אתרי אינטרנט

סקייפ, EBay גירושין: מה השתבש

איך להתקשר לebay בחינם שיחות חינם לאיביי

איך להתקשר לebay בחינם שיחות חינם לאיביי

תוכן עניינים:

Anonim

העתיד נראה בהיר בספטמבר 2005, כאשר eBay הודיעה שהיא קונה טלפוניה אינטרנטית חברת סקייפ טכנולוגיות עבור 2.6 מיליארד דולר. אבל אחרי ארבע שנים של ציפיות שלא התגשמו, הנישואים בין ענקית המכרזים המקוונת לבין ספקית ה- VoIP של upstart הגיעו לסוף יום שלישי, כאשר eBay אמרה שהיא פורקת את סקייפ לקבוצת משקיעים פרטיים תמורת 1.9 מיליארד דולר.

Bad Partners

מדוע המיזוג נכשל? כאשר eBay קנה סקייפ, הוא קיווה שירות VoIP ישפר את התקשורת בין הלקוחות שלה. קונים יכלו לדבר בקלות עם המוכרים על פריטים שהם היו מעוניינים; בתורו, המוכרים יכולים לבנות מערכות יחסים עם לקוחות באמצעות כוח של שיחות VoIP.

אבל האינטגרציה Skype-eBay מעולם לא panned החוצה. הסיבה העיקרית: עבור רוב משתמשי eBay, הדוא"ל הוא מספיק טוב. קונים ומוכרים לא באמת זקוקים לשיחה קולית כדי לסגור עסקה.

"אני משתמש קבוע ב- eBay, ויש דרכים ליצור אינטראקציה מבלי להשתמש בקול באמצעות IP", אומר טום קיטינג, מי כותב את ה- VoIP & גאדג 'טים בלוג עבור TMCNet. "אני חושב שאנשים כמו האנונימיות של eBay. לדבר זה דבר נהדר. אתה יכול לתקשר ולבקש פרטים נוספים על המוצר. אבל אנשים מעדיפים אנונימיות, והם לא בהכרח רוצים לדבר עם האדם בצד השני ".

אנדי אברמסון, יועץ שיווקי וטלפוניית אינטרנט גורו שכותבת את בלוג ה- VoIP Watch, מסכים. המערכת האקולוגית של eBay, הוא אומר, מורכבת משלוש קבוצות: קונים, מוכרים, ומפעילים של צד שלישי שמשווקים מוצרים. "שלוש הקבוצות האלה בנו סביב חבורה של לקוחות שמעולם לא רצו לדבר עם אף אחד", אומר אברמסון. עם eBay, "אתה לא צריך לדבר עם הלקוחות שלך. אתה צריך לשלוח אותם בדוא"ל. סקייפ היא רק על מדבר או לשוחח. "

את הנישואים eBay- Skype סבלו מבעיות אחרות מדי. ראשית, ההתנגשות התרבותית בין שתי החברות היתה גדולה מכדי להתגבר עליה. "EBay היא תרבות שמרנית מאוד, כמו בנקאית", אומר אברמסון. "סקייפ היה להיות דמוקרטיזציה של הקול. בנוסף לכך, סקייפ עברה כמה צוותי ניהול במהלך תקופת ה- eBay שלה ב- 4 השנים האחרונות - חוסר עקביות שלא עזר לעניינים כלל.

העתיד של סקייפ?

עכשיו כי Skype הוא ללא eBay, לאן זה ילך מכאן? קיטינג רואה את סקייפ עושה משחק לשוק ה- VoIP העסקי, שבו התחרות היא עזה. אברמסון סבור שהחברה תתמקד בהבאת שירותי ועידות וידאו מתקדמים לצרכנים, ובהרחבת נוכחותה בשוק ה- VoIP הסלולרי.