בריטניה Outsourcer מגדיר את BPO בהודו טאון

מיקור חוץ בריטי Xchanging מקימה מרכז מיקור חוץ של תהליכים עסקיים (BPO) בעיר בהודו, בתקווה לנצל את הצוותים הזולים והמנוחים הזמינים מחוץ ל "

החברה כבר שכרה כ -400 עובדים מקומיים בשימוגה, צפונית מערבית לבנגלור, עם מכתבי תעסוקה שהונפקו לעוד 200 עובדים, אמר דייוויד אנדרוז, מנכ"ל Xchanging, בראיון טלפוני ביום רביעי. החברה מתכננת להגיע ל -1,000 עובדים במרכז ב -18 חודשים בערך, עם אופציה לגודל ל -2,000 מקומות ישיבה.

"בדקנו עיבוד מורכב בשימוגה, ואנחנו יכולים לקבל את אותם סטנדרטים של משלוחים שם במקום אחר ", אמר אנדרוז.

תעשיית מיקור חוץ של הודו גדלה בעיקר במקומות עירוניים גדולים, מה שמוביל להגירה בקנה מידה גדול של אנשים מערים ואזורים כפריים לתוך הערים. כ -60% מהצוות העובדים בתעשיית ה- BPO מגיעים מערים וכפרים הודים, על פי האיגוד הלאומי של חברות תוכנה ושירותים (Nasscom).

מודל BPO הכפרי ניסו עד כה בעיקר על ידי ארגונים לא ממשלתיים (ארגונים לא ממשלתיים). עם זאת, כמו הביקוש שירותי BPO היא פורחת, כולל מהשוק המקומי, יש עניין רב יותר של ספקי מיקור חוץ בהקמת מרכזי בעיירות קטנות באזורים כפריים.

לאחר עלות נמוכה BPO ב Shimoga יעזור Xchanging טוב להתחרות על עסקי הודי מקומי, אמר אנדרוס. כמו עלויות בערים ההודי להגדיל, וקבלת איכות הצוות הופך להיות קשה, החברה בוחנת מודל המשלב מרכזי משלוח בערים הגדולות עם מרכזי בעיירות קטנות יותר.

המרכז החדש Shimoga יהיה מרכז עיבוד מרכזי הרביעי של Xchanging בהודו. החברה מעסיקה יותר מ -3,400 עובדים במדינה, ויש לה שלושה מעשרת מרכזי הפיתוח הגלובליים שלה בבנגלור, בגרגאון ובצ'נאי. החברה מעסיקה מעל 8,000 עובדים ברחבי העולם.

Xchanging מציעה שירותי עיבוד עסקי ושירותים טכנולוגיים לתמיכה בשירותים עסקיים, אמר אנדרוז. המרכז החדש בשימוגה יכלול צוות IT ו- BPO שישקף את פרופיל השירותים המעורבים של החברה, אמר. זה יהיה שירות ללקוחות הן בהודו והן בחו"ל