אתרי אינטרנט

Symantec מציעה תיקון עבור Buggy Norton Patch

האם מיחשוב ענן (Cloud Computing) מתאים לך?

האם מיחשוב ענן (Cloud Computing) מתאים לך?
Anonim

Symantec פרסמה תוכנה תיקון לאחר מאות משתמשים דיווחו על בעיות עם עדכון באגי של תוכנת הדגל של החברה Norton AntiVirus.

תיקון המרכבה שוחרר ביום רביעי שעבר והותקן אוטומטית במערכות המפעילות את Norton 2009 ו- Norton 360 באמצעות מערכת LiveUpdate של החברה. עבור רוב הלקוחות ההתקנה התקדמה, אבל עבור "פחות מ 1 אחוז" של המשתמשים, העדכון לא עובד, על פי סימנטק דוברת סמנטק דקלן. מאות משתמשים התלוננו על הנושא במועצות הדיונים המקוונות של החברה, כך אמרה.

משתמשים שחווים את השגיאה מקבלים את ההודעה: "Symantec Service Framework נתקל בבעיה ועליו להיסגר …" לפני קריסת התוכנה שלהם. <

[קריאה נוספת: כיצד להסיר תוכנות זדוניות ממחשב Windows שלך]

"הבעיה היתה לסירוגין לחלוטין השבתת המחשב שלי.אני פחדתי לפתוח תוכניות עם נתונים קריטיים מחשש שהם יקרוס.השימוש CPU יכול לפגוע 100 אחוז, "כתב נורטון משתמש רוברט צ'רלטון בהודעה בפורום מקוון.

צ'רלטון בילה שבע שעות באינטרנט עם התמיכה של סימנטק טק ביום שישי. "לקח להם הרבה יותר מדי זמן לתפוס", כתב. "אמרתי להם שזאת היתה הבעיה שלהם כל השבוע, והם אמרו לי שאני צריך לקחת את זה עם הרוכלים של רוב התוכנות שלי."

דקלן של סימנטק לא יכלה לומר בדיוק מה גרם לבעיה. זה קשור לדרך שבה נורטון מטפלת בתגובות של כמה מכונות Windows מותאמות אישית. "רוב הלקוחות המדווחים על הבעיה משתמשים במחשבים אישיים שהוגדרו במיוחד או מותאמים אישית", אמרה. "לא מדובר במחשבים זולים." למרות שרוב משתמשי Norton כבר עודכנו באופן אוטומטי, סימנטק משכה את התיקון ותשחרר גירסה קבועה מאוחר יותר השבוע.

משתמשים שחווים את זה הבעיה יכולה להוריד תיקון תוכנה מאתר האינטרנט של סימנטק.

זו אינה הבעיה הראשונה עם עדכוני התוכנה של סימנטק השנה. בחודש מארס, מהנדסי סימנטק שכחו לחתום דיגיטלית על תוכנית אבחון הנקראת PIFTS (פותר בעיות מסדי נתונים של מוצר). זה גרם לו להיות מסומן על ידי חומת האש של נורטון.

הרמאים ניסו במהרה לנצל את הבעיה, על ידי הצפת הפורומים של סימנטק עם הודעות מזויפות והגדרת דפי אינטרנט זדוניים שצצו כאשר אנשים חיפשו PIFTS.exe.