אתרי אינטרנט

SAP, סימנס דיו חדש תמיכה ברית

LIVE SILLY TROOP SUGGESTIONS

LIVE SILLY TROOP SUGGESTIONS
Anonim

בנוסף, סימנס הרחיבה את השימוש בתוכנות SAP, על פי ההודעה. היא תשתמש ביישום ה- SRM של SAP (ניהול קשרי ספק) בתמיכה במאמצי הרכש ברחבי העולם.

הסכם האחזקה החדש של סימנס כולל את שירות ה- MaxAttention הגבוה של SAP. SAP גם תספק תמיכה עבור כמה יישומים שפותחו באופן פנימי המשולבים עם SAP, נאמר בהודעה.

דובר של SAP אמר בחודש שעבר כי השמועות על סימנס נשירה תמיכה יצרה "תיאור לא מדויק על היחסים סימנס סימנס" וכי הספק "עובד כרגע עם סימנס כדי להעמיק את הקשר במספר רב של תחומים". ביום רביעי, דובר של SAP לא היה לדון האם החברה סיפקה סימנס כל סוג של הנחה או לינה מיוחדת אחרים כדי לחתום על ההסכם החדש, אך אמר, "זה היה בעלויות הרגילות עבור לקוחות גדולים של SAP."

אם לקוח SAP גדול כמו סימנס בחרה ירידה תחזוקה הספק, את פרופיל גבוה פרופיל יכול היה לספק דחיפה שוק תחזוקה של צד שלישי. אבל כמה משקיפים התייחסו לשמועות בספקנות. "כרגע, יש מעט חברות תמיכה של SAP של צד שלישי, והמוכר ביותר, רימיני סטריט, כנראה לא היה מסוגל להתמודד עם העבודה, אמר האנליסט ג'וש גרינבאום בבלוג בחודש האחרון.

"אני לא רואה איך הם יכולים לספק ציוד תחזוקה ותמיכה מקיפים … עבור מה הוא או הגדול בעולם או השני בעולם ההתקנה של SAP (נסטלה הוא המתמודד השני)", כתב. "זה ייקח משהו יותר מאשר רימיני כדי להתמודד עם לקוח בגודל כזה, למרות הרשומה שלהם תחזוקה של צד שלישי."

בנוסף, אינטגרטורים מערכות גדולות כגון יבמ כנראה לא מוכן לקחת על עצמו את הפרויקט, עבור חשש מפני ניכור SAP, אמר גרינבאום.

רוח הרפאים של תחזוקה של צד שלישי התפתחה סביב SAP מאז ההחלטה השנויה שלה בשנה שעברה להעביר לקוחות לשירות שירות ארגוני בעל תכונות מלאות אך יקרות יותר.

לאחר קהל מתמשך הדיון, SAP ו- SAP User Group Group Network (SUGEN) הסכימו לעבד סדרה של מדדי KPI (מדדי ביצוע מרכזיים), שנועדו להציג את הערך שסופק על-ידי תמיכת Enterprise. SAP הסכימה לדחות את לוח הזמנים להגדלת מחיר התמיכה עבור Enterprise Support "עד שיבוצעו שיפורים ממוקדים שנמדדו במדד KPI של SUGEN".