ביקורות תוכנה רשיון לבוא מספר טעמים

קבוצות מסחריות כמו ה- Business Software Alliance מבקשות מחברות לבצע "ביקורות עצמיות", שבהן הלקוחות אוספים את התקנת התוכנה ואת פרטי השימוש ולדווח על מקרים של אי-ציות. לקוחות שמקבלים בקשה לביקורת עצמית צריכים לשקול את היתרונות של אפשרות זו, כגון גמישות רבה יותר על העיתוי שלה, על פי סקוט אנד סקוט, משרד עורכי דין דאלאס המתמחה בבדיקות תוכנה. עדיף על ידי מבקר צד שלישי בלתי תלוי, מאחר שללקוח אין כל ביטוי בבחירה, או באורך הביקורת או בהיקפו, על פי פוסט בבלוג של משרד עורכי הדין.

וזה "לעולם לא מומלץ" מסכימים לביקורת שנערכה על ידי ספק תוכנה עצמו לפני מסתכל לתוך כל חלופה אפשרית, הוא מוסיף. "ביקורת בלתי פורמלית", המאופיינת על ידי מכתבים מנציגי מכירות המבקשים מידע על התקנות תוכנה של הלקוח, אולי בתקווה לחשוף כמה חוסר ציות ולעשות מכירה קלה כדי לתקן את הבעיות.

מכתב ביקורת רשמי צריך לציין במפורש כי החוזה של הלקוח דורש שיתוף פעולה, על פי אליוט ארלו קולון, נשיא מירו ייעוץ, וודברידג ', ניו ג'רזי, המשרד מציע ייעוץ על רישוי אורקל. "אם אין לך את זה, אז זה ביקורת בלתי רשמית." "שאלות כאלה צריכות להיות מטופלות בקפידה, לדברי קולון. ""מה שיש לך זה איום מרומז," אמר. "[נציג המכירות אומר], 'אנחנו מנסים להציל אותך מביקורת, אנחנו חברים שלך כאן, אם תגיד לי מה קורה, אני יכול להציל אותך מאנשי הביקורת'". > גם אם לקוח לוקח את הפיתיון ומספק את המידע, איש המכירות אינו מבקר רשמי ואינו יכול לאשר שלקוח אכן עומד בדרישות של אורקל, הוא אומר.

לכל הפחות, לקוחות שמקבלים ביקורת בלתי פורמלית הבקשה צריכה להגיב על כל שאלה עם יותר שאלות, אמר קולון. "אם הם שואלים אותך, כמה משתמשים אתה רץ, זה בסדר לשאול אותם, 'למה אתה שואל אותי?' אתה לא צריך לספק שום מידע, אלא אם כן אתה יודע מה זה הולך לשמש. "

ולקבל את זה בכתב. "הרבה פעמים, חזרות עושים את זה מילולית, תגיד להם, 'אני רוצה שתגיב ברשת הדואר האלקטרוני הזו'. לפעמים כל מה שיקרה הוא שלא תשמע עוד מאותו אדם "