חיל האוויר האמריקאי מאפשר Web 2.0 לפרוח מאחורי קירות

חיל האוויר האמריקני משתמש בטכנולוגיות של Web 2.0 כדי לתמוך טוב יותר במשימותיו למרות חששות בנוגע לביטחון, אמר איש טכנולוגיה אזרחית בשירות בשבוע שעבר.

הטכניקות החדשות, כולל בלוגים, וויקי ופרופילים אישיים, הן יוצאים מיוזמה של חיל האוויר עכשיו (AFKN), משאב הניתן על אינטראנט משרד ההגנה (DOD). הם עוזרים לחברי השירות ולעובדי האזרחים למצוא את המידע הדרוש להם מהר יותר, וכיום הם משותפים עם אנשי צבא ארה"ב, חיל הים ונחתים, על פי רנדי אדקינס, מנהל המרכז למצוינות של חיל האויר לניהול ידע.

אף על פי שהאינטרנט עצמו פותח במקור על ידי הסוכנות למחקר מתקדם של מחקר (DARPA), זרוע של ה- DOD, הצבא הוא במובנים מסוימים מקום מביך עבור טכנולוגיות אינטרנט מתפתחות. תוכן שנוצר על ידי משתמשים ורשתות חברתיות הוא בעל מוניטין דמוקרטי חופשי, המתנגש עם אופיו העליון של הצבא. בלוגים המופעלים על ידי חברי שירות יש אפילו תחת התקפה כמו איומים על הביטחון. אבל בתוך העולם מוקף חומה של אינטראנט DOD, הם עוזרים חיל האוויר ושירותים אחרים לפעול, אדקינס אמר המשתתפים בכנס הרשתות החברתיות בסן פרנסיסקו בשבוע שעבר. חברי חיל האוויר יכולים לפרסם פרופילים אישיים, לכתוב בלוגים ופודקאסטים ולתרום לוויקי.

לדוגמה, מומחה אבטחה של חיל האוויר הוזמן לאחרונה לבנות כלי נשק בבגדאד, ולכן הוא פנה להודעה של קהילת הביטחון הלוח שאל איך לעשות את זה. קצין בבסיס בארצות הברית בנה באחרונה אחד, ולכן הוא רשם את ההנחיות הרשמיות ללוח, יחד עם טיפים מהניסיון שלו, אמר אדקינס. "התגובה של חברי השירות היתה חיובית, אמר אדקינס. כ -241 אלף מתוך 600 אלף איש בחיל האוויר הם משתמשים רשומים ב- AFKN, וכ -5,000 חברים חדשים מצטרפים מדי חודש. עשרה אחוזים מהחברים הם מהצבא או מהצי, סוכנות לביטחון לאומי או חברות קבלן של צד שלישי, אבל כמה פקידי ממשלה נזהרו מהסוגים האלה של טכנולוגיות.

בלוגים אישיים של אנשי צבא הם מה שהפך לכאב ראש ביטחוני הולך וגדל, אמר ריק אסטברג, ראש המטה של ​​מחלקת התמיכה הביטחונית OPSEC של מחלקת הביטחון הלאומי, שנאם בכנס שנערך לאחרונה לאנשי מקצוע בתחום האבטחה הפדרלית.

Estberg ראה תמונות המציגות אילו סוגים של כדורים נוקבים בצבא האמריקאי, ואינם, מידע על הסיבות לכך שמרגמות אינן יעילות, ונתונים על אנשי צבא בעיראק ועל מנהגיהם שיכולים לעזור למחבלים לתכנן את ההתקפות שלהם. לפני 9 שנים, לפני כשלוש שנים תפסו השלטונות מחבל, את הידית באינטרנט "Irhabi007", אשר הודה כריית בלוגים עבור סוג זה של מידע, אמר Estberg. "אם אמריקאי אחד איבד את חייו בגלל הדברים האלה, אין בזה כבוד", הוא אומר. "זאת טיפשות גמורה." "ואני זה לא רק אנשי צבא שאנשי ה- DOD צריכים לדאוג להם. בלוגים של בני זוג צבאיים הם לעתים גם מקורות מידע רגיש.

רוח הרפאים של דאגה זו נפל על הפרויקט של אדקינס זמן קצר לאחר שהוא השיק בלוג משלו על האינטראנט בספטמבר האחרון. עמית בכנס אמר לאדקינס כי הרמטכ"ל של חיל האוויר הוציא מכתב מדיניות האוסר על בלוגים אישיים. לאחר קריאת המכתב, אדקינס וצוותו חשבו על כיבוי הבלוג שלו אך החליטו שלא, מתוך מחשבה שזה לא בלוג אישי אלא הבלוג של הבמאי, וכי הוא אינו זמין לציבור הרחב. אנשים בחיל האוויר, בייחוד המנהיגים הבכירים שלנו, מפחדים מהאינטרנט ", אמר אדקינס. "הם מפחדים שמישהו יפרסם משהו לא נכון או משהו לא הולם."

גורם קריטי של כלי האינטרנט החדש של חיל האוויר 2.0 הוא שהם לא על האינטרנט הפתוח, אמר אדקינס. רק אנשי שירות או עובדים אזרחיים שיכולים לעבור את חומת האש.mil יש גישה לכל אחד מהם, על פי אדקינס. זה כולל מחשבים אישיים במשרדים, מחשבים ניידים בתחום ומערכות שהמשתמשים לוקחים הביתה כדי להיכנס בצורה מאובטחת דרך חומת האש, הוא אמר. הרעיון עם כל ההצעות החדשות הוא לעזור לאלו בארגון לסייע זה לזה, אמר אדקינס. "הידע העמוק הוא באמת לא באתר האינטרנט של חיל האוויר עכשיו, זה באמת עם אנשים", אמר. "היכולת לחלוק את המידע הזה היא קריטית במיוחד בצבא, כי חברי נוטים להיות נזרק לתוך משימות בקיצור הודעה ו לזמן מוגבל, הוא אמר. אנשים מתפרסים לעתים קרובות כדי לבצע משימה מסוימת רק ארבעה עד שישה חודשים, ואם זה לוקח חודש כדי להבין בעצמך איך לעשות את זה, זה הרבה זמן מבוזבז, אמר אדקינס.

ויקיספר הם מפתח כלי לשיתוף ידע. ישנם כ -13,000 קהילות מוכווני עבודה המיוצגות ב- AFKN, שכל אחת מהן מנהלת את הוויקי שלה, אמר אדקינס. רבים מהקהילות נוקטים אמצעי אבטחה נוספים, כך ש -20% מהוויקי סגורים בפני אנשים מחוץ לקהילה. מחצית מכל הוויקי מסתירים תוכן, ורק כ -30% פתוחים לכל אחד בצבא.

פרופילים אישיים מאפשרים לעובדים למצוא אנשים עם הכישורים הדרושים להם על ידי חיפוש. משתמשים יכולים למלא את השדות שהם אוהבים ולבחור את הדיוקן העצמי שלהם.

"לא פירסמנו את זה כי אנחנו לא בטוחים מה אנשים יעשו כשהם יבינו שאנחנו עושים את זה", אדקינס אמר. "אנחנו כבר על הקצה, אנחנו גורמים לאנשים להיות עצבניים." בלוגים תופסים לאט יותר. יש רק כ -10 כרגע, רובם על ידי מנהלי הביניים, אמר אדקינס. הוא התחיל את הבלוג שלו בספטמבר האחרון חלקית כדי לקבל חדשות על AFKN החוצה לחברים וגם כדי לשכנע אחרים בכירים להתחיל בלוגים משלהם. קורא של הבלוג שלו יכול לכתוב הערות ללא מסנן, הוא אומר.

Adkins לא מאמין שיש צורך לבדוק את התוכן של הבלוג של מישהו לפני שהוא פורסם, כמו הצי עושה עם הבלוג של CIO שלה, אשר זמין ב הרשת. מאז AFFN החלה בשנת 1, היו מקרים מעטים של אנשים לפרסם מידע לא מתאים, הוא אמר. "יש סכנות פוטנציאליות, אבל אני חושב שהם מינימליים," אמר אדקינס. הבעיה היא לא באמת הטכנולוגיה החדשה, כי אנשי צבא יש כבר דואר אלקטרוני במשך שנים רבות, הוא אמר.

בנוסף לאחרונה על הצעות של AFKN היה RSS (Really Simple Syndication), כדי לחסוך למשתמשים זמן לבדוק את אבל הם נתקלו בבעיה ביישום הטכנולוגיה החדשה: לאף אחד לא היה קורא RSS. הם החמיצו את זה סוג של שימוש נרחב בתוכנה כי עובדי חיל האוויר אינם רשאים להתקין תוכנה חדשה על המחשבים שלהם, אדקינס אמר. לבסוף, חלק מהחברים היו מסוגלים להתחיל להשתמש בו כאשר הם שודרגו ל- Microsoft Office 2007, הכולל קורא RSS.

בעיה אחת שלא צמצמה את Web 2.0 ב- DOD היא איסוף מידע, אפילו בין שירותים שונים, בהתאם אל אדקינס. הם יחלקו כל דבר שמשרת את המשימה, אמר. "אנשים מבינים שהדברים שהם עושים יכולים לעשות את ההבדל בין אם אתה חי מחר בלילה"