תוכניות SugarCRM שיווק חדש, ניהול שותפים כלים

SugarCRM יוסיף יכולות שיווק חדשות ושותפות לשדרוג של תוכנת ניהול קשרי לקוחות עם קוד פתוח, שעד סוף השנה, אמרו אנשי החברה.

גירסה 6.0 של SugarCRM תפורסם בגרסת ביתא על ידי אוקטובר, נעשה בדרך כלל זמין עד סוף השנה, בהתאם למשוב מהבדיקה ביטא, אמר קלינט אורם, SugarCRM Cofounder וסגן נשיא לניהול מוצר, בכנס SugarCon של החברה בסן פרנסיסקו יום שני.

גרסה 6.0 יהיה טוב יותר כלי הדור להוביל, כולל כלי הניקוד זה מסתכל על איך לקוחות פוטנציאליים הגיבו למסעות שיווק בעבר יחד עם נתונים כגון התפקיד שלהם ואת גודל החברה. הוא ירכז גם מאמצי שיווק רב-תחומיים, שבהם לקוחות פוטנציאליים מתקשרים באמצעות קמפיינים שונים - דואר אלקטרוני, טלפון, פרסומות אינטרנט - שלפעמים מקושרים זה לזה.

יישום חדש לניהול שותפים יאפשר לשותפים לגשת מערכת SugarCRM, כדי לרשום עסקאות או לבקש קרנות שיווק, למשל. היא תספק תצוגות נפרדות לשותפים ותגביל את הגישה למידע הרלוונטי להם, אומר אורם.

SugarCRM נוסד לפני 4 שנים ויש לו כ -4,500 לקוחות משלמים, לעומת 3,000 לפני שנה, לפי אורם. לקוחות יכולים להשתמש בתוכנת הקוד הפתוח שלה, או כשירות מתארח אצל SugarCRM או באחד משותפיה. טאטה תקשורת של הודו הוסיף את שמו לרשימת השותפים השבוע.

החברה בונה רשת של משווקים וספקי שירות המאפשרת לה להתחרות טוב יותר עם יריבים גדולים יותר כמו מיקרוסופט ו Salesforce.com, על פי Kristian af סנברג, שמנהל את חשבונות SugarCRM עבור Redpill Linpro, חברת שירותי קוד פתוח הפועלת ברחבי סקנדינביה.

Linpro זכתה בעסקה על מנת לספק מערכת SUgarCRM של 400 מושבים לחטיבה הנורדית של Avis Rent A Car. הוא ניצח את Microsoft Dynamics ואת ספק קטן יותר, מייפלאוור, כי לינפרו היתה מסוגלת להתאים אישית את תוכנת הקוד הפתוח SugarCRM כדי לתת לאוויס את מה שהיא ביקשה, "הוא אמר." בנינו כמה מודולים חדשים ועשינו אינטגרציה מסוימת אתה לא יכול לעשות עם דינמיקה ", אומר סנברג. עם זאת, SugarCRM הוא מוצר צעיר יחסית וחלק מיכולותיו הן בסיסיות למדי. כמה אנשים SugarCon אמר שזה צריך יישום טוב יותר לוח שנה - אחד המשווקים כאן אמר שהוא איבד עסקה על זה. אדם אחר ביקש כלי ניהול פרויקטים טוב יותר. לדברי אורם, לוח שנה וניהול פרויקטים מתקדם, יחד עם כמה תכונות אחרות כמו חיפוש טקסט מלא, לא מתוכננות לפני גרסה 6.5 ב -2010. "אנחנו צריכים לתת עדיפות למשאבים שלנו", הוא אמר.

החברה עשויה להציע את התוכנה שלה בערימה מלאה, כולל מערכת הפעלה ומסדי נתונים, עבור שותפים המעוניינים להציע את שירות SugarCRM כשירות על פי דרישה. כדי לעשות זאת היום הם צריכים להרכיב את הערימה עצמם. "זה משהו שאנחנו שוקלים, אבל זה עדיין על הלוח כרגע", אמר אורם. לפני כל זה, הודיעה SugarCRM גם מתכננת לשחרר גרסה 5.5 של התוכנה שלה בערך בחודש יולי, עם תזמון ביתא מרץ. כמו שאר המהדורות האחרונות, 5.5 היא יותר על חיזוק הפלטפורמה הבסיסית מאשר הוספת יכולות CRM חדשות, אמרה אורם. בין השינויים, החברה שינתה את מסגרת שירותי האינטרנט כדי להקל על ייבוא ​​נתונים ממקורות חיצוניים. כמו כן, הוא הוסיף גם מחברי עננים חדשים עבור Zoominfo ו- CrunchBase, ומספק גישה למקורות נתונים אלה. כמו כן, הוא עבד על ממשק המשתמש, ובכך קל יותר למפתחים ליצור תצוגות "נושא" חדשות עבור משתמשי קצה.