סקנדינביה נסדקת על מודעות לא רצויות של פייסבוק

הפייסבוק יכול להועבר לבית המשפט על ידי ארגונים צרכניים במדינות הנורדיות אם הוא לא יפסיק לפרסם פרסומות לא רצויות בעדכוני חדשות של משתמשים.

הרשת החברתית עלולה לשבור את הדירקטיבה האירופית בנושא פרטיות ותקשורת אלקטרונית על ידי מתן אפשרות החברות מפרסמות ישירות במשלוחי החדשות של המשתמשים, אמר הנציבות הנורבגית לנציבות גרי נרגרד ביום שישי. על פי ההנחיה, דואר אלקטרוני למטרות שיווק ישיר יכול להישלח רק למנויים באירופה שנתנו את הסכמתם המוקדמת. נציב תלונות הציבור של נורבגיה, שוודיה ודנמרק סבור שכאשר פייסבוק מציב פרסומות ישירות בעדכון החדשות של משתמש, המודעות יכולות להיחשב כהודעות לא רצויות.

בחודש מאי הם כתבו לנציבות האירופית של מדיניות הבריאות והצרכנות, ג'ון דאלי, להעלות את הנושא. דאלי התפטרה מאז, ונרגרד מצפה כעת שהוועדה תשיב בתחילת השנה הבאה.

במכתבם, גם נציב תלונות הציבור הביע את דאגתם מהפרסום של "פייסבוק", אמר נרגרד.

סיפורים ממומנים הם פרסומות עבור מוצר אשר לעתים קרובות יוצג לחברים של משתמש פייסבוק לאחר שהוא אינטראקציה עם מוצר מסוים או מותג. משתמשים יכולים למשל ללחוץ על "כמו" בדף מוצר או לבדוק בבית קפה או חנות מקומית. אלה אוהב או הצ'ק אין נוטים ללכת על ידי מעיניהם למדי על ציר הזמן של אנשים, כך פייסבוק מציעה לעסקים את האפשרות "חסות" את הסיפור. כאשר העסק נותן חסות- check-ins למשל, את הצ'ק-אין יהיה מודגש החדשות של חברים של חברים, למשוך יותר תשומת לב. בארה"ב, תביעה ייצוגית תלויה ועומדת ביחס לשימוש בחברי חברי פייסבוק ללא אישור.

הבעיה היא בכך שהמשתמשים לא נתנו את הסכמתם לקבל מודעה כזו, על פי Nergard. "זה צריך להיות על בסיס opt-in וסיפורים ממומנים אינם opt-in", אמרה. במכתב שנשלח מוקדם יותר השנה, אמרו הארגונים כי ייתכן שפייסבוק לא תפגע בהוראה משום שהיא "מעוצבת מבחינה טכנית באופן שככל הנראה, התקשורת לא נשלחת למשתמשים, וזה תנאי להתחשבות בתקשורת כדי לגבש את ההגדרה של אבל הם מאוחזרים על ידי, מוצגים או מוצגים אחרת למשתמש המדיה החברתית. "

שינוי מדיניות

אבל מאז, פייסבוק שינתה את הנוהג שלה, אמר Nergard. במדינות נורדיות פרסומות מוצגות כעת בצירי זמן של אנשים ללא חברים אוהבים את המוצר או העסק, היא אמרה. "זה נראה אפילו יותר כמו דואר אלקטרוני", מאשר סיפורים ממומנים, היא אמרה. "מצאנו שזה עלול להיות בלתי חוקי", היא הוסיפה, והוסיפה כי בשל כך ארגונים הצרכנים אולי לא צריך להתייעץ עם הוועדה לפני שהם פועלים.

כדי לטפל בבעיה בהישג יד, נפגש Nergard עם פייסבוק בשבוע שעבר, היא אמרה. לאחר מכן, הרשת החברתית תקבל מכתב ובו היא מבקשת לשנות את התנהגותה.

אם, כפי שמצפה נרגרד, פייסבוק סרב לשנות, לנציבות תלונות הציבור יש כמה אופציות. "אנחנו רוצים לדבר ראשון," אמר נרגרד, אבל אם זה לא אפשרי אז הנציבות מקווים כי הנציבות האירופית תבחן מקרוב את הפרקטיקות של פייסבוק.

"פתרון אחר יהיה לקחת אותם לבית המשפט", Nergard אמר, והוסיף כי זה יהיה המוצא האחרון. תחילה היא מבקשת לבחון את כל האפשרויות האחרות לפני שתנקוט בצעד דרסטי שכזה.

דוברת פייסבוק סירבה להגיב על כך, ואמרה רק כי "פייסבוק עוסקת בדיאלוג מתמשך עם בעלי עניין בכל רחבי אירופה על המוצר והשירותים שלנו".

Nergard אמרה שהיא מקווה שיהיה דיון בוועדה על חוקיותו של סוג זה של פרסום על מדיה חברתית.