איך להוריד זום למחשב
דרך מובטחת להגדיל את המכירות של החברה שלך היא שיש מערכת במקום לנהל את פעילות המכירות שלך. מערכת ניהול יחסים מותאמת אישית (CRM) קלה וקלה לשימוש על ידי צוות המכירות היא צעד גדול לקראת המטרה.
עסקים נמצאים כל הזמן מול האתגר של לשכנע צוותי המכירות לאמץ CRM כמו ויטמין היומי עבור המכירות שלהם שגרה. כוח המכירות כבר מודע כבר כי CRM הוא כלי רב ערך ויעיל שיכול לייעל את תהליך המכירה ולעזור לחזק את קשרי הלקוחות. האתגר הוא לגרום לעובדים לקבל יישומים ותהליכים חדשים, על אף שהרגישו שלא בנוח עם האפשרות לשנות את ההרגלים שלהם ולהתאים למערכת לא מוכרת.
זהו, למעשה, חידת אימוץ המשתמשים - העובדים נצמדים בעקביות כדי השגרה הישן הרגלי מתוך הנוחות, למרות הסיכון שהם עלולים ליפול מאחורי המתחרים שלהם. הנה שישה טיפים מוכחים כדי לסייע לעובדים להתגבר על האתגר אימוץ המשתמש.
שמור על פשוט
אם פתרון CRM לוקח יותר מדי מאמץ כדי ללמוד ולהשתמש, אנשי מכירות יתנגדו שילוב של עבודה נוספת לתוך חייהם כבר עסוק. פתרון CRM המשתלב בקלות בשגרות היומיומיות הקיימות הוא המפתח. בין אם זה קורה על ידי רכישת מוצר המשלב לתוך יישום מוכר כבר, או משתלב לתוך מערכת קיימת בדרך אחרת יגרום ליישום של חבילת CRM חדש פחות כואב עבור כל המעורבים.
לענות על "מה זה בשביל זה לִי?" שאלה
להדגים בבירור את המעורבים כי המערכת החדשה המוצעת ייהנו מהם. ההתנגדות העיקרית לאימוץ היא שמשתמשי קצה (כלומר אנשי מכירות) רואים את CRM ככלי לניהול "לרגל" עליהם, לעומת היותם כלי שבאמת עוזר להם למכור יותר. לבלות כמה זמן להסביר כיצד CRM ייהנו מהם ישירות ולא רק את החברה כולה.
לעבוד את הדרך בה הם עובדים
רוב אנשי המכירות משתמשים ב- Outlook לאורך כל היום. גלה מה תהליכי המכירות שהם כבר עושים בתוך Outlook ולאחר מכן לראות מה ניתן למנף לתוך החבילה CRM. אם המוצר לא ממש עובד בתוך Outlook, ודא שהוא לפחות מסנכרן עם התוכנית.
תן להם חתיכה אחת מהעוגה בכל פעם
הפעל את יישום התוכנה בהדרגה כדי למנוע את כוח המכירות. התחל על ידי הזנת אנשי קשר למכירות. ברגע שהם מכירים את החלק הזה של התוכנה, להתחיל מעקב אחר המכירות עם המערכת החדשה. המשך בתהליך על ידי שימוש בתוכנה ליצירת דוחות. לעשות זאת עד שהם מתחילים בהדרגה להשתמש בכל פונקציה של הפתרון החדש בשגרת היומיום שלהם.
להפוך חלק תשלום שלהם תלוי בפעילויות בתוך CRM פתרון
לאחר יישום CRM מיושם וכוח המכירות הוא מאומן, להנפיק הצהרה פשוטה כי הם ישולמו רק עמלה למכירות אם איש הקשר הוא בתוכנית CRM. ודא כי ההצהרה היא פשוטה וברורה כדי להבין.
ביצוע בדיקות תכופות
לאחר צוות המכירות פועל ביעילות בתוך יישום ה- CRM, חשוב להעריך באופן עקבי את התוצאות שלהם נגד הציפיות שנקבעו. הזמן את צוות המכירות לבדיקת דוחות שבועיים או חודשיים ולשתף משוב. כך לא רק לבנות מערכת יחסים בריאה בין המוצר לבין העובדים, אלא גם בין המנהל לעובדים. שיעורי האימוץ של משתמשי ה- CRM ישתפרו במהירות, כאשר צוות המכירות מתחיל לראות את היתרונות של טכנולוגיה חדשנית זו.
זה קל מאוד עבור עסקים ליפול לתוך רוט, מוזנחת לשנות את המנהגים והרגלים שיספקו יתרונות מוחשיים. עם היבטים רבים כל כך לשקול בעת הפעלת עסק מצליח, חדשנות יכול לפעמים לקחת במושב האחורי לנושאים דחופים יותר. עם זאת, יישום מוצר CRM איכותי הוא אחת הדרכים הפשוטות לגרום לשינוי דינמי בארגון. הבנה ושימוש בטיפים אלו תעזור גם מעבר זה בצורה חלקה ככל האפשרג'יימס וונג הוא מייסד ומנכ"ל Avidian Technologies, יצרני הנביא, תוכנת ה- CRM הקלה עבור Outlook. ג'יימס הוא מתובל ומייסד של שלוש חברות מצליחות, ומשקיע פעיל ותומך בספינה
Apple ממליצה בשקט להשתמש בתוכנת אנטי-וירוס
Apple, שהחזיקה זמן רב במצב שבו מערכת ההפעלה שלה חסינה בפני בעיות אבטחה, ממליצה למשתמשים להתקין תוכנות אנטי-וירוס.
סגירתו של אורקל של סאן מיקרוסיסטמס עשויה שלא להשפיע באופן מיידי על מה שהלקוחות משלמים כיום כדי להשתמש בתוכנת Sun, אך סביר להניח שהשינויים צפויים להגיע, כך אמרו השבוע המשקיעים.
אסטרטגיית התוכנה של סאן קוד פתוח כללה אפליקציות המציעות יישומים כמו מסד הנתונים MySQL ללא תשלום, אך לקוחות המעוניינים בתמיכה רשמית חייבים לקנות חוזה אחזקה.
משחק שמות פורנוגרפיים יש כמה וריאציות, אבל המידע כי כל הגרסאות לעורר זהה. כדי למצוא את "שם הפורנו" שלך מתבקשים לקחת את שם חיית המחמד הראשונה שלך, ולשלב אותו עם הרחוב שגדלת בו או שם הנעורים של אמך. מטופש, בטח. אבל תסתכל מקרוב: כל אלה הן שאלות אבטחה נפוצות. על ידי הפעלת המשחק, אתה יכול לחשוף מידע פרטי, כי נוכלים אינטרנט יכול להשתמש כדי לגשת אל חשבונות מקוונים שלך מידע בנק.
[קרא עוד: כיצד להסיר תוכנות זדוניות מהמחשב Windows שלך]