אנדרואיד

תוכנית ה- Benchmarking של SAP מתחילה במעקב אחר רכיבי KPI ראשונים

The Great Gildersleeve: Gildy Meets Nurse Milford / Double Date with Marjorie / The Expectant Father

The Great Gildersleeve: Gildy Meets Nurse Milford / Double Date with Marjorie / The Expectant Father
Anonim

משתמשי SAP החלו למדוד את הביצועים של היבטים מרכזיים במערכות ERP (תכנון משאבים ארגוניים) שלהם כחלק מתהליך מדידה שהוסכם עם קבוצות משתמשים. בחודש אפריל הסכימה SAP לעכב את העלויות של שירות התמיכה הארגונית שלה, ולהגדיל את העלויות העתידיות על עמידה ביעדים מסוימים לביצועים ולשביעות רצון הלקוחות.

מחוונים לביצועי המפתח הראשונים (KPI) שייערכו במעקב יהיו ניצול המעבד וביצועי אחסון, על פי מועדון משתמשי SAP של פרנקופון (USF).

מאוחר יותר, 43 המפעלים האירופיים המשתתפים בתוכנית יעקבו אחר אינדיקטורים אחרים, כולל זמינות יישומים וזמני תגובה. SAP וקבוצות המשתמשים הגדירו 11 KPIs, אשר SAP יעקוב אחריה באמצעות כלי הפיקוח של Solution Solution, אמר USF.

KPIs הוגדרו על ידי SAP ו- SAP User Group Group Network (SUGEN), חנות מדברת לראשים של רבים מקבוצות המשתמשים הלאומיים הגדולים ביותר בעולם. שוגן לחצה על SAP כדי לוויתורים על התמחור של תוכנית התמיכה הארגונית שלה, שהייתה כמעט שליש יותר יקר מהתוכנית שהוחלפה.

צוות SAP כבר ביקר את העסקים המשתתפים בתוכנית ההשוואות כדי להגדיר את כלי ניטור, התפוקה שבה SAP תשתמש כדי לייעל ולשפר את הביצועים של המערכות.

התוצאות של benchmarking יהיה שימושי, מה שהם, והמאמץ לשים את SAP לתוך התוכנית מראה שזה באמת לוקח הודעה על ציפיות המשתמשים, אמר ג'ין Leroux, נשיא USF וגם CIO של Aelia, המפעילה רשת של חנויות דיוטי פרי.