רכיבים

מנכ"ל משותף של SAP בגריל על תחזוקה להגדיל

גרפולוג לסדנאות גיבוש - פעילות פרידה בפנטומימה בבנק

גרפולוג לסדנאות גיבוש - פעילות פרידה בפנטומימה בבנק
Anonim

SAP אמרה בתחילה רק חדשות הלקוחות יצטרכו לקחת את הצעת התמיכה החדשה; ההתגלות הבאה שלה בחודש יולי כי כל לקוח יהיה מושפע זעזוע נרחב בקרב בסיס המשתמשים של החברה.

Kagermann לא הראה שום אינדיקציה כי SAP מנחש השני המהלך שלה ואמר שזה לא שיחק שום חלק בהאטה פתאומית עסקים SAP חוותה במחצית השנייה של ספטמבר.

הסיבה לכך היא ששום לקוחות לא יתחילו לעלות על עלויות התחזוקה עד לחודש ינואר, וההוצאות הגבוהות יותר יופעלו במהלך השנים הקרובות. "אם אתה מסתכל על [את הירידה בביצועים ברבעון השלישי, זה קשור לסגירת הסגירה ". "הלקוחות לא אמרו לנו, 'תראי, אנחנו לא עושים איתך עסקאות כי אתה רוצה להעלות את התחזוקה, הוויכוח שלהם חוזר ל' בסביבה [הכלכלית] הזו, אנחנו לא יכולים לקבל החלטה עכשיו".

Kagermann חזר על הרציונאל העקבי של SAP לגבי מתג התמיכה - שסביבות IT של לקוחות הופכות להיות מורכבות יותר מבעבר, ושהלקוחות יסתיימו בהפחתת עלות הבעלות הכוללת שלהן הודות לתמיכה הנוספת.

כמובן, SAP מקבל משהו מתוך שינוי התמיכה גם כן. קגרמן ציין, כי הכנסות התחזוקה הנוספות יביאו ל- SAP "זרימה משמעותית של כסף" ברגע שיכנס לתוקף.

דמי אחזקה, עם שולי הרווח הגבוהים שלהם, הפכו לחלק אסטרטגי יותר בהכנסות של ספקי תוכנה. אם SAP תציע הנחות תחזוקה כמו החברה מנסה לנחות עסקאות על בסיס חודשי, Kagermann הצביע על כך החברה לא. "אנחנו צריכים להיות מאוד קפדניים וברורים, הוגנים ושקופים לכל הלקוחות", אמר