וודאפון מגדיר הסכמי SLA גלובליים עבור שירותים ניידים

Vodafone הציגה SLA (הסכמי רמת שירות) גלובליים עבור שירותי הניידות המנוהלים שלה, כולל קול ונתונים. המטרה היא להציע למפעלים גדולים שקיפות טובה יותר וחיזוי, כך אמר ביום רביעי.

SLAs החדש כולל ערבויות כמה מהר Vodafone ישלח כרטיסי SIM חדשים וטלפונים ניידים, אשר יעשה תוך יומיים ושלושה, בהתאמה, וכמה מהר זה יגיב, למשל, שרת BlackBerry שיורד, על פי מארק סטריט, דובר בקבוצת וודאפון. בנוסף, הלקוחות יקבלו גם דוח ביצועים חודשי של צד"ל, כך שהלקוחות של וודאפון יגיעו ללא עלויות נוספות, יהיו זמינים ב -15 מדינות, כולל ארה"ב (באמצעות Verizon Wireless), בריטניה, צרפת, גרמניה, איטליה וספרד, לפי רחוב

[לקריאה נוספת: מיטב מכשירי אנדרואיד לכל תקציב.]

Vodafone תציע גם תוספות בתשלום, כולל כיסוי במדינות נוספות, רמות שירות משופרות וממשק מרכזי לבדיקת וחיוב של חיוב.

Vodafone לא סיפקה פרטים לגבי מה יקרה אם SLAs aren ' לא נפגשו. על פי לייף-אולוף ולין, סגן נשיא מחקר בגרטנר, הוא יפרסם את הדו"ח, ואז ידון בתוצאות עם הלקוח. ה- SLA יהיה במיוחד עבור חברות גדולות עם רכש מרכזי, אשר ביקשו משהו כזה במשך כמה שנים, על פי ולין. בעבר הם נאלצו להתמודד עם רמות שירות שונות במדינות שונות, שהיו יקרות ומורכבות ", הוא אומר. אבל גם אם זה היה נחוץ מאוד עבור צד"ל במשך כמה שנים, ולין לא רצה מבקר את וודאפון יותר מדי. "אתה צריך להיות צנוע לעובדה שזה מסובך לשים משהו כזה ביחד", אמר ולין. "ההשקה גם מפעילה לחץ על FreeMove - ברית הכוללת אורנג ', טלקום איטליה, T-Mobile ו TeliaSonera כי נוצר כמשקל נגד ל - Vodafone, על פי וולין.

FreeMove כבר מציע את מחוון ביצועי השירות, המספק מידע מפורט על כל השירות ואיכות מדדי לקוח מרכזי יקבל מפעילי FreeMove, דובר הברית דרק אוסטין אמר באמצעות דואר אימייל.