אלעד גולדנברג - טיפים שיהפכו את החנות הוירטואלית שלכם להצלחה מסחררת
Clarkdale פולקסווגן, סוכנות המכוניות המובילות בעיר ונקובר, עומדת לחגוג את שנתה החמישים בעסקים. למותר לציין כי אסטרטגיית ה- IT לא היתה קיימת כאשר הסוכנים פתחו את שעריה ב -1960, ותשתית הטכנולוגיה של החברה גדלה באופן אד-הוק לאורך השנים. כדי להביא סדר לכאוס ולייעל את הפעולות, התקשר קלרקדיאל לפותרני מחשבים בקנדה.
האחרון של Clarkdale VW של שיפוץ ה- IT האחרון היה בשנת 2003, אבל הדואר האלקטרוני POP3 מיושן ברשת מבוזרת של המחשב השולחני הציע תקשורת קטנה בין מחלקות 65 עובדים, עשה גיבויים מטרד ספוראדי, והמשיך את עלויות ה- IT גבוה על ידי הדורש עבודה מוגזמת לשמור. קלרקדייל היה מוכן לשכור אדם IT במשרה מלאה כדי לנהל את הבלגן הזה, אבל ידע שזה אומר לקחת מכה גדולה לתקציב שכר. פותר בעיות מחשב מומלץ לבצע מהפך וירטואליזציה כדי לפשט את התשתית הטכנולוגית של החברה ולמנוע את הצורך של צוות ה- IT במשרה מלאה. [
תשתית הזדקנות
לפני פותר בעיות המחשב נכנסו, לסוכנות היה מרכז נתונים קטן לדבר עליו. שרת לינוקס יחיד ניהל את תוכנת Enterprise Resource Planning של החברה, ושש שרתי הדפסה קשרו עשר מדפסות לרשת. דואר אלקטרוני הוגש ישירות למחשבים שולחניים באמצעות חשבון POP3 מחוץ לאתר מספק שירותי אינטרנט מקומי.
ללא תחום ברשת, משתמשים מנוהלים בנפרד בכל מחשב שולחני. בינתיים, LAN של החברה היה מחובר למספר רשתות אלחוטיות שונות, כולל רשת אלחוטית ציבורית עבור לקוחות, אשר עזבו את הרשת בסיכון של חדירה. זה היה בעייתי במיוחד, שכן לא היה ביטחון במקום כדי למנוע התקפות. בינתיים, עובדים מרוחקים לא היו מסוגלים לגשת לנתונים ברשת, ואין להם אחסון מרכזי עבור קבצים חשובים.
כדי להביא את הרשת עד כה, היינו צריכים להתייחס לכל פריט יחיד בתשתית ה- IT. המטרה הייתה ליצור סביבה שניתן לתמוך בה ללא צוות IT באתר, רק תמיכה מרחוק ותמיכה טלפונית. הרשת חייבת להיות בעלות נמוכה תמיכה לטווח ארוך מבלי להתפשר על הפונקציונליות או האמינות. ההפסד של מכירה אחת, או לקוח אחד לא מרוצה עקב השבתה של המערכת או תקשורת שאבדה, לא יהיה מקובל.
וירטואליזציה Revamp
התחלנו על ידי החלפת דואר אלקטרוני POP3 עם שירות Exchange מתארח מן התקשורת הקורא של קנדה. פתרון זה מעניק ללקוח מופע שלם של Exchange המתארח בשרת וירטואלי במרכז נתונים מאובטח מחוץ לאתר. אין חומרה לתמיכה, אין רשיונות לשמור, אין גיבויים לפקח, שום חששות עם שדרוגים פעם נוספת צוות של טכנאים מוסמכים מאוד לשמור על השרת. בנוסף, Exchange מוסיפה תזמון ואנשי קשר משותפים בכל רחבי החברה.
עם השלמת הביקורת הטכנית המלאה, היה ברור שלכל מחלקה בסוכנות יש מערכת קבועה של צרכי תוכנה עם מעט וריאציה ממשתמש למשתמש, אך המחלקה היו כמה דרישות ספציפיות מאוד. לאור זאת, קבענו ששרת וירטואליזציה המחובר למסופים שולחניים יענה על צרכי המשתמשים תוך צמצום עלויות התמיכה לטווח הארוך. יישום מוצלח של שרת מסוף ידרוש מדיניות קבוצתית קפדנית, המאפשר לכל מחלקה לגשת רק לתוכנה הדרושה. פרסמנו את Windows Server 2008 בו פועל VMWare כדי ליצור את השרתים הווירטואליים. בתחילה, השתמשנו בתחנות העבודה הקיימות של החברה כמסופים, אך עם הזמן כל תחנת עבודה תוחלף במסופי Wyse המפעילים את Embedded XP.
כדי להוסיף פונקציונליות לתשתית, SharePoint נכלל בהתקנה. SharePoint יש רשימות מותאמות אישית כגון לוחות זמנים אספקת הרכב ו leaderboard המכירות. SharePoint שיפרה באופן דרמטי את התקשורת הבין-משרדיתבעבר, כל 10 אנשי מכירות היו מחשבים ניידים. משמעות הדבר היא תמיכה 10 מחשבים ניידים, כמו גם את העלויות ואת הזמן הכרוך עם שינויים תכופים הצוות. במסגרת ההתקנה החדשה שלנו, יצרנו שש תחנות מכירה. מאחר שרק שישה אנשי מכירות עובדים על כל שינוי, תחנות המכירה שיפרו באופן דרמטי את הגישה למידע שנזקק לצוות המכירות, תוך מתן גמישות לעבוד ממספר מקומות באולם התצוגה.
העלות הכוללת של מהפך זה הייתה על CDN $ 10,000, עם תחזוקה חודשית ועלויות ניהול של כ -3,000 דולר קנדי.
The Payoff
המעבר לווירטואליזציה הוסיפה כמות עצומה של אבטחה ושליטה לסביבה שגם בעבר לא היו לה הרבה. אחד האתגרים הניצבים בפני היה הצורך בתחום מבלי להיות משתמשים שולחן עבודה מרוחק לתוך בקר תחום. פתרנו זאת על ידי הגדרת מכונה וירטואלית שפועלת בתוך שרת המסוף הפועל כבקר התחום. זה הציל את העלות של רכישת ותמיכה שרת שני, תוך הבטחת שימוש מרבי של המשאבים הזמינים. אחד היתרונות של הצד של שרת הטרמינל היה הקמת תחנות המכירה.
השיפור המשמעותי השני עם פתרון הווירטואליזציה היה היכולת של ניהול ומשתמשים נבחרים לעבוד מרחוק, לשפר באופן דרמטי את הפרודוקטיביות. מכיוון שרבים מהמשתמשים מקיימים אינטראקציה עם לקוחות, שיפורים בפרודוקטיביות היו חשובים מאוד לשירות הלקוחות.
Clarkdale מצפה לחסוך יותר מ -15,000 דולר CDN לשנה על משכורות IT והטבות שיבוטלו עקב תמיכה של צד שלישי במחיר חודשי קבוע עֲלוּת. עבור חיסכון לטווח ארוך, לקוחות רזה לא צריך להיות מוחלף פחות סיכוי צריך תיקונים. בשל תוחלת החיים המורחבת של לקוח דק לעומת מחשב שולחני, בתוספת עלות הרכישה הראשונית נמוכה יותר, Clarkdale מצפה חיסכון מתמשך של 9000 $ CDN בשנה על עלויות חומרה, בתוספת פוטנציאל נוסף של CDN $ 4000 לשנה על חיסכון בצריכת החשמל.
כריס אקולי מביא 10 שנות ניסיון עסקי ו -15 שנות ניסיון בתחום ה- IT למשימה של שיפור הפתרונות הטכנולוגיים עבור לקוחותיו העסקיים.
פגוש את Pro
אם אתה ספק פתרונות IT המשרתים את השוק העסקי קטן עד בינוני, ואתה רוצה ללמוד איך אתה יכול לתרום
PC World Tech Tech, שלח דואר לכתובת [email protected]. אנחנו תמיד מחפשים מקצוענים מוכשרים יותר. Tech Audit
נכתב והופק בשיתוף עם אנשי IT בתחום. כל ההמלצות והדעות המובעות מייצגות את שיקול דעתם העצמאי של המחברים ואינן משקפות בהכרח את אלו של PC World או צוות המערכת שלה.
BT מוכן VoIP עבור עסקים קטנים
BT הוא צוות עם RingCentral להציע מערכת טלפוניה לאינטרנט המיועד לעסקים קטנים ובינוניים. יצרה שותפות עם חברה אמריקנית, RingCentral, כדי להציע מערכת טלפונית מבוססת אינטרנט בבריטניה, שקל לעסקים קטנים ובינוניים להגדיר ולתחזק.
תוספת של תמיכה Multicurrency ויכולות משופרות מרובת משתמשים להפוך את QuickBooks של Intuit 2009 שדרוג ראוי עבור עסקים קטנים רבים.
QuickBooks Premier Edition 2009, אשר הולך על מכירת באינטרנט היום והוא צפוי להופיע בחנויות בשבוע הבא, ספורט שיפורים שימושיים רבים, כולל תמיכה multicurrency לעסקאות עם ספקים ולקוחות זרים. המהדורה החדשה של חבילת החשבונות העסקית המובילה בשוק, גם משפרת את יכולות המשתמש הרב-תכליתי, מציעה בנקאות מקוונת חכמה יותר, ומקלה על החשב החיצוני שלך לעבוד עם רשומות QuickBooks שלך.
בשר בקר עסקים קטנים שלך עם וירטואליזציה
וירטואליזציה נתפסת לעתים קרובות כתכונה של מרכזי נתונים מהודרים, תקציב גדול, ו-פופ עסקים. אבל זה לא תפיסה מדויקת.