, הדפדפן הוא נהדר עבור זה ואת הפעילות, אבל אני רוצה את זה יישום לקוח עשיר עבור משהו אחר שאני עושה." זה המצב היום אם אתה הולך לדבר עם חבורה שלמה של משתמשים אלה של מוצרים תחרותיים בדפדפן ולגלות אם הם משתמשים Office עבור דברים אחרים הם עדיין צריכים לעשות.
הדבר שבאמת מזהה הוא שאנשים מסוימים מסתכלים על גוגל או על מה שאומרים, "או, בנאדם, יש להם אפליקציות חופשיות ויש להם כמה אנשים שמשתמשים בהם". יש לנו דרך, דרך, דרך, יותר אנשים משתמשים בגרסאות חינמיות של Word, Excel, PowerPoint, Outlook, מה יש לך יותר מאשר גוגל יש או יהיה הרבה זמן באמצעות יישומי Google Docs. מתוך 500 מיליון עותקים של Office בשימוש כיום, מחצית מהם כבר שילם עבור. החצי השני היה חופשי. ברור, אני tipping כובע לאנשים שאולי "ללוות" תוכנה. אלה 250 מיליון אנשים שמכירים את חוויית Office, כפי שאנו מציגים אותם ליישומי אינטרנט, במקום להוריד משהו מ BitTorrent או מה שלא יהיה, הם הולכים לבוא לאתר האינטרנט שלנו ולעשות שימוש ביישומים אלה. ואחוז מסוים מהם עשוי לראות מודעה לאורך הדרך ואומר, "היי, אני מתרשם מאוד עם הפונקציונליות האחרונה - במקום הגרסה הישנה אני סוג של הורדת ולא לשלם עבור, אני הולך לשלם. "
מיקרוסופט ווושינגטון המדינה הם פיצוח על הרמאים אשר להפציץ משתמשי מחשב עם הודעות אזהרה מזויפות בתקווה למכור אותם תוכנות חסרות תועלת. ביום 9 בדצמבר> ביום שני היועץ המשפטי של המדינה ועורכי דין של צוות אבטחת האינטרנט של מיקרוסופט מיקרוסופט יודיע על מספר תביעות משפטיות נגד ספקיות "Scareware" כביכול, המוטלות תחת חוק "תוכנות ריגול" של מדינת וושינגטון.
הספקים שממוקדים בתביעות לא נקראים עד יום שני, אבל היועץ המשפטי של וושינגטון (AG) התייחס אליהם בתקשורת התראה של יום שישי "משווקים אגרסיביים של scareware - תוכניות מחשב חסרות תועלת, כי הצרכן bilk באמצעות מודעות מוקפצות כדי להזהיר על לא קיים, אך דחוף נשמע, המחשב פגמים."
מיקרוסופט הודיעה ביום חמישי כי החל מהשנה הבאה היא תכלול את Outlook בגרסתו על פי פלטפורמת Office עבור Mac, המחליפה את Entourage, את יישום הדואר האלקטרוני והקבוצתית עבור משתמשי מקינטוש. , אמר אריק וילפריד, המנהל הכללי של Mac Business Unit של מיקרוסופט, בשיחת ועידה שהתקיימה היום (ה ') עם מיקרוסופט. . כמו כן, מיקרוסופט תפחית את מספר המהדורות של Office 2008 for Mac מתוך שלוש לשתיים כאשר היא תשחרר מהדורה חדשה של Microsoft Office 2008 for Mac Edition ב- 15 בספטמבר.
המהדורה החדשה תחליף את Office 2008 עבור Mac ו - Office 2008 עבור Mac Edition מיוחד כי מיקרוסופט תמכור ו יעלה $ 399.95, כמו הנוכחי Office 2008 עבור Mac. מיקרוסופט תמשיך להציע את Office 2008 עבור Mac Home ו- Edition הסטודנטים עבור $ 149.95.
על פי הסכם חיפוש לשנת 2009, שהחל את ביצועו בחודש פברואר 2010, מיקרוסופט הבטיחה את ההכנסות של יאהו לכל חיפוש בנכסיה במשך 18 חודשים לאחר המעבר של שירותי החיפוש שלה בתשלום לפלטפורמה של מיקרוסופט בכל שוק, כדי להגן על יאהו מן ההשפעה של המעבר. זה היה חלק מעסקה רחבה יותר שבה יאהו העבירה את החיפוש שלה לאחור אל בינג של מיקרוסופט ושירותי החיפוש בתשלום שלה לפלטפורמה של מיקרוסופט.
מה שנקרא RPS ערבות חושבה על בסיס ההפרש בהכנסות לכל החיפוש בין המעבר מראש ואת המעבר שלאחר תקופות וגורמים אחרים מסוימים, כמו יאהו המעבר החיפוש שילם שלה פלטפורמות של מיקרוסופט. "נכון להיום, קיים פער בהכנסות לכל חיפוש בין תקופות מעבר ומעבר לתקופות מעבר במרבית השווקים, ומיקרוסופט ביצעה תשלומים תחת אחריות RPS כדי לפצות על ההפרש", אמר יאהו בתיק. > יאהו אמרה כי בהתאם להסכם 2009, היא השלימה את המעבר של החיפוש שלה לפלטפורמת מיקרוסופט בכל השווקים, וכן העבירה חיפוש בתשלום במספר שווקים.