Military Lessons: The U.S. Military in the Post-Vietnam Era (1999)
עם זאת, למרות התסכולים הראשונים - משתמשי טוויטר כינו את האירוע #googlefail ובצדק השתוללו במשך זמן מה על ההפרעה - לא נראה כי אותה עוינות מתמשכת וקריאה לנשק היא לעתים קרובות בעקבות אירועים כאלה. לעזאזל, הפסקות Gmail הרבה יותר מוגבלות בהיקפן נראו כמו נוצות יותר בעבר.
מדוע, אם כן, תקלה חסרת תקדים ב- Google לא תיצור סערה מתמשכת? יש לי תיאוריה. ואני חושב שזה אחד חברות טק רבות, גוגל כללה, יהיה חכם לשקול.
Google Outage: ציר זמן
הפסקת יום חמישי של Google התחיל רוב כישלונות שירות אחרים: אנשים הבינו דברים לא עובדים. הם הבינו שהבעיה הייתה מוגבלת לשירותים מבוססי-Google. הם הבינו שהם לא היחידים שחווים את הבעיות. (באופן רשמי, גוגל אומר 14 אחוז של בסיס המשתמשים העולמי שלה הושפע.על סמך שיחות אישיות על טוויטר, אני יכול להגיד לך אנשים מכל הצדדים של ארה"ב במדינות רבות אחרות נותרו ללא Google ומבולבל.)
עם זאת, במקום שבו הדברים לקחו כיוון שונה ממה שאנחנו מצפים. כאשר הבעיה נפתרה בסביבות 12:20 EDT, כולנו עדיין תהיתי מה לעזאזל קורה. ובדרך כלל זה המקום שבו אנחנו נשארים. עם זאת, בתוך כ- 20 דקות, גוגל הצהירה: "אנו מודעים לכך שחלק מהמשתמשים מתקשים לגשת לשירותי Google מסוימים, אנו בודקים זאת, בקרוב לעדכן את כולם. " שום דבר לא מתנפץ, אלא דלת פתוחה מעט של תקשורת מחברה שבדרך כלל שומרת 57 מנעולים על הכניסה הווירטואלית שלה. כעבור שעה הגיעה הודעה נוספת: "הבעיה שמשפיעה על כמה משירותי Google נפתרה. אנו מתנצלים על אי הנוחות, ואנו נשתף בקרוב פרטים נוספים ". עדיין אין הסבר מלא - אבל, במפתיע, סימן של גילוי מתמשך והבטחה למידע.
כאן מגיע החלק הטוב: Google למעשה
שמרה על ההבטחה. עם כמה שעות הציעו הנציגים הסבר מלא למה שקרה. והתנצלות. והבטחתי כי צעדים ננקטים כדי למנוע התמוטטות שכזאת שוב ושוב.
שקיפות מדברת עכשיו, אני לא רוצה ליצור את הרושם שאני נמצא כאן בסבון של גוגל - בדרך כלל, מנסה לקבל תשובות מהמקום הזה הוא קשה יותר מאשר התנגדות regurgitation למראה פניו של פריס הילטון. Google לא
ידועה בשקיפותה או בנגישותה לאף אחד (האם אי פעם ניסתה להשיג מישהו מהחברה בטלפון?). בגלל זה אני מקווה, ושאר השחקנים העיקריים שאנחנו מסתמכים על הצרכים שלנו באינטרנט, ילמדו לקח ממה שקרה השבוע.
גוגל דפוק. אין שאלה. הבוקר שלי היה בלגן בגלל הטעות שלו, ואנשים רבים אחרים היו נרגזים באותה מידה. אבל החברה למעשה דיברה איתנו. אנשיה סיפרו לנו מה קורה. הם התנצלו והבטיחו שהם פועלים. (אם פעולה זו מסתיימת כהיעילות, כדי להיות הוגנת, עדיין לא נראה - אבל זוהי התחלה.) השווה את כל העניין להפסקות של Gmail של העבר, לעתים קרובות, לא ניתן הסבר מעולם. גרוע מכך, להשוות את זה אמזון של עכשיו ידוע לשמצה ספר תקלה בחודש האחרון. תקלה קטנה זו השפיעה ישירות על אנשים רבים בהרבה מאשר על הפסקות של Google, אך הזעם היה עצום וכל דבר אחר, אבל לא דעך במהירות. קחו בחשבון את העובדה שאמזון נמנעה ממגע עם התקשורת והציבור במשך 36 שעות תמימות, ולאחר מכן החלה לשחרר רק אמירות חסרות משמעות, מנומסות למדי, שלא השיבו על מה שאכן קרה. כאשר לחצה על פרטים נוספים, נציגי החברה הלכו עד כדי להתעלם ישירות פניות ממני ועיתונאים אחרים, במקום רק לחזור על המלים מנוסחות למדי, שטות למדי. (הביטוי "חזיר-אגרוף", אני יכול רק לקוות, יצא עכשיו לצמיתות ממילון החברה).שירות לקוחות בעולם טק מקוון יש דרך ארוכה ללכת, וגוגל רחוקה מודל של שלמות. אבל צעדיה נעו השבוע בכיוון הנכון, ולמען חברה עטופה במסתורין, זה דבר שאני שמח לראות. אני יכול רק לקוות שגוגל, אמזון ואחרים יבינו איזה הבדל זה יכול לעשות כדי לטפל בלקוחות החשובים שלהם כמו לקוחות מוערכים - ולאט לאט, לנוע קצת יותר ויותר להיות יותר פתוחים וכנים עם כולנו בעתיד. התחבר עם JR Raphael בטוויטר (@jr_raphael) או באמצעות אתר האינטרנט שלו, jrstart.com.
Google פותר את הפסקת העבודה ב- Gmail ארוכה, אך נשארה שאלה
Google פתרה סוף סוף את ההפסקה האחרונה ב- Gmail ביום שישי בערב, אך נשארו שאלות לגבי הסיבה שלה.
Google+ מקבל תמונות בגודל מלא, רוחב פס נמוך ב- Hangouts ועוד Google לא שכחה את Google+, הרשת החברתית הצעירה שלה. בשנת עדכון גדול בסוף השנה, ענקית החיפוש הוסיפה מספר תכונות חדשות, כולל דרך להעלות תמונות בגודל מלא מטלפון Android.
Google לא שכחה את Google+, הרשת החברתית הצעירה שלה. בשנת עדכון גדול בסוף השנה, ענקית החיפוש הוסיפה מספר תכונות חדשות, כולל דרך להעלות תמונות בגודל מלא מטלפון Android.
Windows 10 מציעה oodles של תכונות חדשות שניתן לחקור מספק אחד ממשקי המשתמש הטובים ביותר הכוללת. עם זאת, אם יש לך יותר מדי קבצים חשובים ותוכניות יישום על שולחן העבודה שלך, זה די ברור כי ייתכן שאתה נאבק לשמור אותם מאורגנים. יש לנו את המשגר הטוב ביותר יישום שולחן העבודה עבור Windows 10/8/7. אלה חינם App או משגרי תוכנית, המכונה גם בשם הרציפים, לעזור לך להפעיל את התוכניות שלך מהר ולשמור על שולחן העבודה שלך מאורגן.
הרבה זמן זה מרגיז אם אתה רוצה לחפש פריט על שולחן העבודה, אשר חסר ארגון סמל. לדוגמה, רק לדמיין אם אתה רוצה לפתוח קובץ חשוב במהירות או במהירות להוסיף פריטים לרשימת מטלות בלוח השנה שלך. זה פשוט קשה לאתר ולגשת לתוכנית את הסמלים שולחן העבודה Hotchpotch. כמו כן, חלק מכם עשויים לרצות להשיק תוכנות אפילו מהר יותר על ידי רצף של קליקים על המקלדת.